Viktiga resultat 2025

Under 2025 intervjuade vi mer än 1.800 affärs- och teknikchefer, varav över 80% var på C-nivå. Dessa strategiska samtal ger en unik inblick i hur trender påverkar organisationens prioriteringar och investeringsplaner. I stort sett ser vi tre viktiga slutsatser inom olika branscher:

Förändringarna i värdekedjorna mellan olika branscher accelererar

Digitaliseringen är fortfarande den mest inflytelserika makrotrenden som formar strategierna i takt med att värdekedjorna utvecklas. Nästan tre av fyra chefer säger att den har en betydande inverkan på deras affärsmodeller. Samtidigt leder förändringar i den ekonomiska världsordningen och omställningen av leveranskedjan - tillsammans med en förändrad politisk, skattemässig och reglerande miljö - till att många chefer måste tänka om när det gäller hur värde levereras i olika ekosystem. Inom alla branscher navigerar ledare i en snabbt föränderlig och utmanande affärsmiljö.

Kostnads-, struktur- och kompetensbegränsningar hindrar konkret ROI

Även om avkastningen från digitaliseringen förbättras och 41% av cheferna uppger att de genererar förväntade resultat från sina digitaliseringsstrategier jämfört med 34% förra året, säger många att det fulla värdet fortfarande är svårt att uppnå. Kostnadstryck, äldre system och brist på talanger fortsätter att bromsa utvecklingen. Nästan hälften anger att äldre system är det största hindret för att nå digitala framgångar, medan det fortfarande är en stor utmaning att rekrytera kvalificerad IT-personal. Många organisationer arbetar fortfarande med att förverkliga den fulla potentialen i sina digitala strategier.

Chefer utforskar metoder för digital transformation

Branschledare är mer öppna än någonsin för nya idéer som kan hjälpa dem att driva innovation och effektivitet. De förlitar sig mer på managed services för att balansera förändring och stabilitet. Tillväxten spänner över IT- och affärsfunktioner, från applikationer och infrastruktur till företags- och branschspecifika tjänster. Moderniseringen tar fart och ledarna fördjupar molnanvändningen inom infrastruktur, plattformar och programvara för att möjliggöra en mer agil verksamhet. Användningen av AI går också allt snabbare. Traditionell AI driver effektivitet, medan generativ AI växer fram som en viktig hävstång för innovation - tillsammans hjälper de organisationer att bli smartare och mer lyhörda.

Consultants discussing business

De viktigaste trenderna och prioriteringarna

  • Den viktigaste makrotrenden
    Digitalisering och påverkan på affärsmodeller

  • Den främsta trenden i branschen
    Teknisk innovation & digital omvandling

  • Högsta prioritet för verksamheten
    Förbättrad operativ effektivitet genom automatisering och processoptimering

  • Högsta IT-prioritet
    Modernisera IT och genomföra en digital omvandling

De 5 viktigaste makrotrenderna

Precis som 2024 anger nästan tre fjärdedelar av cheferna att digital acceleration är den makrotrend som har störst inverkan på deras organisationer, och VD:arna rankar den högst. Andra makrotrender med stor påverkan är i stort sett oförändrade jämfört med föregående år, medan förändringar i den ekonomiska världsordningen har ökat betydligt, med en ökning på hela 10 procentenheter.

(% av kunderna som bedömer makrotrender som 8+, där 10 är "mycket hög grad av påverkan på organisationen")

  1. Teknik och digital acceleration (76%)
  2. Förändringar i politiska, skattemässiga och regleringsmässiga miljöer (67%)
  3. Förändrad social demografi (49%)
  4. Kampen mot klimatförändringarna (43%)
  5. Förändring av den ekonomiska världsordningen (38%)
De 5 viktigaste branschtrenderna

De främsta branschtrenderna i år visar att cheferna fokuserar på teknik och innovation, att stärka motståndskraften och datasuveräniteten samt att optimera effektiviteten, drivet av marknadsvolatilitet och riskhantering som kommer in på topp 5 som en ny trend.

(Rangordnade efter genomslagskraft. Förändring jämfört med föregående år betecknas som ny, upp +, ner -, ingen förändring =)

  1. Teknik, innovation och digital omvandling (+)
  2. Hållbarhet, klimatförändringar och energiomställning (-)
  3. Operativ effektivitet och kostnadsoptimering under ekonomisk osäkerhet (+)
  4. Marknadsvolatilitet och riskhantering (ny)
  5. Cybersäkerhet, dataskydd och riskhantering (-)
De 5 viktigaste affärsprioriteringarna

Operativ effektivitet och modernisering står högst upp på organisationernas agendor, och de flesta branscher ser en stark koppling mellan IT och verksamheten för att stödja organisationens strategi.

(Rangordnade efter betydelse. Förändring jämfört med föregående år betecknas som ny, upp +, ner -, ingen förändring =)

  1. Förbättra driftsstabiliteten och effektiviteten genom automatisering och processoptimering (+)
  2. Driva strategisk affärstillväxt genom innovation, marknadsexpansion och partnerskap (-)
  3. Förbättra kund-/medborgarupplevelsen genom digitalisering, förenkling och personalisering (=)
  4. Uppnå kostnadsoptimering och kostnadsminskning (=)
  5. Förbättra cybersäkerhet, dataskydd och riskhantering i samband med lagstiftning (ny)

Geopolitisk osäkerhet är nu ett av de tre största hindren för organisationers förmåga att uppnå sina affärsprioriteringar, där endast budgetbegränsningar samt organisations- och förändringshantering rankas högre.

Topp 5 IT-prioriteringar

Förbättring av kund-/medborgarupplevelsen genom digitalisering är nytt bland de fem främsta IT-prioriteringarna, medan modernisering är det främsta fokusområdet även i år.

(Rangordnade efter betydelse. Förändring jämfört med föregående år betecknas som ny, +, -, =)

  1. Modernisera IT och genomföra en digital omvandling (=)
  2. Förbättra den operativa effektiviteten och minska kostnaderna (+)
  3. Förbättra kund-/medborgarupplevelsen genom digitalisering (ny)
  4. Förbättra cybersäkerheten och dataskyddet (-)
  5. Utnyttja data, analys och artificiell intelligens (-)

Se våra insikter per bransch

 

Snabbare digitalisering krävs för att hålla jämna steg

 

Även om nästan alla organisationer har digitala strategier fortsätter klyftan mellan att ha en digitaliseringsstrategi på plats och att producera förväntade resultat.

  • 75%
    uppger att digitaliseringen har stor inverkan på deras affärsmodell

  • 94%
    har en definierad digital strategi

  • 41%
    uppnår förväntade resultat från digitaliseringsstrategier, en ökning med 7 procentenheter från förra året

  • 29%
    anger hög flexibilitet i affärsmodellen för att hantera digitaliseringen

 

Implementeringen av AI och Gen AI mognar

AI är fortfarande en viktig hävstång för innovation och effektivitet, och tillsammans med automatisering stöder den fullskalig digital omvandling för att uppnå resultat och skapa värde. De flesta branscher undersöker också avancerad AI.

  • 26%
    har genomfört eller håller på att genomföra en GenAI-implementering

  • 36%
    har implementerat eller håller på att implementera traditionell AI

  • +6 procentenheter
    digitala ledare ligger före i mognad när det gäller GenAI-implementering

Modernisering och migration fortsätter att öka

Nästan hälften av cheferna anger äldre system som det största hindret för en framgångsrik implementering av digitala strategier och planerar därför att öka moderniseringen av applikationer och migreringen till molntjänstleverantörer. Även om migrering till molnet nu är mer av en strategisk nödvändighet varierar mognadsgraden fortfarande mellan olika branscher.

  • +1 procentenheter
    planerar att modernisera 20-80% av sin applikationsportfölj inom 2 år jämfört med idag

  • +12 procentenheter
    planerar att migrera 20-80% av applikationerna till molnet inom 2 år jämfört med idag

 

Större beroende av managed services

Ledare förväntar sig i allt högre grad att förlita sig på hanterade IT- och affärstjänster under de kommande tre åren och CXO:er visar ett allt större intresse.

  • +2 procentenheter förväntat beroende av helt
    hanterade IT-tjänster för applikationer

  • +2 procentenheter CXO:s intresse för selektiv
    infrastruktur och heltäckande affärstjänster