2026 års viktigaste insikter

Inom alla branscher utvecklas ledarnas prioriteringar som svar på förändrade makroekonomiska och geopolitiska förutsättningar, ökad AI-ambition och AI-användning samt växande krav på att bli mer anpassningsbara och resilienta.

Det strategiska imperativet är att bygga anpassningsbara och resilienta organisationer
Teknik och digital acceleration är fortsatt den främsta makrotrenden som formar organisationers strategier, samtidigt som förändringar i den globala ekonomiska ordningen och omstruktureringen av leveranskedjor fortsätter att intensifieras. Mot bakgrund av ökande krav inom reglering, cybersäkerhet och datasuveränitet flyttar organisationer i allt högre grad fokus från omvälvande transformation till optimering av affärsprocesser och operativ resiliens.

AI-ambitioner och AI-användning överstiger organisationernas beredskap
Organisationer driver snabbt på utvecklingen och användningen av AI, men de mätbara resultaten från digitala transformationsinitiativ planar ut. Ledare inser i allt högre grad att organisatorisk och grundläggande beredskap – inklusive moderna dataplattformar, teknikmodernisering och omdesignade arbetsflöden – väger tyngre än ambitionen att ligga i teknologins framkant när det gäller att realisera AI-värde i stor skala.

Framsteg förutsätter ökad kompetens och genomförandeförmåga
Kostnadspress, äldre system och svårigheter att rekrytera IT-kompetens fortsätter att begränsa organisationers förmåga att genomföra transformationsprioriteringar i stor skala. I takt med att den operativa komplexiteten ökar utökar organisationer sina satsningar på modernisering, automatisering och managed services för att förbättra skalbarhet, agilitet och genomförandeförmåga.

 

Läs mer om hur våra AI-first-tjänster inom  business consulting och managed services hjälper kunder att arbeta effektivare, transformera äldre IT-miljöer och lansera nya tjänster och lösningar som accelererar tillväxten.

Consultants discussing CGI Voice of Our Client research on a tablet
1 800+
samtal med företags- och IT-ledare
21
branscher globalt
1 300+
organisationer

Topptrender och prioriteringar

  • Viktigaste makrotrend
    Teknik och digital acceleration

  • Viktigaste branschtrend
    AI, automatisering och digital acceleration

  • Viktigaste affärsprioritet
    Effektivitet, kostnadskontroll och produktivitet

  • Viktigaste IT-prioritet
    Cybersäkerhet, resiliens och dataskydd

 

Topp 5 makrotrender – Teknik och digital acceleration

Teknik och digital acceleration är fortsatt den mest betydelsefulla makrotrenden inom alla branscher, samtidigt som förändringar i den globala ekonomiska ordningen och marknadskoncentration ökar kraftigt år för år.

(% av kunder som bedömer makrotrender till 8+, där 10 motsvarar ”mycket hög påverkan på organisationen”)

  1. Teknik och digital acceleration (70 %) ↓
  2. Förändrade politiska, finansiella och regulatoriska miljöer (60 %) ↓
  3. Förändrad demografi (49 %) ▬
  4. Förändringar i den globala ekonomiska ordningen och omstrukturering av leveranskedjor (47 %) ↑
  5. Klimatomställning (38 %) ↓
Topp 5 branschtrender – AI, automatisering och digital acceleration

Förtroende och kontroll omformar branschtrenderna, drivet av AI, automatisering och digital acceleration. Organisationer fokuserar i allt högre grad på regelefterlevnad, cybersäkerhet, resiliens och operativ effektivitet i en tid av växande osäkerhet.

(Rankat utifrån påverkan. Förändring jämfört med föregående år anges som ny, ökning ↑, minskning ↓, eller oförändrad ▬)

  1. AI, automatisering och digital acceleration ▬
  2. Reglering, regelefterlevnad och policyförändringar ↑
  3. Cybersäkerhet, resiliens och dataskydd ↑
  4. Kostnadspress, effektivitet och budgetbegränsningar ↓
  5. Kund-/medborgarförväntningar och digital upplevelse ↑
Topp 5 affärsprioriteringar – Effektivitet, kostnadskontroll och produktivitet

Operativ effektivitet och tillväxt är fortsatt de främsta affärsprioriteringarna inom alla branscher, samtidigt som verksamhetskontinuitet och modernisering blir allt viktigare fokusområden. Organisationer fortsätter att balansera sina transformationsambitioner mot ökande operativa, regulatoriska och genomförandemässiga utmaningar.

(Rankat efter betydelse. Förändring jämfört med föregående år anges som ny, upp ↑, ned ↓, eller oförändrad ▬)

  1. Effektivitet, kostnadskontroll och produktivitet ▬
  2. Tillväxt, intäkter, marknadsandelar och lönsamhet ▬
  3. Uppdragsleverans, verksamhetskontinuitet och säkerhet NY
  4. Digital transformation, modernisering och automatisering ▬
  5. Kund-, medborgar- och patientupplevelse samt tjänstekvalitet ↓
Topp 5 IT-prioriteringar – Cybersäkerhet, resiliens och dataskydd

Cybersäkerhet och AI omformar IT-prioriteringarna, samtidigt som modernisering och operativ effektivitet fortsatt är angelägna fokusområden inom alla branscher. Organisationer fortsätter att prioritera resiliens, modernisering och en stärkt grund för datastyrning.

(Rankat efter betydelse. Förändring jämfört med föregående år anges som ny, upp↑, ned ↓, eller oförändrad ▬)

  1. Cybersäkerhet, resiliens och dataskydd ↑
  2. AI, automatisering och avancerad analys ↑
  3. Modernisering av äldre system, förnyelse av infrastruktur och minskning av teknisk skuld ↓
  4. Operativ effektivitet, produktivitet och kostnadsoptimering ↓
  5. Datahantering, styrning och plattformar ▬

Ytterligare insikter om resiliens, data, AI, modernisering och managed services

Colleagues discussing Additional findings on resilience, data, AI, modernization and managed services

 

Resultaten från digitala strategier planar ut

Även om de flesta organisationer har digitala strategier på plats har många fortfarande svårt att uppnå mätbara resultat av sina transformationsinitiativ i takt med att de operativa utmaningarna och genomförandepressen ökar.

  • 66 %
    av affärsledarna bedömer att digitaliseringens påverkan på affärsmodellen är hög
  • 40 %
    uppnår förväntade resultat från sina digitala strategier jämfört med 41 % föregående år
  • 48 %
    anger att ett nära samarbete mellan verksamhet och IT driver strategigenomförandet jämfört med 49 %
    föregående år
AI-användningen accelererar, men mätbart värde är fortfarande en utmaning

Organisationer driver snabbt på införandet av generativ AI och tillämpar AI i centrala affärs- och verksamhetsprocesser, men många har fortfarande svårt att mäta resultaten och skala upp det värde som skapas. Resultaten visar att modernisering, styrning, processoptimering och en starkare samverkan mellan verksamhet och IT i allt högre grad väger tyngre än ambitionen att ligga i framkant när det gäller att realisera AI-drivna resultat.

  • 30 procentenheters
    ökning av GenAI-implementering under de senaste två åren
  • 51 %
    av organisationerna mäter resultaten från AI-implementeringar
  • 40 %
    har en AI-strategi för hela verksamheten; endast 20 % utökar den till ekosystem
  • 62 %
    använder AI i kärnverksamhetens och driftens processer
Modernisering och migrering till molnet väntas öka

Under de kommande två åren planerar organisationer att investera i applikationsmodernisering och molnmigrering för att förbättra agilitet, resiliens och operativ effektivitet.

  • 16 % (+9 procentenheter)
    planerar att modernisera mer än 80 % av sin applikationsportfölj
  • 50 % (+6 procentenheter)
    planerar att migrera 21–80 % av applikationsportföljen till en SaaS-leverantör
Beroendet av managed services blir mer selektivt

Under de kommande tre åren förväntar sig organisationer i allt högre grad att förlita sig på omfattande och selektivt använda modeller för managed services för att förbättra skalbarhet, resiliens och genomförandeförmåga.

  • 43 %(+2pp)
    förväntar sig ett betydande beroende av managed application services
  • 38 %(+3pp)
    förväntar sig ett betydande beroende av managed infrastructure services
  • 50 % (+4pp)
    förväntar sig ett selektivt beroende av horisontella managed business services
  • 49 % (+3pp)
    förväntar sig ett selektivt beroende av vertikala/kärnverksamhetsnära managed business services