Med Managed IT Services kan ni frigöra interna resurser, skapa en mer förutsägbar IT-leverans och få tillgång till den kompetens som krävs när verksamhetens behov förändras.
- Mer tid för verksamhetsutveckling och innovation
- Lägre och mer förutsägbara IT-kostnader
- Tillgång till specialistkompetens när den behövs
- Färre incidenter och högre tillgänglighet
- Starkare cybersäkerhet och resiliens
- En IT-miljö som utvecklas i takt med verksamheten
Outsourcing handlade tidigare ofta om att effektivisera IT-driften och minska kostnader. I dag ställs högre krav på IT-leveransen. Den behöver vara säker och tillgänglig, men också flexibel nog att utvecklas i takt med verksamhetens behov.
Med Managed IT Services får ni tillgång till specialistkompetens, etablerade processer och teknik utan att behöva bygga upp all kapacitet internt. Det frigör tid och resurser samtidigt som ni får en partner som tar ett långsiktigt ansvar för IT-leveransen.
På CGI ser vi Managed IT Services som ett partnerskap där vi fungerar som en förlängning av er organisation. Tillsammans utvecklar och moderniserar vi IT-miljön med verksamhetens mål som utgångspunkt.
Till skillnad från traditionell IT-support, som ofta löser problem när de uppstår, arbetar moderna managed service providers (MSP) proaktivt för att identifiera risker och förbättringsmöjligheter innan problemen uppstår. De skapar sedan en plan med rätt lösningar för att stärka företagets IT-säkerhet och system.
- MSP-tjänster erbjuds oftast på olika nivåer till en fast, återkommande kostnad. Ju högre servicenivå, desto mer automatisering och hantering ingår enligt avtalet (SLA). Företag kan välja den nivå som bäst passar deras behov och enkelt justera tjänsterna om verksamheten förändras.
- Att använda en MSP gör att ditt företag kan fokusera på kärnverksamheten utan oro för IT-driften. Dessutom får du tillgång till moderna, molnbaserade IT-lösningar till en lägre kostnad än om du skulle hantera allt själva.
I våra kundundersökningar uppfattas vi som en kompetent och trygg partner. Vi tar på oss service-risken samtidigt som vi anpassar oss till dina prioriteringar allteftersom de ändras eller utvecklas, och vi hittar ständigt nya sätt att öka produktiviteten. Vi anpassar våra metoder, verktyg och processer för att passa din specifika miljö och för att säkerställa att vi lever upp till våra åtaganden med full kontroll över kostnaderna.
Fördelarna med vårt partnerbaserade arbetssätt är att vi arbetar med fördefinierade resultat, att prissättningen är förutsägbar och att vi kan skapa betydande besparingar på kort och lång sikt. Vi skapar ett högre engagemang från leverantörer, ökad innovation, förbättrad verksamhet, högre kvalitet, kortare time-to-market och minskad risk
Det finns ett brett utbud av tjänster som MSP:er kan erbjuda sina kunder. Vilka tjänster som erbjuds beror på era mål, målgrupp och affärsstruktur. Här är några exempel på 3 kategorier av managed IT-tjänster:
MSP:er ser till att IT-miljön är säker genom att:
- Uppdatera programvara och installera skydd mot virus och skadlig kod.
- Säkerställa att företag följer säkerhetskrav.
- Införa flerfaktorsautentisering (MFA) för säkra inloggningar.
- Utbilda anställda i IT-säkerhet och genomföra riskbedömningar.
- Erbjuda Security Operation Centertjänster (SOC)
MSP:er hjälper till att modernisera IT genom att:
- Planera och genomföra övergången till molnet.
- Övervaka och säkra molnbaserade system.
- Skydda data i molntjänster och applikationer.
- Se till att molntjänsterna kan samexistera med onprem tjänster (Hybrid Cloud)
MSP:er övervakar och underhåller IT-system på distans genom att:
- Se till att nätverk och system fungerar som de ska.
- Upptäcka och lösa problem innan de påverkar verksamheten.
- Hantera uppdateringar och hålla IT-miljön säker.
Vi identifierar löpande möjligheter att effektivisera, automatisera och modernisera er IT-miljö.
Vi hjälper er att prioritera IT-investeringar utifrån verksamhetens mål och behov.
Vi använder data och relevanta KPI:er för att identifiera trender, risker och förbättringsmöjligheter.
Tillsammans utvecklar vi en långsiktig färdplan och identifierar initiativ för fortsatt modernisering och innovation.
CGI’s Management Foundation omfattar de nyckelfaktorer som definierar och styr ledningen av vår verksamhet. Dessa kontroller fokuserar på att vi kan tillhandahålla tjänster av hög kvalitet som verkligen är anpassade utifrån dina behov som kund.
Vår modell it governance bygger på en optimal kartläggning av ansvarsområden och går långt bortom traditionella ledningsmodeller och de som fokuserar på omkostnader och arbetsarbitrage. Vår modell är flexibel, modulär och kostnadseffektiv.
Vårt samarbete för innovation och ständiga förbättringar fokuserar på att uppnå dina affärsmål. Vi anpassar processer, teknik och säkerhet efter din affärsstrategi och arkitektur.
Vi har en omfattande modell för transformationen från nuvarande situation till den önskade. Denna ”roadmap” stöds av vår IT-styrningsmodell och mätpunkter för tjänster.
Vi åtar oss att leverera resultat och kontinuerlig produktivitetsförbättring genom att mäta prestanda, kvalitet och effektivitet hos tjänster kopplade till det affärsvärde du kan uppnå med moderniserad IT.
CGI’s Client Partnership Management Framework inkluderar beprövade processer och verktyg som levererar effektiva, högkvalitativa och säkra IT-tjänster som täcker alla aspekter av våra engagemang.
CGI:s globala nätverk av leveranscenter ger tillgång till rätt kompetens, på rätt plats, vid rätt tidpunkt och till rätt pris.
CGI:s Managing for Excellence-process ger dig en överblick och transparens av dina IT-tjänster, samtidigt som ansvaret och ägandet för prestanda och resultat konsolideras.
Att välja rätt leverantör är avgörande för att säkerställa hög servicekvalitet, stabil drift och långsiktig IT-säkerhet. En felaktig leverantör kan leda till ineffektivitet, oväntade kostnader och säkerhetsrisker.
Med CGI får ni en partner som inte bara hanterar den dagliga IT-leveransen, utan kontinuerligt arbetar för att förbättra, modernisera och utveckla IT-miljön utifrån verksamhetens mål.”
