Primary tabs
Haluatko löytää yritystoimintasi uuden ytimen? Haluatko luoda ylivoimaisen asiakaskokemuksen? Tuomme asiakkaat aitoon vuoropuheluun ja olennaiseksi osaksi palveluiden kehittämistä. Muotoilemme asiakaskokemusta kokonaisuutena, joka huomioi asiakkaille näkyvien asioiden kehityksen lisäksi myös yrityksen sisäisten prosessien, työntekijäkokemuksen ja liiketoiminnan kehittämisen.
Palvelumuotoilulla merkityksellisiä palveluita
Olemme kumppanisi kun haluat varmistaa, että asiakaskokemuksesi suunnittelu viedään konkretian tasolle. Palvelumuotoilulla voidaan ohjata palveluiden ja liiketoiminnan kehittämistä isossa mittakaavassa, katsoen kokonaiskuvaa. Yhdistämällä palvelumuotoilu- ja liiketoimintaosaamisen CGI:n laajaan teknologia- ja toimialaosaamiseen luomme ketterästi palveluita, jotka tuottavat aidosti arvoa liiketoiminnalle, asiakkaille ja työntekijöille. Olemme kumppanisi aina strategiasta ja visioista konkreettisten asiakaskokemusten toteuttamiseen ja jatkokehittämiseen saakka – luonnollisesti asiakkaitasi ymmärtäen.
Luomassa uudenlaista asukaskokemusta
YIT käynnisti mittavan ja yhtiön online-liiketoiminnan kannalta merkittävän kehityshankkeen CGI:n kanssa, jonka keskeisenä osana oli CGI:n palvelumuotoiluosaaminen. Innovatiivisen tiimityön lopputuloksena syntyi toimialalla ainutlaatuinen palvelukanava, YIT Plus.
Chabla-mobiilisovellus yhdistää kuurot ja viittomakielen tulkit
Signmark Productions julkaisi innovatiivisen ja mullistavan sovelluksen viittomakielen käyttäjille. Yhdessä CGI:n kanssa luotu Chabla on mobiilisovellus, joka yhdistää kuurot ja viittomakielen tulkit maailmanlaajuisesti.
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen
Jokerien siirtyminen KHL:ään nostatti tunteita sekä puolesta että vastaan. Kovat pelaajajulkistukset ruokkivat kiinnostusta, mutta alkuinnostuksen jälkeen satunnaisten kävijöiden vierailut vähenivät. Haasteen taklaamiseksi Jokerit lähti kehittämään pelien tarjoamaa asiakaskokemusta yhdessä CGI:n kanssa.
Kunnianhimottomuus kuihduttaa innovaatiot
Kaiken liiketoiminnan perustana ovat uudet ideat ja innovaatiot. Niiden synnyttäminen ei kuitenkaan aina ole helppoa - eikä selvästikään itsestäänselvyys.
Selvitys: Palvelumuotoilun suosio ja strateginen merkitys kasvavat Suomessa
IT-palveluyhtiö CGI kartoitti palvelumuotoilun tilaa suomalaisissa yrityksissä ja julkishallinnossa. Tulosten mukaan yritykset ja julkishallinnon organisaatiot tulevat hyödyntämään palvelumuotoilua erilaisissa kehittämishankkeissaan entistä voimakkaammin.
Digitaalisessa murroksessa strategia on ensimmäinen uhri
Digitaalisen liiketoiminnan globaalit menestystarinat ovat häikäiseviä. Lähes jokainen yritys haluaisi osalliseksi tästä suosituimpien applikaatioiden ja alustojen nauttimasta glooriasta ja tietenkin menestystä seuraavista rahavirroista.
Palvelumuotoilun töitämme
Featured content
Tutustu uusimpiin sisältöihimme
Saavutettavuuden menetelmäpakki on laaja. Saavutettava digipalvelu voidaan saada aikaan monin eri menetelmin, ja parhaan menetelmän valinta riippuu digipalvelusta.
Riippumatta
toimialasta,
Call
Centerien
eli
asiakaspalvelukeskusten
vetäjien
on
lisättävä
tehokkuutta
ja
parannettava
monikanavaista
asiakaskokemusta.
Webinaarissa
saat
kuulla,
mitkä
ovat
viimeisimmät
parhaat
käytännöt
siinä,
miten
teknologialla
voidaan
tukea
asiakaspalvelua,
jotta
tehokkuus
...
Helpottaakseen tulevan datahub-siirtymän edellyttämää sertifiointi- ja testaustarvetta Fingridin lanseeraa asiakkailleen uuden palvelun. Käyttäjän tarpeet edellä suunniteltu sertifiointipalvelu tukee sähkön vähittäismarkkinoiden osapuolia datahub-yhteensopivuuden varmistamisessa.