7470
haastattelua IT- ja liiketoimintajohtajien kanssa kuuden viimeisen vuoden aikana.
1 miljoona
yksittäistä datapistettä
50/50
osuus haastateltujen IT- ja liiketoimintajohtajien välillä.
Tuloksia vuoden 2021 tutkimuksesta
Vuoden 2021 raportti kokoaa yhteen näkemyksiä lähes 1700 haastatellulta johtajalta eri toimialoilta ja maailmankolkista. Havainnot näyttävät selvästi pandemian vaikutuksen yritysten liiketoiminta- ja IT-prioriteetteihin. Vuonna 2021 20 % organisaatioista kertoo saavansa konkreettisia tuloksia digistrategioistaan, kun sama luku vuonna 2020 oli 16 %. Voit kurkistaa tulosta tekevien digijohtajien menestyksen taakse white paperissamme.
- Toimialatrendit
-
- Digitalisoituminen asiakkaita/kansalaisia varten
- Kulttuurin muutos
- Toimitusketjujen optimointi
- Kustannus-/budjettioptimointi
- Kyberturvallisuus
Digitalisoituminen asiakkaita varten jatkaa tärkeimpänä toimialatrendinä. Kulttuurin muutos ja sen johtaminen on noussut huomattavasti verrattuna edelliseen vuoteen.
- Liiketoiminnan painopisteet toimialoittain
-
Digitaaliset tuotteet: Pankki- ja vakuutustoiminta, Telecom ja media.
1. Asiakaskokemuksen kehittäminen 2. Digitalisoituminen asiakasta varten 3. Uudet tuotteet ja palvelut
Fyysiset tuotteet: Kaupan ala, teollisuus, Öljy ja kaasu, Life Sciences, Liikenne ja logistiikka
1. Digitalisoituminen asiakasta varten 2. Kustannusten ja budjetin optimointi, 3. Toimintojen optimointi
Palvelut: Kuluttajapalvelut, Sosiaali- ja terveyspalvelut, Energia, Matkustajaliikenne
1. Uudet palvelut 2. Asiakaskokemuksen kehittäminen 3. Toimintojen optimointi
Valtionhallinto: keskushallinto, puolustus, kunnat
1. Asukaskokemus 2. IT:n modernisointi 3. Kyberturvallisuus
Prioriteetit vaihtelevat toimialoittan, mutta asiakas- ja asukaskokemus nousee niissä kaikissa korkealle tärkeysjärjesteyksessä.
- IT-painopisteet toimialoittain
-
Digitaaliset tuotteet: Pankki- ja vakuutustoiminta, Telecom ja media.
1. Liiketoimintaprosessien tehostaminen, 2. Uudet tuotteet ja palvelut 3. Sovellusportfolion järkeistäminen
Fyysiset tuotteet: kaupan ala, teollisuus, öljy ja kaasu, Life Sciences, posti ja logistiikka
1. Toimintojen tehostaminen 2. Asiakas- ja asukaskokemus 3. Liiketoimintaprosessien tehostaminen
Palvelut: kuluttajapalvelut, sosiaali- ja terveyspalvelut, energia, matkustajaliikenne
1. IT-modernisaatio 2. Asiakas- ja asukaskokemus 3. Kyberturvallisuus
Valtionhallinto: keskushallinto, puolustus, kunnat
1. IT-modernisaatio 2. Liiketoimintaprosessien tehostaminen 3 Digitalisoituminen asukkaita varten
