Kunnat keskittyvät asukaskokemukseen ja palvelujen digitalisointiin

Kunnilla ja kaupungeilla on kasvava paine digitalisoitua palvellakseen asukkaitaan entistä paremmin ja pysyäkseen mukana yhteiskunnan muutoksessa. Lisäksi kuntien toimintaan ja prioriteetteihin vaikuttavat tämän hetken makrotrendit, joita ovat sääntelyyn liittyvät kysymykset, kuten hyvinvointialueiden tulo ja lainsäädännön aiheuttamat paineet sekä ilmastonmuutoksen torjunta, väestön ikääntyminen ja osaajapula.

Tämän vuoden CGI Voice of Our Clients -raportin tärkeimmät havainnot heijastelevat näitä haasteita.

Lataa raportti

Kehitystrendit ja prioriteetit

Trendit
  1. Digitalisaatio asukkaita varten ja asukkaiden odotuksiin vastaaminen
  2. Kyberturvallisuuteen panostaminen
  3. Budjettihaasteisiin vastaaminen prosessien automatisoinnilla
Liiketoiminnan prioriteetit
  1. Asukaspalveluiden ja -kokemuksen parantaminen
  2. Toiminnan optimointi ja tehokkuus
  3. Toiminnan turvaaminen kasvavilta kyberturvallisuusriskeiltä
IT-prioriteetit
  1. Prosessien digitalisointi ja automaatio parempien asukaskokemusten luomiseksi
  2. IT-modernisaatio ja sen tuoma tehokkuus
  3. Kyberturvallisuus

 

84%
on laatinut koko organisaation laajuisen digistrategian
19%
kertoo saavuttaneen tuloksia digistrategiallaan
(vs. 8 % vuonna 2020)
93%
pitää kyberturvallisuutta tärkeänä prioriteettina

Tietyt ominaisuudet yhdistävät niitä 19 % kuntasektorin johtajista, jotka kertovat saavuttaneensa tuloksia digistrategioillaan vuonna 2021. Taulukossa verrataan digitaalisten edelläkävijöiden antamia vastauksia niihin organisaatioihin, jotka ovat vasta rakentamassa tai käynnistämässä omia digitalisointistrategioitaan.

Lue lisää digitaalisten edelläkävijöiden ominaisuuksista.

  

Digitalisaation edelläkävijöiden ominaisuuksia Johtajat, jotka saavuttavat tuloksia digistrategioillaan Johtajat, jotka rakentavat tai käynnistävät digistrategioitaan
Tietosuojalakien ja regulaation tuntemus 94 % 78 %
Yhteistyö luotettujen kumppaneiden kanssa (erityisesti infrastruktuuripalvelut) 89 % 66 %
Sovellusportfolion modernisointi 63 % 54 %
Sovellusten migraatio pilveen 44 % 27 %

 

Lataa raportti

   

Webinaari: Digitalisaatio osana kuntastrategiaa ja kehittämistä
ti 26.4.2022 klo 10.00 - 10.30

Tule webinaariimme kuuntelemaan, millaisia strategisia kehittämisteemoja kaupungeilla on ja miten digitalisaatiota lähestytään strategian näkökulmasta. Kerromme myös, miten voimme auttaa kuntia matkalla kohti digitaalista tulevaisuutta.

Ilmoittaudu mukaan tästä

-- IMAGE GOES BELOW --

Voice of Our Clients 2021 - Kunnat

-- IMAGE GOES ABOVE --

Lataa kuntien vuoden 2021 tutkimusraportti