CGI Voice of Our Clients

Keskiössä kyberturvallisuus ja asukkaiden palvelukokemuksen kehittäminen

Keskustelimme kaikkiaan 150 kuntapäättäjän kanssa selvittääksemme toimialan tämän hetkiset tärkeimmät fokusalueet sekä merkittävimmät huolenaiheet.

Vaikuttavin makrotrendi alalla on teknologia ja digitalisaation kiihtyminen sekä muuttuva väestörakenne, kuten väestön ikääntyminen ja osaajapula. Tärkeimmät prioriteetit organisaatiolle ovat tietoturva sekä palvelujen ja asukaskokemuksen parantaminen. Kuntien IT:n painopisteitä ovat prosessien digitalisointi ja automatisointi sekä IT:n modernisointi.

Lue alta kuntajohtajien kanssa käymiemme keskustelujen tärkeimmät havainnot ja lataa raporttimme.

Lataa toimialaraportti

Keskeiset havainnot

Muutoksenjohtaminen on tärkeintä
69 prosenttia sanoo, että kulttuurin muutos on edelleen suurin este kuntastrategian toteutumiselle.

Toiminnan ketteryyttä on lisättävä
Vain 14 % sanoo, että heidän organisaationsa vastaa digitaaliseen transformaatioon erittäin ketterästi

IT-ulkoistukset ja hallinnoitujen IT-palvelujen käyttö lisääntyy
54 % ilmoittaa ulkoistaneensa IT:n tai käyttävänsä IT-sovellusten hallinnoituja palveluja suurelta osin .

Automaation kypsyystaso kasvaa
Käyttöönotot suuntautuvat kohti edistyneempää automaatiota ja tekoälyä.

Tietoturvastrategiat edistyvät
51 % kertoo, että organisaatiolla on kyberstrategia ja 31 % strategioista tuottaa tuloksia.

Viisi suositusta digitalisaation edelläkävijäksi kasvamiseen kunnille

Vain 20 prosenttia kuntajohtajista kertoo saavuttavansa odotettuja tuloksia digitaalisista strategioistaan. Tässä viisi suositusta kunnille tulosten saavuttamiseksi.

1	Motivoi työntekijöitä tehokkaamman muutoksenjohtamisen avulla.
2	Käytä hallintamalleja ja lisää ketteryyttä nopeampien tulosten saavuttamiseksi.
3	Harkitse IT-ulkoistusta ja hallinoituja palveluja, jotta kunnassa voidaan keskittyä tavoitteiden saavuttamiseen ja vastata budjettihaasteisiin.
4	Käytä automaatiota ja tekoälyä, joka on kokonaisvaltaista ja iteratiivisesti toteutettua, jotta saat enemmän irti budjetistasi.
5	Pysy valppaana tietoturvan ja lain vaatimusten suhteen tiedonhallinnan edistämiseksi.