Keskeiset trendit ja prioriteetit keskittyvät modernisointiin, henkilöstön osaamisen kehittämiseen ja palveluiden tuottamiseen.

Keskustelimme 158 kuntapäättäjän kanssa selvittääksemme toimialan tärkeimmät painopisteet ja miten kunnissa vastataan kansalaisten ja yhteisöjen muuttuviin tarpeisiin. Tänä vuonna johtajien painopisteitä ovat:

  • Vanhentuneiden järjestelmien modernisointi pilvipalveluiden ja digitaalisten alustojen avulla
  • Henkilöstövajeiden ratkaiseminen osaamisen kehittämisellä ja hybridityömalleilla
  • Digitaalisten palveluiden kehittäminen mobiili edellä -ajattelulla ja itsepalvelutyökaluilla
  • Yli organisaatiorajojen tapahtuvan yhteistyön ja hallintomallien vahvistaminen
  • Tekoälyn ja datan hyödyntäminen tulosten parantamiseksi ja yhteisöjen resilienssin vahvistamiseksi

Julkisia palvelumalleja kehitetään parantamaan kansalaisten palveluiden saavutettavuutta, toiminnan tehokkuutta ja luottamusta julkiseen hallintoon.

#1 IT tavoite
Vanhojen järjestelmien ja infrastruktuurin modernisoiminen digitaalista palveluntarjontaa varten
70%
ilmoittaa digitalisaation nopeutumisen vaikuttavan merkittävästi organisaatioonsa
52%
pitää vanhoja tietojärjestelmiä tärkeimpänä muutostyön esteenä

Ammattitaitoisen henkilöstön puute, sääntelypaineet ja kansalaisten vaatimukset palvelukokemuksesta nopeuttavat digitaalista muutosta

  • 78%
    kokee teknologian ja digitaalisen murroksen keskeiseksi megatrendiksi kansalaiskokemuksen parantamisessa
  • 74%
    kokee ammattitaitoisen henkilöstön löytämisen haastavaksi
  • 69%
    nostaa muuttuvat poliittiset, taloudelliset ja sääntelyolosuhteet tärkeimmäksi syyksi etsiä älykkäämpiä toimintatapoja
  • 49%
    ilmoittaa hyödyntävänsä tekoälyä kansalaispalveluiden kehittämisessä
Girl looking at her phone in public transport

Digitalisaation edelläkävijäorganisaatiot edistävät muutosta ketterien toimintatapojen ja luotettavien dataekosysteemien kautta

32 % julkisen sektorin organisaatioista onnistuu saavuttamaan digitalisaatiostrategioilleen asetetut tavoitteet—näillä digitaalisilla edelläkävijöillä*—on yhteisiä piirteitä, jotka selittävät niiden menestyksen. Julkishallinnon digitaaliset edelläkävijät:

two mechanical gears icon

Onnistuvat tietosuoja- ja tietoturvastrategiassaan, joka ulottuu koko yhteistyöverkostoon

+41%-yks.

verrattuna muihin*

padlock with connectors icon

Hyödyntävät erittäin ketteriä liiketoimintamalleja digitalisaation hyödyntämisessä

 

+12 %-yks.

verrattuna muihin*

computer screen with X mark icon

Hyödyntävät erittäin ketteriä operatiivisia toimintamalleja digitalisaation hyödyntämisessä

 

+20 %-yks.

verrattuna muihin*

* "Digitalisaation edelläkävijöillä" tarkoitetaan niitä organisaatioita, jotka saavuttavat digitalisaatiostrategioilleen asetetut tulokset.

* %-yks. = prosenttiyksikköä

 

CGI:llä autamme kuntia modernisoimaan infrastruktuuria, hyödyntämään luotettavaa dataa ja parantamaan kansalaisten saamia palvelutuloksia. Lue lisää seuraavista aiheista:

 

Pilvipalvelut     Strateginen liiketoimintakonsultointi Liiketoimintaprosessien hallinta     Tekoäly    Kyberturvallisuus