
Kunnat keskittyvät asukaskokemukseen ja palvelujen digitalisointiin
Kunnilla ja kaupungeilla on kasvava paine digitalisoitua palvellakseen asukkaitaan entistä paremmin ja pysyäkseen mukana yhteiskunnan muutoksessa. Lisäksi kuntien toimintaan ja prioriteetteihin vaikuttavat tämän hetken makrotrendit, joita ovat sääntelyyn liittyvät kysymykset, kuten hyvinvointialueiden tulo ja lainsäädännön aiheuttamat paineet sekä ilmastonmuutoksen torjunta, väestön ikääntyminen ja osaajapula.
Tämän vuoden CGI Voice of Our Clients -raportin tärkeimmät havainnot heijastelevat näitä haasteita.
Kehitystrendit ja prioriteetit
- Trendit
-
- Digitalisaatio asukkaita varten ja asukkaiden odotuksiin vastaaminen
- Kyberturvallisuuteen panostaminen
- Budjettihaasteisiin vastaaminen prosessien automatisoinnilla
- Liiketoiminnan prioriteetit
-
- Asukaspalveluiden ja -kokemuksen parantaminen
- Toiminnan optimointi ja tehokkuus
- Toiminnan turvaaminen kasvavilta kyberturvallisuusriskeiltä
- IT-prioriteetit
-
- Prosessien digitalisointi ja automaatio parempien asukaskokemusten luomiseksi
- IT-modernisaatio ja sen tuoma tehokkuus
- Kyberturvallisuus
(vs. 8 % vuonna 2020)
Tietyt ominaisuudet yhdistävät niitä 19 % kuntasektorin johtajista, jotka kertovat saavuttaneensa tuloksia digistrategioillaan vuonna 2021. Taulukossa verrataan digitaalisten edelläkävijöiden antamia vastauksia niihin organisaatioihin, jotka ovat vasta rakentamassa tai käynnistämässä omia digitalisointistrategioitaan.
Lue lisää digitaalisten edelläkävijöiden ominaisuuksista.
Digitalisaation edelläkävijöiden ominaisuuksia | Johtajat, jotka saavuttavat tuloksia digistrategioillaan | Johtajat, jotka rakentavat tai käynnistävät digistrategioitaan |
Tietosuojalakien ja regulaation tuntemus | 94 % | 78 % |
Yhteistyö luotettujen kumppaneiden kanssa (erityisesti infrastruktuuripalvelut) | 89 % | 66 % |
Sovellusportfolion modernisointi | 63 % | 54 % |
Sovellusten migraatio pilveen | 44 % | 27 % |
Webinaari: Digitalisaatio osana kuntastrategiaa ja kehittämistä
ti 26.4.2022 klo 10.00 - 10.30Tule webinaariimme kuuntelemaan, millaisia strategisia kehittämisteemoja kaupungeilla on ja miten digitalisaatiota lähestytään strategian näkökulmasta. Kerromme myös, miten voimme auttaa kuntia matkalla kohti digitaalista tulevaisuutta.
Edelläkävijät äänessä What's next -podcasteissamme

