Tärkeimmät painopisteet liittyvät kasvuun, kustannusten optimointiin ja asiakaskokemukseen

Keskustelimme 136 finanssialan johtajan kanssa selvittääksemme toimialan tärkeimmät painopisteet ja sen, miten toimialalla valmistaudutaan ja sopeudutaan organisaatioita muokkaaviin merkittävimpiin trendeihin. Tänä vuonna johtajien painopisteitä ovat

  • tuottavuus ja liiketoiminnan kasvu
  • liiketoiminnan optimointi
  • parempi asiakaskokemus
Business woman reading a device

Pyrkimys menojen hillitsemiseen

46%
aikoo säilyttää toimintamenot ennallaan tai kasvattaa niitä
43%
aikoo säilyttää pääomamenot ennallaan tai kasvattaa niitä
72%
keskimäärin aikoo nopeuttaa sovellusten modernisointia

Digitalisaatio ja tekoäly muokkaavat liiketoimintaa

 

  • Teknologia ja digitalisaatio säilyvät suurimpina makrotrendeinä
    82 % sanoo, että teknologia ja digitalisaatio ovat vaikuttavin trendi (–4 %-yks. edellisvuodesta)
  • Vähittäispankit ovat muita toimialoja parempia digitulosten saavuttamisessa
    58 % saavuttaa tuloksia digistrategioillaan (vrt. 34 % kaikki alat)
  • Perinteisen tekoälyn käyttö on lisääntynyt, ja useimmat pankit tutkivat generatiivisen tekoälyn käyttöä
    35 % on ottanut käyttöön tai on ottamassa käyttöön perinteisen tekoälyn, ja 86 % tutkii generatiivisen tekoälyn mahdollisuuksia

 

Female retailer using a device

Mitä digitalisaation edelläkävijä tekevät saavuttaakseen tuloksia nopeammin

Digitalisaation edelläkävijöillä eli organisaatioilla, joiden digitalisaatiostrategiat tuottavat haluttuja tuloksia, on yhteisiä ominaisuuksia, joiden avulla ne saavuttavat tuloksia muita* nopeammin. Esimerkkinä digitalisaation edelläkävijät pankkialalla:

eye with connectors icon

Digistrategiat laajennettu koskemaan ulkoisia ekosysteemejä

+15 %-yks.

verrattuna muihin*

Retail banking digital attribute 2

Legacy-järjestelmät ovat merkittävä haaste

–20 %-yks.

verrattuna muihin*

padlock icon

Tietosuojastrategiat tuottavat tuloksia

+50 %-yks.

verrattuna muihin*

* pankkialan yritykset, jotka ovat digistrategiansa laatimis- tai lanseeraamisvaiheessa
%-yks. = prosenttiyksikköä

Suositukset innovoinnin ja kasvun edistämiseksi

1

Modernisoi pankin legacy-infrastruktuuri ketteryyden parantamiseksi ja kustannusten pienentämiseksi.

2

Edistä pankkialan innovointia ja ketteryyttä, jotta se mukautuu uusiin mahdollisuuksiin nopeasti.

3

Tee pankista datalähtöisempi, hyödynnä tekoälyä ja tuota tietoa pankkitoiminnan tehokkuuden ja asiakastulosten parantamiseksi.

4

Nopeuta digitalisointia ja personointia asiakashankinnan ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.

5

Suojaa pankin tiedot ja infrastruktuuri kestävyyden ja luottamuksen maksimoimiseksi.

6

Hyödynnä ESG-tiedot ja raportointi, jotta voit seurata vastuullisuustavoitteiden saavuttamista.
CGI member-partners a consultant conducting a presentation in the conference room

 

 

Autamme edistämään digitalisaatiota, jonka avulla keskittyä asiakaskokemuksen parantamiseen, toimintojen optimointiin ja liikevaihdon kasvattamiseen. Lue lisää:

 

Data ja analytiikka    Älykäs automaatio    Pilvitransformaatiot    Liiketoimintakonsultointi  Kyberturvallisuus

 

 

Aiheesta lisää