Keskustelimme 76 vakuutusalan johtajan kanssa selvittääksemme toimialan tärkeimmät painopisteet ja sen, miten toimialalla valmistaudutaan ja sopeudutaan organisaatioita muokkaaviin merkittävimpiin trendeihin. Tänä vuonna johtajien painopisteitä ovat
- toimintojen digitalisointi ja modernisointi kilpailukyvyn säilyttämiseksi ja erottautumisen edistämiseksi
- innovaatioiden ja kasvun edistäminen tekoälyä hyödyntävällä datalla
- hallinnoitujen IT-palveluiden käyttö liiketoiminnan muutoksen nopeuttamiseksi ja ketteryyden lisäämiseksi.
Vakuutusalalla panostetaan entistä enemmän dataan ja tekoälyyn.
92%sanoo, että tiedon hallinta ja hallinnointi on datastrategian tärkein parannushanke seuraavien kolmen vuoden aikana40%mainitsee tekoälyyn liittyvät innovaatiot seuraavan kolmen vuoden tärkeimmäksi prioriteetiksi80%tutkii generatiivista tekoälyä ja hyödyntää samalla yhä enemmän perinteistä tekoälyä
- Teknologia ja digitalisaatio ovat suurimmat makrotrendit
75 % mainitsee teknologian ja digitalisaation kaikkein vaikuttavimmaksi organisaatiota muokkaavaksi makrotrendiksi (–1 prosenttiyksikköä edellisvuodesta)- Väestörakenteen muutokset huolettavat yhä
66 % mainitsee sosiodemografisten muutosten, mukaan lukien ikääntyvän väestön ja osaajapulan, tärkeimpänä painopistealueena (+7 prosenttiyksikköä edellisvuodesta)- Suurin osa johtajista huomaa arvoketjun uudelleenjärjestelyn vaikutuksen
71 % mainitsee vaikutuksen asteen korkeaksi tai keskitasoiseksi
Digitalisaation edelläkävijöillä eli organisaatioilla, joiden digitalisaatiostrategiat tuottavat haluttuja tuloksia, on yhteisiä ominaisuuksia, joiden avulla ne saavuttavat tuloksia muita nopeammin. Esimerkkinä digitalisaation edelläkävijät vakuutusalalla:
Erittäin ketterät liiketoimintamallit
+12 %-yks.
verrattuna alan keskiarvoon
Saavuttavat tuloksia tietosuojastrategiallaan
+33 %-yks.
verrattuna alan keskiarvoon
Legacy-järjestelmät aiheuttavat vähemmän haasteita
–9 %-yks.
verrattuna alan keskiarvoon
%-yks. = prosenttiyksikköä
1 |
Panosta tekoälyyn, koneoppimiseen ja big data ‑analytiikkaan parantaaksesi vakuutusten tarkkuutta, korvausvaatimusten käsittelyn tehokkuutta ja asiakaskokemusta. |
2 |
Hyödynnä ennakoivaa analytiikkaa ja IoT-laitteita mahdollisten vaarojen ennaltatunnistamiseen ja riskien vähentämiseen. |
3 |
Käytä data-analytiikkaa saadaksesi asiakkaista tietoa yksilöllisiä tarjouksia ja kohdennettuja markkinointikampanjoita varten. |
4 |
Luo innovaatiokulttuuri kannustamalla kokeiluun, luovaan ajatteluun ja monialaiseen yhteistyöhön. |
5 |
Ymmärrä asiakkaiden toimitusketjun haavoittuvuudet, jotta osaat arvioida riskit tarkkaan ja määrittää oikeat vakuutusmaksut, erityisesti kaupallisille asiakkaille. |
6 |
Laajenna ekosysteemejä vahvojen strategisten kumppanuuksien avulla, jotta pääset uusille markkinoille ja saat käyttöön uusia kyvykkyyksiä ja innovaatioita. |
Tarjoamme ratkaisuja, joiden avulla vakuutusyhtiöt voivat edistää digitalisaatiotaan, optimoida toimintojaan, innovoida ja ylittää asiakkaidensa odotukset. Lue lisää:
Liiketoimintakonsultointi Tekoäly Data ja analytiikka Hallinnoidut IT-palvelut Kyberturvallisuus