Kaupan ala panostaa ketteryyteen, yhtenäiseen asiakaskokemukseen ja kannattavaan kasvuun

Kaupan alan tiivistä muutostahtia ovat viime vuosina vauhdittaneet asiakkaiden nopeasti muuttuva käyttäytyminen sekä yritysten tarve parantaa ketteryyttään.

Haastattelemamme toimialan johtajat määrittelevät monikanavaiset liiketoimintamallit sekä toimitusketjujen ketteryyden vuoden tärkeimmiksi digihankkeikseen.

Digitalisaation vaikutus kaupan alan liiketoimintamalleihin kasvaa edelleen, erityisesti vähittäiskaupassa. Kestävä kehitys on avainasemassa suurimmassa osassa toimialan organisaatioita.

 

Lataa raportti

Toimialan kehitystrendit ja prioriteetit

Toimialatrendit

Vähittäis- ja tukkukauppa

  1. Organisaation läpileikkaava digitalisaatio
  2. Omnikanavaisuus
  3. Toimitusketjun digitalisaatio ja optimointi

Kuluttajatuotteet

  1. Organisaation läpileikkaava digitalisaatio
  2. Big data ja ennakoiva analytiikka
  3. Säännösten noudattaminen, läpinäkyvyys ja vastuullisuus
Liiketoiminnan painopisteet

Vähittäis- ja tukkukauppa

  1. Asiakaskokemuksen kehittäminen
  2. Ketterät toimitusketjut
  3. Toimintojen ja prosessien optimointi

Kuluttajatuotteet

  1. Toimintojen ja prosessien optimointi
  2. Ketterät toimitusketjut
  3. Data-analytiikan hyödyntäminen
IT-painopisteet

Vähittäis- ja tukkukauppa

  1. Asiakaskokemuksen kehittäminen
  2. IT-modernisaatio
  3. Ketterät toimitusketjut

Kuluttajatuotteet

  1. IT-modernisaatio
  2. Big data ja liiketoimintaymmärrys
  3. Asiakaskokemuksen kehittäminen

 

88%

kaupan alan johtajista kertoo liiketoimintamallinsa muuttuneen digitalisaation myötä.

56%

kokee, että ympäristövastuu on tulevaisuuden arvonluonnin keskiössä.

22%

kertoo saavuttavansa tuloksia digitaalisilla strategioillaan.

Kaupan alan IT- ja liiketoimintajohtajat kertovat saavuttaneensa aiempaa enemmän tuloksia digitalisointistrategioillaan – yhteensä 22 % yrityksistä saavutti tuloksia vuonna 2021.

Edelläkävijöiden Voice of Our Clients -vastauksissa toistuvat tietyt ominaisuudet. Taulukossa verrataan edelläkävijöiden vastauksia niihin johtajiin, joiden organisaatiot ovat vasta rakentamassa tai käynnistämässä digitaalisia strategioita.

Lue lisää digitaalisten edelläkävijöiden ominaisuuksista.

Digitalisaation edelläkävijöiden ominaisuuksia Johtajat, jotka saavuttavat tuloksia digistrategioillaan Johtajat, jotka rakentavat tai käynnistävät digistrategioitaan
Uusien tuotteiden ja palveluiden innovointi 83 % 60 %
Erittäin ketterä IT-toimitusketju 38 % 15 %
Liiketoiminnan ja IT:n prioriteettien yhteensovittaminen 50 % 32 %
Ympäristövastuun tuominen arvonluonnon keskiöön 70 % 41 %
Sovellusten modernisointi 40 % 31 %
Pilvimigraatiot 50 % 14 %
Tietosuoja-asetusten ja -lakien tuntemus 55 % 26 %
Tietoturvalliset  pilvipalvelut ja -alustat 71 % 59 %
Turvalliset mobiilipalvelut ja -alustat 67 % 59 %

 

Lataa raportti

-- IMAGE GOES BELOW --

Voice of Our Clients 2021 - Kauppa

-- IMAGE GOES ABOVE --

Lataa kaupan alan vuoden 2021 tutkimusraportti