Keramiikkataiteilija Anu Pentikin perustama keramiikka- ja sisustustavara-alan perheyritys on tuonut koteihin tuulahduksia pohjoisesta jo viiden vuosikymmenen ajan. Mutta millainen rooli IT:llä ja teknologialla on tässä menestystarinassa?
Vuonna 1971 perustettu Pentik on kasvanut maailman pohjoisimmasta keramiikkapajasta monipuoliseksi sisustamisen designtaloksi, joka ei ole hylännyt omia perinteitään. Posiolta lähtee maailmalle vuosittain noin 300 000 keramiikkaesinettä, jotka valmistetaan edelleen Pentikin omassa keramiikkatehtaassa käsityötä arvostaen.
Tänä päivänä Pentikin liiketoiminnan tukena toimii vahvasti yrityksen oma tietohallinto. Sen tehtävänä on tarjota tekniset työvälineet ja ohjelmat päätöksenteon tueksi sekä turvata liiketoiminnan jatkuvuus ja sujuvuus teknologialla, toimivilla prosesseilla ja joustavalla arkkitehtuurilla.
Pentikin tietohallintopäällikön Oula Harjukelon mukaan tähän päästään yhdistämällä oma osaaminen kumppaneiden palvelutarjontaan ja tarkastelemalla laajempia kokonaisuuksia, joihin käytettävissä olevilla resursseilla on mahdollista päästä. Koska yrityksen jokainen työntekijä käyttää ICT-ratkaisuja, täytyy tietohallinnon olla joustava ja innovatiivinen.
Kassajärjestelmällä on suuri rooli siinä, kuinka hyvin pystymme palvelemaan asiakkaitamme Pentikin kivijalkamyymälöissä.
“Esimerkiksi analyysiraportit ja moderni kassajärjestelmä ovat mahdollistaneet myynnin tehostamisen ja kehittämisen. Olemme pystyneet paikkaamaan vaikeita aikoja keskiostosta kasvattamalla. Panostuksia on tehty myös verkkopalvelumme toimintaan”, Harjukelo listaa.
Hyvällä kassajärjestelmällä suuri painoarvo asiakaskokemuksessa
Pentikin panostukset eivät rajoitu pelkästään verkkokauppaan. Yrityksessä on pandemiasta huolimatta kehitetty jatkuvasti uutta. Kivijalkamyymälät ovat edelleen tärkeitä näyteikkunoita, joihin kuluttajat saapuvat tutustumaan Pentikin tuotteisiin. Yrityksellä on tällä hetkellä Suomessa yhteensä 46 kivijalkamyymälää, joiden kassajärjestelmät hyödyntävät CGI:n toimittamaa LS NAV -ratkaisua.
“Kassajärjestelmällä on suuri rooli siinä, kuinka hyvin pystymme palvelemaan asiakkaitamme Pentikin kivijalkamyymälöissä. Kassatoimintojen sujuvuus korostuu erityisesti joulumyynnin aikana”, sanoo Harjukelo.
Pentik ja CGI:n ovat tehneet yhteistyötä jo pitkään. Esimerkiksi Pentikin aiempi toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) oli CGI:n toimittama, joten kumppanuutta oli sujuvaa jatkaa myös uusien tarpeiden noustua esiin. Vuonna 2016 CGI:n asiantuntijat tutustuttivat pentikläiset LS NAV:iin, jonka vahvuudeksi nousi mahdollisuus yhdistää ERP ja uusi kassajärjestelmä saumattomasti yhteen.
“NAV-yhteistyö aloitettiin siirtämällä vanhan Navision-ympäristön tukipalvelut CGI:lle. Sen jälkeen toteutettiin LS NAV -projekti ja tuotantoon siirryttiin helmikuussa 2020”, Harjukelo kertoo.
Liiketoiminnan moottori laitettiin kisakuntoon
Vaikka LS NAV -projekti oli toteutukseltaan laaja, on Harjukelo tyytyväinen lopputulokseen. Hänen mielestään CGI:ltä oli mukana joukko huipputyyppejä, joiden kanssa oli helppo työskennellä.
“Heidän työnsä oli laadukasta ja siinä ajateltiin aina prosessit tai toiminnallisuudet loppuun asti. CGI myös toteutti lisätyöt ja muutokset siten, ettemme joutuneet maksamaan turhasta. ERP on liiketoiminnan moottori ja CGI on tukenut sen toimintaa erinomaisesti”, Harjukelo kiittelee.
Pentikissä digitalisaatio ja digitaaliset ratkaisut näkyvät myös siinä, että prosesseja ja arkirutiineja on pyritty automatisoimaan ja manuaalista työtä vähentämään. Uudet järjestelmät hankitaan yhä useammin palveluna, eikä omaa konesalia enää tarvita.
“Uskon, että suuri digitaalinen muutos on tulossa maksuvälineisiin. Digitaalinen raha eri muodoissa tulee korvaamaan vanhat maksutavat. Toki meidän pitää olla näissä käänteissä ajan hermolla, mutta konkreettiset muutokset valuvat kuitenkin käytäntöön aika hitaasti”, pohtii Harjukelo kaupankäynnin tulevaisuutta.
Samaan aikaan Pentik haluaa vahvistaa brändiään edelleen ja toimia vastuullisesti ja kestävästi. Kuluttajille kerrotaan yhä selkeämmin, että Pentikin keramiikka on Made in Posio. Uuden strategiansa mukaisesti Pentik hakee ensi vuonna aktiivisesti myös kansainvälistä menestystä.
“Meidät tiedetään jo aika hyvin muun muassa Pohjoismaissa ja Sveitsissä. Anu Pentik jaksaa edelleen toimia yrityksen keulakuvana ja hänen näyttelynsä kasvattavat Pentikin tunnettavuutta myös ulkomailla”, sanoo Harjukelo.
