Primary tabs

Suomalainen hypermarketketju Minimani kehittää asiakaskokemusta ja liiketoimintaa uusien teknologioiden voimin. Perinteikkään perheyrityksen menestyksen mahdollistavat rohkea kokeilukulttuuri ja oikeat kumppanit – siksi yhteistyö CGI:n kanssa jatkuu jo kahdeksatta vuotta.

Minimanilla digitalisaatio merkitsee ennen kaikkea asiakastyytyväisyyttä ja kilpailukykyä. Kuudelle paikkakunnalle laajentunut yritys on onnistunut molemmissa, sillä se kykenee toimimaan ketterästi etsiessään keinoja haluttuun lopputulokseen pääsemiseksi. Kenties merkittävin hyöty syntyy tilaamisen ja ennustamisen automaatiosta. Kun oikea määrä tavaraa saadaan oikeaan paikkaan oikeaan aikaan, pysyy toiminta tehokkaana ja asiakas tyytyväisenä. Samalla vähennetään hävikkiä, mikä säästää ympäristöä.

"Kokeilukulttuurimme auttaa meitä tekemään oikeita siirtoja yhdessä hyvien kumppanien kanssa. CGI:n kanssa löydämme kustannustehokkaita ja järkeviä ratkaisuja", kertoo Minimanin myyntijohtaja Niko Joensuu.

Minimani menestyy uudistumalla

 
Järjestelmällisesti eteenpäin

Minimanin ja CGI:n yhteistyö alkoi 2010-luvun alussa, jolloin Minimani otti ensimmäisenä Suomessa käyttöönsä vähittäiskaupan tarpeisiin suunnitellun toiminnanohjausjärjestelmän. Toimitusketjun, varaston, taloushallinnon sekä monikanavaisen myynnin ja myymäläohjauksen saumattomasti yhdistävä järjestelmä on Minimanin digitaalisen palvelukehityksen kivijalka. Sen avulla tieto pysyy ajan tasalla sekä tarvitsijoidensa ulottuvilla. Myymälöille yhteinen ERP kertoo yli 70 000 tuotteen perustiedot ja tapahtumat sekä tuottaa reaaliaikaista tietoa kysyntää ennakoivalle ja tilaukset automatisoivalle järjestelmälle.

"Tietoa on käytettävissä ja sitä tarvitaan yhä enemmän. Pelkkä data ei itsessään riitä, vaan tarvitaan järjestelmäkehitystä tiedon valjastamiseksi liiketoiminnan johtamiseen. Tämä mahdollistaa sekä tehokkaat prosessit että asiakastyytyväisyyden", sanoo Minimanin kehityspäällikkö Sarita Orpana.

Edistyksellisiin myymälöihin on otettu käyttöön digitaaliset näytöt ja hyllynreunaetiketit hedelmä- ja vihannesosastoille sekä palvelutiskeillä mahdollistamaan parempaa ostokokemusta. Perinteisten kassojen lisäksi myymälöistä löytyvät itsepalvelu- ja itsepalvelulinjakassat. Toiminnanohjausjärjestelmään liitetyt PDA-käsipäätteet säästävät henkilökunnan aikaa – käsipäätteillä hoituu muun muassa kuormien vastaanotto ja saldonhallinta ympäristöystävällisesti paperia kuluttamatta. Lisäksi verkkokaupan tilausten käsittelyssä, keräyksessä ja pakkaamisessa tuotetaan reaaliaikaista toiminnanohjaustietoa, mikä säästää aikaa ja sujuvoittaa toimintaa.

"Järjestelmien kehittäminen ja automatisointi auttaa käyttäjiä ja sitä kautta kuluttajaa. CGI:n kanssa kehitetty PDA-laite on kenties tärkein työkalumme", Niko jatkaa.

Kauppaa yli kanavarajojen

 Automaation ja  tiedolla johtamisen merkitys kasvaa entisestään. Ne vapauttavat aikaa keskittyä yhä parempaan asiakaskokemukseen. Yhteistyö CGI:n kanssa jatkuu vuonna 2021 uudistetun palvelusopimuksen myötä. 

"Kumppanuutemme toimii, sillä tunnemme toisemme ja yhteistyö on jatkunut pitkään. Siksi löydämme oikeat tavat toimia ja ratkaista ongelmia", Niko toteaa.

"Luottamuksellinen kumppanuus ja vuorovaikutteisuus mahdollistavat yhteiset onnistumiset. Voimme luottaa saavamme CGI:ltä laatua", jatkaa Sarita.
 

Asiakashyödyt:

  • Parempi asiakaskokemus: digitalisaatio vapauttaa henkilöstön aikaa sekä auttaa tekemään parempia päätöksiä
  • Säästöjä ja vähemmän hukkaa: oikea määrä tavaraa oikeassa paikassa optimoi tehokkuuden sekä säästää ympäristöä.
  • Käytännöllistä teknologiaa: sujuva työ lisää henkilöstön motivaatiota ja tyytyväisyyttä.

 

Heräsikö kysymyksiä? Lisätietoja antaa

Leena Helle
Director Consulting Services

leena.helle@cgi.com