Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on valinnut IT-palvelu- ja konsultointiyhtiö CGI:n toimittajaksi kehittämään viraston digitaalisia palveluja. Visuaalisesti ja teknisesti hyvin toimivilla digipalveluilla sujuvoitetaan asiointia ja mahdollistetaan erinomainen asiakaskokemus.
Sopimuksen myötä Traficom vahvistaa palvelujensa kehittämistiimejä CGI:n käyttökokemus- ja käyttöliittymäsuunnittelun sekä web-kehittämisen asiantuntijoilla, eli UX- ja UI-designereilla. Käyttöliittymäsuunnittelun lisäksi sopimus pitää sisällään CGI:n Business Analystien osallistumisen digitaalisten palvelujen ja operatiivisten järjestelmien kehittämiseen.
Sopimus on arvoltaan noin kolme miljoonaa euroa.
“Olemme todella iloisia ja innoissamme tästä sopimuksesta sekä yhteistyön jatkumisesta Traficomin ja sen asiantuntijoiden kanssa. Meillä CGI:llä on laaja osaaminen liikennesektorista, jota tuomme Traficomin palveluiden kehittämiseen”, sanoo liikenteen toimialan asiakkuusjohtaja Julia Heiskanen CGI:ltä.
CGI:llä designiin erikoistuneen yksikön vetäjä Vesa Härkönen pitää Traficomia hyvänä esimerkkinä siitä, miten pistemäisestä kehittämisestä pyritään siirtymään kokonaisvaltaisempaan asiakkaiden tarpeita vastaavien palveluiden suunnitteluun. Asiakaslähtöisen palvelukehityksen myötä palveluille saadaan yhdenmukainen ja tarpeita vastaava asiakaskokemus sekä yhteiselle tekemiselle selkeä suunta. Samalla parannetaan myös kehittämisen tehokkuutta.