CGI tillkännagav idag ett 10-årigt strategiskt partnerskap värt 380 miljoner CAD (3,1 miljarder kronor) med Alimentation Couche-Tard (Couche-Tard) för att leverera managerade IT-tjänster. Partnerskapet kommer att stärka den ledande globala dagligvaruhandelns förmåga att förbättra sina kunders och medarbetares upplevelser, påskynda...
Nytt fokus på kundupplevelsen när B2B lär av B2C
6 December 2022 Customer Experience (CX) har varit de senaste åren ett viktigt fokus för marknadsledare på B2C-marknaden (Business to consumer). Idag ser vi ett växande intresse av detta även i B2B-branschen (Business to business). Ett fokuserat arbete med kundupplevelsen kan vara avgörande...
Cirkulär transformation - Vi är fast i linjära nyckeltal
15 November 2022 "Hur kan vi sträva efter en cirkulär affärsmodell när våra nyckeltal för tillväxt förblir desamma?” Den frågan ställdes nyligen i ett möte med cirka 3 000 personer som lyssnade in på en uppdatering om hållbarhet här på CGI. Temat var...
Framtidens handel - Resan från överkonsumtion till hållbarhet
1 November 2022 Den 19:e oktober 2022 var det dags för årets upplaga av DI Retail Arena, en konferens och mötesplats för detaljhandeln. I fjol var världen på väg ut ur en pandemi och nu är vi på väg mot en tuff framtid...
Vad den fysiska butiken kan lära sig av modulär e-handel
10 Juni 2022 E-handeln har snart blivit medelålders när vi nu närmar oss trettio år sedan de första onlinebutikerna såg dagens ljus. Med det tidsperspektivet är det lite förvånande, tycker jag, att många retailers fortfarande satsar mycket stora resurser i fysiska butiker i...
Point of Sales - inte en punkt utan ett helt flöde
10 Juni 2022 Handeln har påverkats enormt av pandemin och många hävdar att branschen tagit ett utvecklingsprång som motsvarar 5-7 år, på bara några månader. I en nyligen släppt undersökning från SOTI framkommer också att varannan konsument, som ökat antalet nätköp med hemleverans...
Kan man standardisera digitala tjänster i decentraliserade organisationer?
23 Maj 2022 Som managementkonsult har jag många gånger stött på företag som haft stora ambitioner att konsolidera, standardisera, tjänsteorientera eller produktorientera sin IT-verksamhet. Tyvärr är den typen av projekt ofta svåra att genomföra i decentraliserade organisationer där man jobbar med liknande verksamheter...