Blogg
Vad är UX design?
UX, eller User Experience, handlar om att sätta människan i centrum när vi designar digitala upplevelser. Det betyder att vi noga tänker igenom hur en person kommer att använda en app, hemsida eller ett program – och försöker göra det så enkelt, trevligt och effektivt som möjligt.
En bra UX-designer tar hänsyn till mycket, exempelvis:
- Användarvänlighet: Är det lätt att förstå hur du navigerar och hittar det du letar efter?
- Tillgänglighet: Kan alla använda tjänsten, oavsett funktionsvariationer eller tekniska förutsättningar?
- Estetik: erbjuder designen intuition, lätt att uppfatta och är med en tydlig avsändare?
- Emotionell respons: Vilka känslor väcker tjänsten hos användaren? Känns den trygg, rolig eller frustrerande?
UX designers är lösningsorienterade och arbetar för att lära känna och förstå problembilden – vi går i användarens skor för att kunna driva rätt linje framåt. Uppdragen vi tar oss an kan vara delar av ett visst område eller hela resan, från start till mål. Vi gör det med planering, guidning och innovation.
CGI skapar lösningar som kan användas av alla genom att arbeta med tillgänglighet tillsammans med familjära designprinciper.
Vad är användcentrerad design?
Att sätta användaren i centrum handlar om att skapa tjänster, produkter och processer tillsammans med en utveckling där människan som ska använda lösningen, får påverka resultatet, Genom att involvera användarna i designprocessen kan vi
undvika kostsamma misstag och skapa lösningar som verkligen fungerar och uppfyller användarnas behov.
Användcentrerad design och produktutveckling handlar om att förstå behoven och önskemålen genom undersökningar, dataanalys och intervjuer. På så sätt kan vi skapa tjänster som är både användarvänliga och relevanta.
UX-kompetens genom hela förändringsarbetet
CGI Sverige hjälper er att identifiera utmaningar, utvecklingsområden och skapa innovativa designlösningar. Vi integrerar UX-design i hela förändringsresan – där användarcentrerad design och inkludering utgör kärnan i vårt arbete.
Våra UX- och UI-experter samarbetar nära med tekniska utvecklingsteam för att leverera tillgängliga och användarvänliga lösningar. Vi har expertis inom mobila applikationer, mjukvaruutveckling, webbaserade plattformar och applikationer. Genom att använda agila verktyg, Lean UX, modern teknik och Design Thinking säkerställer vi effektiva och hållbara resultat.
Leva tillsammans, på lika villkor.
40%
Mindre än hälften av Sveriges myndigheter arbetar systematiskt med att förverkliga nyttorna av genomförda utvecklingsinitiativ inom digitala investeringar.
50ms
Det tar ungefär 50ms för en användare att bilda en åsikt om en webbplats, oavsett negativ eller positiv.
88%
av användarna är mindre benägna att återvända till en webbplats med dålig användarupplevelse.
Användardriven utveckling
Arbetsmetoderna i en UX-resa varierar beroende på syftet med förändringsarbetet och de specifika verksamhetsbehoven varje uppdrag har.
Inom UX arbetar vi med fyra grundfundament som omfattar hela resan – från första mötet till kravhanteringen. Dessa är: upptäckarfasen, analysfasen, lösningsfasen och testfasen.
Tillsammans med UX Lead kvalitetssäkrar vi arbetet genom att fokusera på strategi, detaljerad dokumentation och kontinuerlig utveckling.
- Upptäckarfasen
-
Vi använder oss av olika researchmetoder för att kartlägga användarscenarion och användarresor för önskningar och beteenden. Det ger en insamling av totala användarbehov som ringar in smärtpunkter och problemområden i en senare analys. Verksamhetens behov och ramverk undersöks för att sätta tekniska gränser och möjligheter för arbetet framåt.
- Analysfasen
-
Analysfasen definierar mål, syfte och behov med hjälp av insamlad data. Utifrån detta kan vi analysera och definiera tydliga strategiska mål i ett förändringsarbete. Resultatet ger underlag för kravställning och prioriteringsarbete.
- Lösningsfasen
-
Design/ideskapande genom det analyserade underlaget från upptäckarfasen underlättar det innovativa lösningsarbetet. Vi håller arbetet på banan mot det gemensamma målet, och arbetar utefter välkända, heuristiska designprinciper.
- Testfasen
-
Vi validerar genom att testa lösningsförslag återkommande genom hela resan, vilket trattar ner ideskapandet till ett önskat format för både användarens behov och verksamhetens krav.
- Strategiarbete och designoperativa insatser
-
Här arbetar vi med planering, fokusgrupper och att väga värde mot tid, samt operativa insatser gällande UX- och tillgänglighetsomfånget. Det inkluderar även att leda produktionsteam med agila metoder, ta beslut med produktägaren och sätta rätt kompetens på rätt arbetsuppgift med tydlig kommunikation mellan tekniska utvecklingsteam, designteam och tillgänglighetsexperter.
- Designdokumentation
-
Vi ser över analysrapporter, designdokumentation, licenser och leveranser. Vi säkerställer också att användargränssnittet följer standard genom en styleguide och/eller ett designsystem.
- Kompetensutveckling och UX verksamhet
-
Arbetsmetoderna som kan användas i en UX-resa är olika beroende på vad syftet är med förändringsarbetet och vilket verksamhetsbehov som finns i en beställning.
Vi arbetar alltid med användaren i fokus och anpassar våra lösningar efter deras behov. Samtidigt säkerställer vi att våra lösningar ligger i linje med verksamhetens syfte och mål.
UX Research och validering
Vi ökar affärsnytta och verksamhetsutveckling samt främjar slutanvändarens behov med hjälp av research och validering.
UI Design
Vi applicerar varumärkets profilering på genomtänkta element och använder vedertagna designprinciper konsekvent.
Tillgänglighet
Vi implementerar tillgänglighetsanpassningar baserade på hög erfarenhet och god kunskap för att tillgänglighetssäkra leveranser.
