Ny studie från CGI: ”Handlare har fortfarande en bit att gå för att skapa kundlojalitet på riktigt”
Hur kan man skapa trogna kunder trots att de flyttat ut sina inköp på nätet? ...
Primary tabs
E-handlarens leveranserbjudande blir allt viktigare för köpupplevelsen
Idag är leveransen en viktig del av hur konsumenterna upplever e-handelsköpet. Hur leveransen sker påverkar hur vi upplever produktens varumärke. Ska det ske med egna carrier-brandade bilar? Och hur viktigt är många leveransalternativ egentligen? Leveranserna behöver anpassas efter när kunderna kan ta emot varorna, och inte tvärtom. Det blir allt viktigare med tidsstyrda leveranser, och inte enbart snabba leveranser.
I det här webbinariet lyfter vi frågan om hur man bygger bort kundens störmoment i alla kanaler för att skapa det leveranserbjudande som konsumenterna efterfrågar. Omnikanal är från 2020 en realitet och här finns idag de mest engagerade kunderna. Även om butiken kommer fortsätta spela en roll måste du som handlare systematiskt utveckla friktionsfria kontaktpunkter och leveranser sömlöst genom alla kanaler.
Vi bjuder på 20 minuter inspiration med CGI:s Christian Haeger som moderator samt våra experter Hampus Holmsäter och Nils Leijonhufvud.
Vi går bland annat igenom hur:
man ökar produktens värde och stärker varumärket med ett bra leveranserbjudande.
man skapar ett leveranserbjudande som anpassar sig efter kundernas behov.
framtidens e-handelsleveranser kommer se ut.
hållbara leveranser kan stärka ditt varumärke.
Se inspelningen genom att fylla i formuläret nedan
