E-handelsexpertens råd: ”Testa i små steg innan du tar hela klivet upp på marknadsplatsen”
E-handeln tar snabba kliv framåt, inte minst nu med Amazons lansering på den svenska marknaden. ...
I den kris som nu råder står företag och organisationer inför stora och viktiga val för att säkerställa den framtida verksamheten. CGI, som är ett internationellt IT-tjänsteföretag med över 77 000 medarbetare i 40 länder, står liksom kunderna inför samma val. Det handlar egentligen övergripande om att trygga den fortsatta verksamheten och tillgodose kunders, medborgares och medarbetares förändrade behov på bästa sätt.
Det är många faktorer som måste vägas in när en strategi utarbetas även i de bästa av tider. Att idag besluta sin strategi för att bemöta krisen, återhämta sig från den och sedan starta om verksamheten blir lätt oöverskådligt. När vi nu förbereder oss på att samhället sakta men säkert åter öppnas behöver strategin ta hänsyn till de förändrade förutsättningarna i det ”nya normala”.
Vi på CGI Business Consulting vill dela med oss av våra kunskaper inom ett antal nyckelområden för att ge stöd till CIO:er och ledare inom IT att skifta fokus från den initiala krisreaktionen till att återhämta sig och att starta om, rustade med nya verktyg.
Vi tror att alla företag har chansen att inte bara överleva krisen, utan även att komma ut starkare ur den. CGI kallar de olika faserna för Respond, Rebound och Reinvent, det vill säga hur man bemöter den akuta krisen, hur man kommer tillbaka från den samt, i den tredje fasen, kan se möjligheten att ”återuppfinna” sin verksamhet och tänka nytt.
Nu när snart den initiala fasen av krisen snart ligger bakom oss kommer företagens återhämtnings- och omstartsfaser att variera både i tid och i omfång. Företagens digitala mognad och nivå av agilitet blir avgörande, tillsammans med hur varje bransch påverkas i stort, samt hur villig man är att förändras och tänka nytt.
En beslutsfattare inom IT behöver fokusera på följande sex områden, vilka alla kommer att individuellt belysas i denna artikelserie:
I den här delen av artikelserien kommer vi att belysa säkerhet, planering och prioritering.
De flesta IT-organisationer förväntas se över och förändra hur de bedriver sin verksamhet för att skydda sina anställda samtidigt som driften hålls igång. I många fall arbetar de anställda på distans, ofta utanför kontorets nätverk och etablerade säkerhetsmiljö.
Snabbt ökad användning av system för fjärråtkomst, webb- och molnbaserade verktyg för videokonferenser och andra former av samarbete, har i oroväckande många fall inte implementerats på ett säkert och kontrollerat sätt. Medarbetarna gör helt enkelt vad som krävs för att få jobbet gjort.
Vid användning av sådana verktyg utanför företagets brandvägg kan IT-avdelningen tyvärr inte övervaka skadliga aktiviteter, göra löpande uppdateringar eller blockera e-post som till exempel innehåller phishing-länkar.
Säkerhetspolicys som är svåra att efterleva kan dessutom ge upphov till en kultur där det är accepterat att bryta mot dem.
Omfattningen av skadliga aktiviteter har ökat avsevärt i samband med covid-19-pandemin där människors rädsla och okunskap utnyttjas, något som ökar riskerna för företag.
Det är ofta mer kostnadseffektivt att arbeta förebyggande och systematiskt med att hålla företagets information säker än att betala priset för eventuella överträdelser. Detta är ett område där vi bedömer att det finns stor förbättringspotential inom många organisationer.
En balanserad strategi värnar om viktiga personliga och företagsrelaterade data, skyddar integriteten, ser till att regelverk följs och minimerar kommersiella risker. CGI har expertis för att stötta alla typer av molnlösningar – hela vägen från strategi, genomförande och styrning till arkitektur och transformation för att trygga både driften och olika typer av tjänster.
Hanterade säkerhetstjänster
Våra säkerhetstjänster skyddar alla delar av verksamheten genom bland annat:
Under den pågående krisen är det viktigt att fokusera både på det aktuella och det framtida läget för att upprätthålla säkerheten för medarbetarna och den löpande verksamheten och samtidigt rusta sig för förändrade förhållanden för att kunna dra nytta av framtida möjligheter.
De flesta verksamheter har en beredskapsplan för IT i krislägen för att upprätthålla driften och de lider skada om infrastrukturen inte lever upp till förväntningarna.
Många företag skalar bort onödiga kostnader i turbulenta tider som dessa, men det måste vägas mot vikten av att vidta kritiska åtgärder.
Läget efter krisen kommer högst sannolikt se annorlunda ut med nya digitala konsumtionsmönster och ett nytt konkurrenslandskap. Företag måste därför vara väl förberedda för att kunna skörda frukterna när efterfrågan bland konsumenterna vänder uppåt igen.
Vid för mycket fokus på att upprätthålla status quo begränsas möjligheterna att anpassa sig till en föränderlig miljö avsevärt.
Kundernas beteende förändras snabbare än någonsin och förmågan att agera på det är en avgörande framgångsfaktor under de nya förutsättningarna.
Ovan punkter ska ses som exempel på prioriterade åtgärder inom säkerhet och planering och prioritering, som kan hjälpa ditt företag att hantera både förutsägbara och oförutsägbara scenarier framöver. Företagens framgångs- och tillväxtpotential efter krisen beror i hög grad på agerandet idag.
CGI Business Consulting har valt att lyfta sex prioriterade områden för ledare inom IT att agera på för att på bästa sätt hantera den nu pågående krisen. Nästa del i artikelserien kommer att behandla snabbhet och agilitet samt kreativitet och innovation.
Luke Croome
Manager
Business Technology Management
CGI Business Consulting luke.croome@cgi.com
+46 76 557 90 18
Sofia Nilsson
Vice President Consulting Services
Head of Business Technology Management
CGI Business Consulting sofia.nilsson@cgi.com
+46 72 546 49 71