Liikenne ja logistiikka

Tietopankki

Väylävirasto on valinnut CGI:n kansallisen Digiroad-alustan operaattoripalvelujen toimittajaksi.

HSL on toteuttanut laajan verkkopalvelujen uudistuksen, jonka myötä muun muassa suosittu Reittiopas siirtyi osaksi hsl.fi:tä. Monitoimittajaympäristössä toteutetussa työssä CGI:n vastuulla oli Reittioppaan käyttöliittymän uudistus.

VIA Rail Canada on valinnut CGI:n auttamaan asiakaskokemuksensa parantamisessa. CGI auttaa toteuttamaan innovatiivisen varausjärjestelmän liikennöitsijän ensimmäisenä askeleena kohti integroitua matkakokemusta, joka auttaa matkustajia matkan kaikissa vaiheissa.

Liikenteen ja logistiikan alan yritysten fokuksessa on erityisesti liiketoimintaprosessien virtaviivaistaminen. Lisäksi toimintaa pyritään digitalisoimaan entistä kokonaisvaltaisemmin ja asiakaskokemusta kehittämään lisäarvoa tuottaen.

Kolme ratkaisevaa tekijää, jotka julkisen ja yksityisen sektorin johtajien on huomioitava selviytyäkseen COVID-19-pandemian aiheuttamista merkittävistä taloudellisista, markkinoiden ja liiketoiminnan muutoksista.

Helsingin seudun liikenne HSL lähtee parantamaan joukkoliikenteen asiakaspalvelua kehittämällä datanhallintaa ja hyödyntämällä edistynyttä analytiikkaa. Matkustajille uuden teknologian hyödyntäminen tulee näkymään muun muassa paremmin palvelevana asiakasviestintänä.

Matkahuollon verkkopalvelun uudistuksen lähtökohtana oli luoda asiakkaille vertaansa vailla oleva palvelukokemus. Onnistuneessa lopputuloksessa asiakasta palvelee raikas ja moderni Matkahuollon verkkopalvelu, jossa asiakaskokemus on aidosti ollut suunnittelun lähtökohta aina alkumetreistä loppuviilauksiin asti.