Med Microsoft Dynamics 365 har Microsoft slagit ihop många av sina produkter i ett gemensamt ekosystem. Med plattformen kan ni samla arbete som tidigare låg i separata verktyg – till exempel för ekonomi, försäljning och kundservice – och få ett...
Att rekrytera nya kunder är svårt, tidskrävande och dyrt. Därför inser allt fler företag värdet av att implementera ett CRM-system för att vårda och utveckla sina kundrelationer och för att bygga ett långsiktigt engagemang. Ett CRM-system är ett verktyg som...
Oavsett hur du kommunicerar med dina kunder är det en sak som är säkert. Det är av största vikt att du ser till att budskapet upplevs personligt. Varför är det så? Jo, för att personliga och relevanta budskap ger lön...
När detaljhandeln flyttar ut på nätet blir kundservice en allt viktigare länk mellan företaget och kunderna. I en fysisk butik är butikspersonalen den naturliga kontakten och kundservice allt som oftast ett telefonnummer eller mejladress för klagomål och reklamationer. Men på...
Ett affärssystem som vet vad du behöver och när är ingen omöjlighet idag. För detaljhandeln innebär den artificiella intelligensen en möjlighet att effektivisera företagets supply chain, där prognoserna av efterfrågan på produkter kan bli mer exakta och träffsäkra. Det ger...
Det finns en massa butikskedjor som erbjuder precis samma eller liknande produkter som ditt företag gör. Och dessutom går produkterna att köpa online. Att enbart erbjuda kunden en produkt, där din enda konkurrensfördel är pris, är i längden en helt...
SALESFORCE SALES CLOUD IMPLEMENTATION Contact Management Keep a single shared customer profile, company-wide. Trust that you are looking at the same up-to-date contact as service and marketing. Gain insight through social media, such as LinkedIn, Facebook, and Twitter — right...