De viktigaste trenderna och prioriteringarna fokuserar på AI-baserad, kundcentrerad omvandling

Vi träffade 93 ledare inom kommunikation och media för att förstå deras viktigaste prioriteringar och hur de förbereder sig för och anpassar sig till viktiga trender som påverkar deras organisationer. I år är ledarna fokuserade på:

  • Driva digital transformation genom AI och automatisering
  • Förnya affärsmodellerna med mervärdestjänster
  • Hantering av ihållande kostnads- och talangpress
  • Modernisering av infrastrukturen för regelefterlevnad och motståndskraft

Modernisering, nätverksutbyggnad och finansiell motståndskraft formar branschlandskapet

#1 trend i branschen
Utveckling och utbyggnad av nätverksinfrastruktur
#1 Affärsprioritet
Uppnå finansiell hållbarhet och styrka
#1 IT-prioritet
Snabbare modernisering av teknik, automatisering och molnmigrering

AI, CX och talangbrist står i centrum för digitala investeringar

  • 81%
    anger teknik och digital acceleration som en viktig makrotrend
  • 78%
    har svårt att rekrytera IT-talanger, vilket leder till satsningar på att behålla personal, offshore-anställningar och expansion av globala hubbar
  • 66%
    använder GenAI för att förbättra produktion och verksamhet
  • 27%
    kommer att investera i digital kundupplevelse genom automatisering under de kommande 3 åren för att förbättra verksamheten mot kund
Financial graphics on a tablet

Digitala ledare skalar upp sina strategier för data, AI och cybersäkerhet

47% av de organisationer som genererar förväntade resultat från sina digitaliseringsstrategier - de digitala ledarna - har gemensamma drag som hjälper dem att leverera överlägsna resultat. I Kommunikation & media, digitala ledare:

Gear icon

Ha3 en holistisk datastrategi
som sträcker sig till ekosystemet

 

+24 procentenheter

jämfört med övriga*

privacy icon

Har en holistisk AI-strategi
utvidgning till ekosystemet

 

+8 procentenheter

jämfört med övriga*

computer icon

Får resultat av sin dataanvändning
strategi för integritet och skydd
som sträcker sig till ekosystemet

+27 procentenheter

jämfört med övriga*

*"Digitala ledare" är de som producerar förväntade resultat, och "övriga" är de som bygger eller lanserar sina digitala strategier.

 

På CGI hjälper vi ledare inom kommunikation och media att tjäna pengar på 5G och innehållsekosystem, förbättra kundupplevelsen med AI, modernisera infrastruktur och navigera i regelförändringar. Läs mer om våra tjänster:

 

Business Consulting  Molntjänster   Managed IT services   Artificial intelligence  Cybersäkerhet

 

 

Kundberättelser och expertkunskap