Ett modernt Command Center möjliggör konstant optimering av patientvård i realtid

Digitalisering och digitala tjänster spelar en viktig roll för att underlätta, effektivisera och förbättra vård, omsorg och administration för såväl patienter som personal. Digitaliseringen inom vården innebär också att allt mer data skapas, som om den används på rätt sätt kan bli en stor tillgång för verksamheten. Digitalisering av enskilda funktioner, som tidsbokning, taligenkänning och videomöten, ger värdefulla förbättringar. Det är dock genom helhetsgrepp och samordning som vården verkligen kan ta det stora digitala språnget.

Med ett Command Center får vården ett centralt nervsystem, där data om patientflöden, resurser och kapacitet samlas i realtid. Det möjliggör snabbare beslut, smartare planering och en mer sammanhållen vårdupplevelse, men också kortare väntetider, minskad belastning och högre kvalitet i varje vårdmöte.

Thomas Anderzon har arbetat med hälso- och sjukvård i över 20 år där han innehaft en rad ledande positioner relaterade till digitala verktyg och lösningar specifikt för vården. Maria Reimers har 20 års erfarenhet av digitalisering och ny teknik samt ansvarar för kunder inom region- och sjukvårdsområdet på CGI. Tillsammans har de fördjupat sig i hur smarta lösningar kan spara tid, öka tillgången till vård, förbättra arbetsflöden och minimera riskerna i vården.

– För att kunna fatta effektiva strategiska och taktiska beslut behöver regioner en styrmodell och uppföljning som håller hela vägen från strategisk inriktning, hantering av demografisk utveckling, budget, personalscheman och köer till prioritering och bokning av patienter, säger Maria Reimers. Då krävs data, en genomtänkt informationshantering och att information och data kan stötta alla viktiga beslutsnivåer i hela verksamheten.

– Eftersom det idag inte finns någon sammantagen överblick över verksamheten i realtid, fattas många beslut i vården i blindo, säger Thomas Anderzon. Utan en samlad överblick över kapacitet, beläggning och patientflöden är det svårt att se helheten, vilket leder till onödiga flaskhalsar, överbelastade medarbetare och längre väntetider för patienterna. Med hjälp av rätt verktyg kan data användas på ett effektivt och säkert sätt. Föreställ er att ha hela verksamheten samlad i en vy, där rätt information finns tillgänglig i realtid för dem som behöver den. Ett Command Center möjliggör detta.

Från databelastning till datadriven vård

Tanken med ett Command Center är att skapa ett digitalt kontrolltorn med realtidsöversikt, en central funktion för hela vårdverksamheten. Här samlas data från olika system, enheter och vårdnivåer i en gemensam vy, som gör det möjligt att styra, planera och agera mer effektivt.

Istället för att arbeta i stuprör, där information är utspridd och svår att fånga, får organisationen en samlad vy för att övervaka patientflöden, resurstillgång, beläggning och kapacitet. Det gör det enklare att identifiera flaskhalsar, förutse belastningstoppar och omfördela resurser där de behövs mest – innan problemen uppstår.

Ett Command Center är inte bara ett tekniskt system. Det är ett arbetssätt som främjar samarbete, proaktivitet och datadrivet beslutsfattande. Det stärker vårdens förmåga att leverera rätt insats i rätt tid – med högre kvalitet, ökad effektivitet och bättre arbetsmiljö som resultat.

– Med effektiva verktyg och ett Command Center blir det möjligt för administratörer att optimera patientflödet och skapa en smidigare och mer effektiv schemaläggning för personalen, säger Maria Reimers. I förlängningen är det också möjligt att optimera utnyttjandet av viktig utrustning, samt att identifiera när exempelvis utbildningsinsatser behövs.

– Vi ser också möjlighet att skapa en bättre patientupplevelse med ett effektivt Command Center i botten, säger Thomas Anderzon. När vården har tillgång till en samlad översikt förändras patientresan. Eftersom det blir enklare att både förutse behov och agera proaktivt, slipper patienter onödig väntan, får rätt vård snabbare och upplever en tryggare, mer sammanhållen vård och en sömlös resa genom vårdsystemet.

– Vi har flera mycket goda exempel på när moderna Command Centers har kunnat effektivisera vården på ett avgörande sätt, säger Maria Reimers. På det kanadensiska sjukhuset Humber River Health som var tidigt ute med en helt digitaliserad verksamhet, har införandet av ett Command Center inneburit att vårdkapacitet motsvarande 35 extra vårdplatser har kunnat frigöras, samtidigt som väntetiderna på akutmottagningen minskat trots att volymen ökade med 8 procent.

En plattform för AI och patientcentrerad innovation

En Command Center-lösning samlar in, behandlar och analyserar data från hela vårdverksamheten i realtid. Det innebär att informationen blir direkt användbar utan att behöva dupliceras eller sparas i ytterligare system. Genom att använda fastställda datamodeller och automatiserad kvalitetssäkring skapas en pålitlig grund för insikt och beslutsfattande. Lösningen ger också en kombination av deskriptiv, proaktiv och prediktiv analys som gör det möjligt att förstå varför olika saker händer och vad som kommer att hända. Command Center är inte bara ett verktyg utan ett strategiskt stöd för att driva vården framåt med mer precision, effektivitet och kvalitet.

– När ett Command Center kopplas ihop med AI-teknik möjliggörs att insamlade data förvandlas till kraftfulla insikter och konkreta beslutstöd i realtid, säger Thomas Anderzon. Med AI-stöd kan vården optimera resursanvändning genom att hjälpa anställda med rutinuppgifter, schemaläggning eller att dra nya slutsatser ur de stora datamängderna exempelvis genom att förutse belastningstoppar och planera bemanning i god tid. Denna typ av verktyg kan också bistå ledning och beslutsfattare med analys av historik, realtidsdata och presentera sannolika scenarier med förslag på lösningar.

– På längre sikt är det fullt möjligt att integrera exempelvis all verksamhet inom en region till ett regionalt Command Center, säger Maria Reimers. Det möjliggör bättre styrning av kollektivtrafiken och potentiellt också nya tjänster som exempelvis att schemalägga vårdbesök för enskilda personer utifrån hur kollektivtrafiken fungerar bäst för dem.

Command Center är ett kraftfullt verktyg som ger vårdgivare, beslutsfattare och ledare tillgång till information och data, som gör att de kan fatta informerade och bättre beslut snabbare. Tillgång till realtidsdata och analyser gör det enklare att optimera processer, säkerställa ett bättre patientflöde och få bättre översikt över vårdkvaliteten i varje enskilt tillfälle eller område.

Inom CGI har vi stor erfarenhet av och bred kompetens för att implementera och belysa frågor vilka är viktiga före, under och efter ett införande av ett Command Center. Eftersom vi har läkare, sjuksköterskor, informatiker och många andra experter anställda, stöttar vi verksamheter med att anpassa en Command Center-lösning efter önskade arbetssätt och rutiner på ett sätt som gör att de tekniska plattformarna fungerar effektivt och med hög användbarhet både vid införande och på lång sikt. Vi diskuterar gärna hur Command Center kan hjälpa er verksamhet idag och förbereda er för att öka kvalitet, kapacitet och förutsättningar i er viktiga verksamhet framöver.

Läs mer om Command Center