Lena Lundh hamnade nyligen på plats 17 på Kvalitetsmagasinets lista över Sveriges mäktigaste inom kvalitetsutveckling. För henne var det inte bara ett personligt erkännande, utan ett kvitto på ett långsiktigt arbete med att bygga bättre verksamheter genom kvalitet, lärande och förändringsledning.
Idag arbetar hon som senior konsult på CGI inom e-hälsa, där hon leder program och utvecklingsinitiativ inom svensk sjukvård. Med en unik kombination av erfarenhet från arbetsrätt, verksamhetsutveckling och operationell management har hon blivit en uppskattad rådgivare i frågor där människor, processer och teknik behöver samspela.
Det spännande med vårt e-hälsoteam är sammansättningen av alla olika kompetenser. Vi har ett gemensamt uppdrag att stötta sjukvården, och e-hälsa handlar inte bara om teknik säger Lena.
Lenas resa började långt ifrån dagens digitaliseringsprojekt. Hon har en bakgrund som arbetsrättsspecialist och kom tidigt in på verksamhetsutveckling. Under åren har hon varit delaktig i flera stora förändringsinitiativ inom offentlig sektor.
Bland annat arbetade hon med att skapa ett gemensamt synsätt på strategiska investeringar från fastighetsdriven verksamhetsutveckling till verksamhetsdriven fastighetsutveckling, ett arbete som krävde både strategiskt ledarskap och förmåga att skapa samsyn mellan olika verksamheter.
För mig börjar all utveckling med verksamheten. Ska man digitalisera eller bygga nytt måste man först förstå processerna, varför verksamheten finns och vilket behov man faktiskt ska möta.
Idag arbetar Lena som programledare (PMO) inom e-hälsa i ett uppdrag inom nationell samverkan, ett åtagande som hon själv beskriver som ett drömuppdrag.
Jag har under alla år försökt bygga lärande inom organisationer och i det här uppdraget får jag verkligen det behovet tillgodosett.
Hennes arbete präglas tydligt av hennes utbildning inom kvalitet och operationellt management, områden där kundperspektivet står i centrum. Genom sitt engagemang i nationella nätverk och forum inom kvalitetsutveckling blev hon också nominerad till listan över Sveriges mäktigaste inom kvalitet.
För Lena handlar framgång inom e-hälsa inte om att driva teknikprojekt isolerat, utan om att skapa förståelse mellan människor och perspektiv.
Förutsättningar förändras hela tiden, oavsett var du är. Var öppen och lyssna mer än du pratar.
Till personer som vill utvecklas inom konsultrollen och e-hälsa skickar hon med ett tydligt råd:
Våga lita på det sunda förnuftet. Försök se igenom och ifrågasätt system och kulturer och jobba mer med data istället för att lyssna på känslor. Vi som konsulter måste hjälpa organisationer att förstå sammanhang och koppla ihop olika perspektiv. Det är alldeles för vanligt att man arbetar i stuprör – och det behöver vi komma ifrån.
Med sin erfarenhet, sitt helhetsperspektiv och sitt starka fokus på kvalitet är Lena Lundh ett tydligt exempel på hur CGI:s konsulter hjälper till att utveckla framtidens vård – där förändring alltid utgår från människors verkliga behov.
