Dryckesföretaget Vitamin Well hade ett behov av att uppgradera sitt utdaterade affärssystem – en lösning baserad på Dynamics AX 2009 som idag saknar vidareutveckling och support. Tillsammans med CGI genomförde Vitamin Well en uppgradering till Dynamics 365, Microsofts senaste plattform...
Gamla och utdaterade POS-system är ett hinder för detaljhandlare som vill skapa en heltäckande förståelse för konsumentbeteenden och förse kunden med vilken produkt de vill, när de vill - oavsett kanal. Många retailföretag har påbörjat sin digitala transformationsresa, men har...
Att rekrytera nya kunder är svårt, tidskrävande och dyrt. Därför inser allt fler företag värdet av att implementera ett CRM-system för att vårda och utveckla sina kundrelationer och för att bygga ett långsiktigt engagemang. Ett CRM-system är ett verktyg som...
Oavsett hur du kommunicerar med dina kunder är det en sak som är säkert. Det är av största vikt att du ser till att budskapet upplevs personligt. Varför är det så? Jo, för att personliga och relevanta budskap ger lön...
Internet of Things, IoT, tekniken som gör det möjligt att med hjälp av sensorer samla data, analysera den och komplettera med annan data för att hitta värdefulla mönster, kan bidra till att effektivisera detaljhandelns lagerstyrning och supply chain. Med hjälp...
Den ökande butiksdöden gör det viktigare än någonsin att förbättra butiksupplevelsen och ge kunden en anledning att inte enbart handla via nätet. Det här ställer högre krav på butikspersonal som behöver träning, support och rätt verktyg för att kunna bemöta...
De har kallats den hittills mest kritiska konsumentgruppen. Möt Generation Z – ungdomarna som idag är mellan 14 och 19 år – och som enligt Forbes kommer utgöra 40 procent av Europas konsumenter redan år 2020. Att deras behov och...
När detaljhandeln flyttar ut på nätet blir kundservice en allt viktigare länk mellan företaget och kunderna. I en fysisk butik är butikspersonalen den naturliga kontakten och kundservice allt som oftast ett telefonnummer eller mejladress för klagomål och reklamationer. Men på...
Det har väl knappast undgått någon i branschen att Amazon Go, efter ett års betatest öppnat för allmänheten för bara ett par veckor sedan. CGI Retail var på plats för att observera, testa hur det fungerar och reflektera över vad...