Vad har företag som Netflix, Uber och Klarna gemensamt? Jo, de har alla nått stora framgångar genom att tänka kund först och produkt sen. Men långt ifrån alla företag har kunden i fokus och det kräver oftast ett nytt tänk...
Kan man hantera alla processer hos Försäkringskassan bara genom att prata med webben? Kan man få dialogrutorna upplästa när man fyller i sin deklaration hos Skatteverket? Kan man få varje bild och video på myndighetens hemsida beskriven med en röst...