Region Örebro län hanterar dagligen stora mängder känslig information inom vård, omsorg, administration och regional utveckling. För att möta ökade krav på säkerhet, spårbarhet och effektiv informationsdelning införde regionen Säker Digital Kommunikation (SDK) enligt DIGG:s nationella ramverk.

Efter upphandling genomfördes införandet i samarbete med CGI, med målet att ersätta manuella arbetssätt och skapa säkra digitala flöden – både internt och i samverkan med andra offentliga aktörer.

Utmaningen: säker informationsdelning i praktiken

Region Örebro län behövde en nationellt godkänd lösning för att hantera känslig information säkert, spårbart och enhetligt. I delar av verksamheten användes fortfarande fax, rekommenderade brev och manuell dokumenthantering, vilket påverkade effektivitet och arbetsmiljö.

Det ledde till längre handläggningstider, hög administrativ belastning och begränsad spårbarhet i informationsutbytet. Lika viktigt var behovet av en leverantör som kunde stötta både införande och långsiktig förvaltning.

Lösningen: SDK enligt nationella krav

Införandet omfattade en komplett SDK-lösning med accesspunkt, meddelandetjänst och meddelandeklient enligt DIGG:s specifikationer. Lösningen driftas i Sverige och stödjer säkerhet, spårbarhet och tillgänglighet i hela kommunikationskedjan.

Som en del av införandet etablerades även stöd för Säkra meddelanden. Det möjliggör digital delning av känslig information mellan medarbetare, verksamhetsbrevlådor och – där relevant – patienter. Samma säkerhets- och loggningskrav gäller för samtliga flöden.

Ett strukturerat införande i nära samarbete

Införandet genomfördes stegvis i nära samarbete mellan regionen och CGI. Arbetet omfattade integrationer med regionens IT-miljö, test i SDK:s QA-miljö, produktionssättning samt utbildning av superanvändare och systemadministratörer.

Parallellt etablerades rutiner för förvaltning, support samt gemensamma risk- och säkerhetsgenomgångar. Tydliga roller och löpande dialog bidrog till ett införande anpassat efter verksamhetens behov.

”Vi har haft ett nära samarbete och tillsammans hittat vägar framåt som har lett till nya lösningar och tydliga framsteg.”

— Sabina Andersson, Verksamhetsstöd IT och digitalisering & Torbjörn Ohlsson, Verksamhetsutvecklare

Effekter i verksamheten

Införandet av Säker Digital Kommunikation har påverkat vardagen på flera nivåer.

För medarbetare innebär lösningen mindre manuell hantering, bättre överblick och säkrare kommunikation. För verksamheten skapas enhetliga och spårbara informationsflöden som minskar risken för fel och förenklar samverkan.

För medborgare innebär lösningen snabbare återkoppling och tydligare digital kommunikation i ärenden med höga säkerhetskrav.

”Registraturen har stora volymer av digitalt inflöde både från interna verksamheter och externa aktörer. Vi kan inte alltid vidarebefordra digitalt utifrån lagkrav. Analog hantering innebär i vissa fall fördröjd hantering och onödig arbetsbelastning, både för oss och de verksamheter vi servar.”

— Ann-Therese Kurt, enhetschef Registraturen

Resultat och fortsatt samverkan

Med SDK på plats har Region Örebro län en lösning som uppfyller nationella krav för säker digital kommunikation och är anpassad för långsiktiga behov. Lösningen driftas i Sverige, stödjer behörighetsstyrning och loggning samt är integrerad i regionens befintliga systemlandskap.

Införandet är ett viktigt steg i regionens arbete med säker informationshantering och digital samverkan inom offentlig sektor.

“Införandet av SDK i Region Örebro Län har präglats av ett strukturerat och lösningsorienterat samarbete. Genom tydlig dialog och gemensamt ansvar har vi kunnat gå från upphandling till stabil drift på ett sätt som fungerat väl för verksamheten.”

— Gustav Ruthgård, produktchef SDK, CGI

Samarbete för offentlig sektor

CGI samarbetar med regioner, kommuner och myndigheter i hela Sverige kring säker digital kommunikation och samhällskritiska system. Arbetet sker i nära dialog med verksamheterna och utgår från nationella krav och lokala förutsättningar.