Stockholm, 27 maj 2026 – Telekombranschen står inför ett avgörande teknikskifte där AI, autonoma nätverk och intelligent automatisering snabbt förändrar hur operatörer bygger, driver och utvecklar framtidens tjänster. Det var huvudtemat när CGI tillsammans med Dagens industri arrangerade Telco Next i Stockholm – en mötesplats där ledande aktörer inom telekom samlades för att diskutera vägen mot nästa generations AI-native telecomverksamheter.

CGI arbetar globalt med några av världens ledande telekomoperatörer för att accelerera digital transformation, modernisera nätverk och möjliggöra AI-drivna verksamheter. Genom kombinationen av djup branschkompetens, AI, automation och managed services hjälper CGI telekombolag att möta de ökade kraven på innovation, effektivitet och kundupplevelse.

Under dagen samlades beslutsfattare, teknologiledare och branschexperter för att diskutera hur telekomoperatörer kan modernisera sina verksamheter, innovera och skapa bättre kundupplevelser genom AI-drivna teknologier och automation. Flera av diskussionerna fokuserade på hur branschen nu går från AI-experiment till industrialiserad AI i stor skala.

– Telekombranschen genomgår en omfattande transformation där AI inte längre är experimentellt – det håller på att bli en grundläggande del av hur operatörer bygger, driver och utvecklar sina verksamheter. För att förbli konkurrenskraftiga behöver telekomföretag modernisera både sina nätverk och sina operativa modeller, säger Rakesh Kapoor, Senior Vice President, BU Lead, Stockholm & Central, CGI.

Från AI-experiment till AI-native verksamheter

Under Telco Next lyftes ämnen som autonoma nätverk, AI-driven observability, intelligent operations, workflow automation och hur AI kan bidra till snabbare tjänsteinnovation och ökad operativ resiliens. Diskussionerna speglade också hur nordiska telekomoperatörer arbetar för att koppla samman nätverksdrift och affärsoperationer genom intelligent automation.

– Vi ser en tydlig förflyttning mot AI-drivna företag där intelligent automatisering och AI-agenter kommer att spela en avgörande roll. Telekomoperatörer måste kunna fatta snabbare beslut, arbeta mer proaktivt och effektivt skala upp innovation i hela organisationen, säger Jyoti Shailendra, Senior Vice President, BU Lead, APAC Communications & Media, CGI.

Som en del av eventet demonstrerade CGI flera lösningar och plattformar som hjälper telekomoperatörer att accelerera sin transformation och effektivisera verksamheten:

  • DevAccel – en AI-driven SDLC-plattform som hjälper telekombolag att minska time-to-market och effektivisera utvecklingsprocesser.
  • SmartNetra – en möjliggörare för autonoma nätverk och intelligent nätverksdrift.
  • Beredskapsresan – Ett specialiserat ramverk för IT- och affärskonsultation utformat för att hjälpa svenska myndigheter, kommuner och privata företag att stärka sin krisberedskap och motståndskraft.

Branschens perspektiv på AI-transformationen

TM Forum var närvarande vid evenemanget och bidrog med sina perspektiv på den förändring vi ser i branschen.

– Telekombranschen står vid en verklig brytpunkt när det gäller AI. De avgörande frågorna är inte bara tekniska utan också ekonomiska: hur minskar vi kostnadsbördan, och hur säkerställer vi att vi faktiskt kan realisera det värde vi skapar? Att hitta rätt svar på dessa frågor kommer att definiera det kommande decenniet, säger Mike O'Sullivan, Head of Member Solutions, TM Forum.

Det fanns också innovationsmontrar från eventpartners Pega, BMC Helix, BMC och UiPath.

– Generativ AI tillför intelligensen. Pega AI omsätter den intelligensen i praktiken – på ett styrt, förutsägbart sätt och integrerat i verksamhetens processer. Vår växande närvaro hos ledande telekomoperatörer är ett tydligt bevis på att detta är precis vad branschen behöver för att gå från AI-experiment till industrialiserad AI i stor skala, säger Daniel K Österberg-Holm, Vice President Partner Ecosystem EMEA & APJ at Pega Systems.

– I takt med att telekombranschen genomgår en betydande AI-driven transformation tog vi med oss vårt perspektiv till CGI Telco Next och delade hur BMC Helix ServiceOps möjliggör zero-touch, autonoma verksamheter, samtidigt som vi fick höra direkt från kunder och branschledare och ytterligare bekräfta värdet av att samlas tillsammans med CGI för att utbyta idéer och forma det som kommer härnäst, säger Tim Hunt, EMEA GSI, BMC Helix.

En återkommande fråga under dagen var hur telekomoperatörer ska kunna skala AI när data ofta är fragmenterad över många olika system och plattformar.

– Telekomföretagens CIO:er lyfte fram ett övergripande problem: AI i stor skala är omöjligt så länge data är fragmenterad över otaliga och snabbt föränderliga källor. De behöver ett enhetligt lager för dataorkestrering på företagsnivå som skapar struktur och kontroll över både äldre och moderna system, säger Rob Morgan, BMC Global Head - Industry Verticals Group.

– Ur ett tekniskt perspektiv är nästan allting möjligt idag. Den verkliga frågan för telekomoperatörer handlar inte om kapacitet – utan om hur snabbt man agerar och hur tydligt man fokuserar på affärsnyttan. Kunder kommer i allt högre grad att förvänta sig AI-baserade tjänster från sina operatörer, på samma sätt som de gör från andra moderna digitala tjänsteleverantörer, säger Nicklas Lindersson, GTM lead Telcom, UiPath.

AI som möjliggörare för framtidens telekomverksamheter

Dagen präglades också av diskussioner kring hur telekomoperatörer kan skapa mer resilienta, skalbara och framtidssäkra verksamheter i takt med att nätverkskomplexitet, datatrafik och kundförväntningar fortsätter att öka.

– AI kommer att spela en avgörande roll för att hjälpa telekomoperatörer att bygga mer motståndskraftiga, effektiva och framtidssäkra verksamheter. Men transformation handlar inte bara om teknik, det handlar i lika hög grad om att skapa rätt operativ modell och möjliggöra innovation i stor skala, säger Dave Henderson, CTO, CGI.

Telco Next i Stockholm är en del av CGI:s globala satsning på att stödja telekombranschen i övergången mot mer intelligenta, autonoma och hållbara verksamheter. Eventet bygger vidare på CGI:s internationella erfarenhet av att hjälpa telekomoperatörer accelerera sin AI- och digitala transformation.