Digitalisaatio muuttaa maailmaa, yritysten liiketoimintamalleja ja työelämää. Kun itseohjautuvuus ja joustavuus lisääntyvät, kasvaa samalla muutosvauhti. Kuten viime vuodet ovat osoittaneet, odottamattomia asioita tapahtuu. Tällöin se, joka on huomioinut muutoksen mahdollisuuden jo ennakkoon, on usein se, joka muuttaa haasteet mahdollisuuksiksi kilpailuetua luoden.
Olen Tom Grönstrand, jatkuvan parantamisen ja toiminnan kehittämisen nimiin vannova asiakaskokemuksen, prosessien ja talouden asiantuntija. Olen toiminut liikkeenjohdon konsulttina yli 30:ssa strategiaan, asiakaskokemuksen kehittämiseen, innovaatioihin, oppimiskulttuuriin ja operatiiviseen huippuosaamiseen liittyvässä konsultointi- ja kehityshankkeessa palvelu-, IT-, televiestintä- ja rahoitusalalla sekä prosessiteollisuudessa. Vahvuuksiani ovat strateginen ajattelu, asiakaslähtöisen oppimiskulttuurin kehittäminen, suorituskyvyn parantaminen sekä asiantuntijoiden valmentaminen saavuttamaan täyden potentiaalinsa.
Oletko johtaja, joka ajattelee, että digitaalisten ratkaisujen yhteensovittaminen asiakas- ja työntekijäkokemuksen kanssa on tie menestykseen? Ollaan yhteydessä ja jatketaan keskustelua!
Tom Grönstrand isännöi CGI What's Next -ajankohtaissarjaa, jonka teemana on digitaalinen matka. Tomin vieraina sarjassa omia kokemuksiaan jakamassa on asiantuntijoita organisaatioista, jotka ovat jo edenneet digimatkallaan.Katso tai kuuntele
