In mijn vorige blogs heb ik uitgebreid klantgericht incasseren en preventief incasseren besproken. Dit keer richten we ons op de uitdagingen van naleving van wet- en regelgeving, een essentieel aspect...
In mijn vorige blog heb ik uitgebreid stilgestaan bij de mogelijkheden van klantgericht incasseren. In deze blog ga ik in op het voorkomen van en anticiperen op mogelijke incassoproblemen en...
Klantgericht incasseren. Het klinkt als een tegenstrijdigheid, maar hoeft het zeker niet te zijn. Als je gebruik maakt van geavanceerde digitale incassomogelijkheden kun je de betalingsachterstanden van jouw klanten op...
Artifcial Intelligence (AI) is een disruptieve technologie die bedrijfsprocessen volledig zal veranderen. Een zorgwekkende consequentie is de verwachte toename van succesvolle phishing-aanvallen. Phishing e-mails kunnen medewerkers verleiden om schadelijke acties...
Het toekomstbeeld van Conversational AI is continu in beweging door de grote veranderlijkheid van dit werkveld. Deze hangt hierdoor grotendeels af van technologieën die nog moeten worden ontdekt of ontwikkeld...
In de afgelopen jaren zie ik van dichtbij een opmerkelijke groei in Conversational AI (CAI) technologieën. Met het recente nieuws van OpenAI’s ChatGPT en Google’s Bard is deze technologie de...
Wees een beetje lief voor Conversation Designers #doeslief Een borrel met teamgenoten van je oude hockeyteam, vroegere klasgenoten… De vraag komt vaak langs: Wat doe jij voor werk? Sinds ik...
Mobiele technologie heeft ons leven veranderd. We maken overal voortdurend gebruik van allerlei verschillende diensten. Diensten, zoals het bestellen van tickets, zijn nu veel gemakkelijker dan het wachten in lange...
Dat we in Nederland een nieuw pensioenstelsel gaan krijgen, dat is geen nieuws meer. De plannen worden nu in de tweede kamer besproken, en wetgeving zou begin volgend jaar gereed...
Focussen vraagt veel kracht van IT leiders in een tijd van een digitale revolutie
