Belangrijkste bevindingen 2024

In 2024 hebben we meer dan 1.800 senior managers geïnterviewd, waarvan meer dan 80% C-level. Deze strategische gesprekken bieden een unieke kijk op hoe trends de prioriteiten en investeringsplannen van klanten beïnvloeden. Over het algemeen zien we drie belangrijke trends in verschillende sectoren:

1. Dubbele focusagenda's: het evenwicht herstellen tussen kostenbesparingen en inkomstengroei
  • Terwijl klanten zich opnieuw richten op inkomstengroei, noemen ze ook de noodzaak om innovatie te stimuleren, nieuwe producten en diensten te introduceren en de ervaring van klanten en burgers te verbeteren.
  • Tegelijkertijd behoren modernisering, optimalisatie, kostenbeheersing en verbetering van de productiviteit tot de topprioriteiten.

Lees hoe business consulting en managed services deze dubbele agenda ondersteunen.

2. Strategische afstemming: bedrijfsvoering en IT zijn nu op elkaar afgestemd om een gezamenlijke agenda te ondersteunen

Senior managers geven aan dat de afstemmingskloof tussen bedrijfsvoering en IT effectief is gedicht.

  • 92% van de senior managers geeft aan dat er een gemiddelde tot hoge* afstemming is tussen het bedrijf en IT om de strategie te ondersteunen, vergeleken met 94% van de IT-managers.
  • 90% van senior managers noemt een gemiddelde tot hoge* integratie tussen business en IT om de strategie uit te voeren, vergeleken met 92% van de IT-leiders.

Klanten beoordelen de afstemming en integratie tussen bedrijfsvoering en IT als gemiddeld tot hoog, voor een waardering van 5 of meer op een schaal van 10

Wij geloven dat de belangrijkste drijfveren voor deze nauwere afstemming een combinatie zijn van focus op bedrijfsefficiëntie en het potentieel van digitale technologieën, waaronder nieuwe topprioriteiten voor het leveren van waarde uit data en AI.

Lees onze blog over strategische afstemming.

3. Digitale leiders: voordelen worden groter ten opzichte van branchegenoten

Digitale leiders* vergroten de kloof in het bereiken van gewenste resultaten in vergelijking met degenen in eerdere stadia van hun digitalisering. Digitale leiders zijn bijvoorbeeld succesvoller in het uitbreiden van hun datastrategieën, het moderniseren van verouderde systemen, het stimuleren van de flexibiliteit van bedrijfsmodellen, het gebruik van managed services en het implementeren van geavanceerde technologieën, waaronder AI.

Lees meer over de kenmerken van digitale leiders.

*Digitale leiders zijn degenen die de verwachte resultaten van hun digitaliseringsstrategie produceren.

consultants discussing business

Belangrijkste trends en prioriteiten

  • Top macro trend
    Technologie & digitale versnelling

  • Top industrietrend
    Klimaatverandering & duurzaamheid

  • Top bedrijfsprioriteit
    Inkomstengroei stimuleren (nieuw)

  • Topprioriteit voor IT
    Het IT-landschap beheren, moderniseren en stroomlijnen

Top 5 macro trends

Net als in 2023 noemt bijna driekwart van de senior managers digitale versnelling als de meest impactvolle macrotrend voor hun organisaties, waarbij CEO's deze het hoogst inschatten. Voor andere macrotrends is het percentage dat een grote impact noemt jaar na jaar redelijk consistent.

(% klanten beoordeelt macrotrends met 8+, waarbij 10 staat voor 'zeer grote invloed op de organisatie')

  1. Technologie en digitale versnelling (73%)
  2. Veranderende sociale demografie (52%)
  3. Strijd tegen klimaatverandering (50%)
  4. Herconfiguratie van toeleveringsketens (33%)
  5. Verschuiving in de economische wereldorde (28%)

62% zegt dat de impact van het herconfigureren van zakelijke waardeketens een gemiddelde tot grote impact had op hun organisatie.

Top 5 industrietrends

De top industrietrends van dit jaar komen overeen met die van 2023, maar klimaatverandering stijgt naar de top, waarbij wordt gewisseld met cybersecurity. AI en gerelateerde technologieën komen de top 5 binnen als nieuwe trend.

(Gerangschikt naar impact. Verandering van jaar tot jaar aangegeven als nieuw, omhoog +, omlaag -, geen verandering =)

  1. Klimaatverandering en duurzaamheid (+)
  2. Toenemende digitalisering van bedrijfsprocessen, producten en diensten (=)
  3. Cybersecurity / gegevens- en privacybescherming (-)
  4. Druk op kosten en winstgevendheid (=)
  5. AI / geavanceerde automatisering / gegevensgestuurde benaderingen (nieuw)
Top 5 bedrijfsprioriteiten

Omzetgroei en optimalisatie door digitalisering, AI en automatisering staan voor het eerst in de top 5 van bedrijfsprioriteiten.

(Gerangschikt naar belangrijkheid. Verandering van jaar tot jaar aangegeven als nieuw, omhoog +, omlaag -, geen verandering =)

  1. Inkomstengroei stimuleren (nieuw)
  2. Innovatie, nieuwe producten en diensten stimuleren (+)
  3. Klant/burgerervaring en -centrisiteit verbeteren (=)
  4. Kosten beheersen/optimaliseren om winstgevendheid te verhogen (=)
  5. Bedrijfsprocessen optimaliseren door digitalisering, AI en automatisering (nieuw)

De meest genoemde barrières voor het realiseren van bedrijfsprioriteiten zijn budgettaire beperkingen, tekort aan talent en cultuurverandering/verandermanagement.

Top 5 IT-prioriteiten

Het verbeteren van productiviteit, processen en operaties en het leveren van waarde en inzicht door middel van AI en data zijn nieuw in de top 5 IT-prioriteiten van dit jaar.

(Gerangschikt naar belangrijkheid. Verandering van jaar tot jaar aangegeven als nieuw, +, -, =)

  1. Het IT-landschap beheren, moderniseren en stroomlijnen (=)
  2. Empowerment van de digitale onderneming met voortdurende uitrol van technologie (+)
  3. De onderneming beveiligen in de waardeketen en compliance (-)
  4. Productiviteit, processen en bedrijfsvoering verbeteren (nieuw)
  5. Waarde en inzicht leveren via AI, data (nieuw)

74% van de klanten zegt uitdagingen te hebben bij het inhuren van IT, een lichte daling ten opzichte van 80% in 2023.

 

Bekijk onze inzichten per industrie

Aanvullende bevindingen over digitale vooruitgang, data, AI, modernisering en ecosystemen

 

Versnelde digitalisering is nodig om bij te blijven

De kloof tussen het hebben van een digitaliseringsstrategie en het produceren van de verwachte resultaten blijft bestaan

  • 80%
    geeft aan dat digitalisering een grote impact heeft op hun businessmodel

  • 93%
    heeft een gedefinieerde digitaliseringsstrategie

  • 21%
    noemt een hoge flexibiliteit van het businessmodel om de digitalisering aan te pakken

  • 34%
    boekt de verwachte resultaten van digitaliseringsstrategieën

 

AI- en data-investeringen gaan door

AI staat de komende 3 jaar bovenaan de investeringsprioriteiten voor innovatie, net als in 2023. Klanten richten zich meer op data vanwege AI. De belangrijkste verbeterpunten voor datastrategieën in de komende 3 jaar zijn datamanagement & -governance en datakwaliteit.

  • 80%
    onderzoeken GenAI

  • 26%
    traditionele AI geïmplementeerd hebben of aan het implementeren zijn

  • +12pp
    digitale leiders lopen voorop in diepgang en volwassenheid van datastrategie

Modernisering en cloud in opmars

De meerderheid van de senior managers (85%) zegt dat verouderde systemen enigszins tot zeer grote uitdaging vormen voor het implementeren van hun digitale strategie. In de komende 2 jaar zijn CXO's en hun directieleden van plan om meer applicaties te moderniseren en meer te migreren naar de cloud.

  • +12pp
    van plan om >80% van het applicatieportfolio te moderniseren in 2 jaar in vergelijking met nu

  • +6pp
    van plan zijn >80% van hun applicaties binnen 2 jaar naar de cloud te migreren in vergelijking met nu

*pp betekent procentpunten

Belang ecosysteem groeit

Klanten breiden hun strategieën steeds vaker uit naar hun externe ecosystemen. Daarnaast zegt 62% dat de impact van het herconfigureren van zakelijke waardeketens een gemiddelde tot hoge impact heeft op hun organisatie.

  • 34% (+3pp jaar-op-jaar)
    digitaliseringsstrategie uitbreiden naar ecosysteem

  • 53%(+5pp jaar-op-jaar)
    gegevensstrategie uitbreiden naar ecosysteem

  • 34% (+3pp jaar-op-jaar)
    strategie voor data privacy en databescherming uitbreiden naar ecosysteem

Aanbevolen acties om uw digitale resultaten te versnellen

transform icon

Transformeer

Ontwikkel businessmodellen om je voortdurend aan te passen, systemen te moderniseren en gegevens voor te bereiden om het potentieel van AI te benutten.

 

Gear Logo

Innoveer

Gebruik toegepaste innovatie om groei te stimuleren, aan de verwachtingen van klanten en burgers te voldoen en zakelijke uitdagingen het hoofd te bieden.

Accelerate icon

Versnel

Maak gebruik van de gedeelde business - en IT-agenda om optimale samenwerking en efficiëntie te bevorderen bij het stimuleren van ROI-gestuurde digitalisering.