Riippumatta toimialasta, Call Centerien eli asiakaspalvelukeskusten vetäjien on lisättävä tehokkuutta ja parannettava monikanavaista asiakaskokemusta. Webinaarissa saat kuulla, mitkä ovat viimeisimmät parhaat käytännöt siinä, miten teknologialla voidaan tukea asiakaspalvelua, jotta tehokkuus ja asiakaskokemus paranevat. Käymme läpi useita käytännön esimerkkejä ja lisäksi saat kattavan katsauksen erilaisiin ratkaisuvaihtoehtoihin.
Mediatalo Keskisuomalainen hakee ohjelmistorobotiikalla tehokkuutta talouteen ja liiketoimintaan
Keskisuomalaisessa havaittiin tarvetta kustannustehokkaalle ratkaisulle, joka auttaisi konsernia tehostamaan työtä, vastaamaan lakisääteisiin velvollisuuksiin sekä parantamaan laatua. Organisaation eri toiminnoissa, mm. talous, HR, ja kuluttajamyynti, tunnistettiin paljon manuaalisia työtehtäviä, jotka voitaisiin ...