Ohjelmassa keskustellaan esimerkiksi vastuullisuudesta vakuutustoimialalla, muutoksista, asiakkaiden odotuksista digikehityksen ja palveluiden osalta sekä ihmisistä lähtevästä liiketoiminnan kehityksestä.
Tilaisuutta juontaa poliitikassakin vaikuttanut Jaana Pelkonen ja elämyksellisen lisänsä mukaan tuo harmonikkataiteilija
Netta Skogin musiikkiesitys.
CGI Suomen toimitusjohtaja Leena-Mari Lähteenmaan alkusanat
Vastuullisuus muokkaa vakuutusalan palveluita ja ratkaisuja
Veera Lammi
Johtaja, LähiTapiola Henkiyhtiö
Veera Lammi toimii LähiTapiolassa henkivakuutusliiketoiminnan uudistamisesta vastaavana johtajana. Hänellä on yli kahdenkymmenen vuoden kokemus henkivakuuttamisesta, mm. asiakaspalvelun ja myynnin tuen sekä liiketoiminnan uudistamisen johtotehtävissä.
Muuttuneen työelämän vaikutukset vakuutustoimialaan
Carl Pettersson
Toimitusjohtaja, Elo
Carl Pettersson on toiminut Elon toimitusjohtajana keväästä 2021 lähtien. Hänellä on vahva työeläkealan osaaminen sekä näyttöjä tuloksekkaasta johtamisesta esimerkiksi Veritas Eläkevakuutuksen toimitusjohtajana sekä ennen sitä Aktiassa.
Ihmislähtöisen liiketoiminnan ja tuottavan kehityksen tasapaino
Sari Styrman
Johtaja, korvauspalvelut, Pohjola Vakuutus
Pohjola Vakuutuksen Korvauspalveluiden johtajana Sari Styrman puhuu mielellään henkilöstökokemuksen kehittämisestä osana yrityksen strategista matkaa. Sarilla on pitkä kokemus vakuutusalalta ja hän uskoo, että työn merkityksellisyyden korostaminen auttaa parantamaan asiakaskokemusta sekä työympäristöä.
Asiakaskokemus ohjaa vakuutusyhtiön palvelukehitystä
Alexander Schoschkoff
Johtaja, asiakkuudet, Fennia
Aiemmin Henki-Fennian ja tätä ennen Fennia Varainhoidon toimitusjohtajana toiminut Alexander siirtyi vuoden alusta vastaamaan Fennian Asiakkuudet toiminnosta, joka pitää sisällään Fennian myynti- ja asiakaspalvelutoiminnot, markkinoin ja asiakaskokemuksen sekä digitalisen liiketoiminnan. Fennian strategian yhtenä keskeisenä tavoitteena on rakentaa tulevaisuuden Fenniaa asiakasarvo edellä ja asiakaskokemus huomioiden
