CGI Suomi ja sosiaali- ja terveydenhuollon alustoihin erikoistunut Merative ovat aloittaneet Suomessa strategisen yhteistyön. Yhtiöiden tavoitteena on tarjota julkisen sektorin sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoille digitaalisia ratkaisuja, joiden avulla ne voivat tehostaa ja modernisoida toimintaansa. CGI ja Merative ovat tehneet yhteistyötä Kanadassa, jossa he vastasivat sosiaaliturvaviraston etuuskäsittelyn modernisoinnista.
CGI ja 25 vuotta sitten Irlannissa perustettu Merativen Cúram-liiketoiminta ovat aloittaneet strategisen yhteistyön. Cúram-alustan avulla valtion virastot voivat tarjota yksilöille ja heidän perheilleen parempia palveluita, sillä Cúram mahdollistaa sosiaali- ja terveydenhuollon etuusohjelmien modernisoinnin ja operatiivisen toiminnan tehostamisen. Cúram on käytössä kahdessatoista maassa maailmanlaajuisesti.
”Merativen kehittämä Cúram on varsin ainutlaatuinen, sillä se on yksi markkinoiden ainoista, jo laajasti käytössä olevista alustoista, joilla voidaan kokonaisvaltaisesti hallita valtiollisten sosiaali- ja terveysalantoimijoiden toimintaa, kuten sosiaalietuuksien käsittelyä. Me CGI:llä puolestaan tuomme mukanamme yhteistyöhön vahvan ymmärryksemme paikallisesta toimintaympäristöstä sekä teknologia-, kyber- ja transformaatio-osaamistamme. Luonnollisesti tuemme myös asiakkaitamme arkkitehtuurin kanssa”, CGI:n Vice President Engineering Petri Imberg kertoo.
"Yhdessä CGI:n kanssa meillä on paljon toisiamme täydentävää osaamista ja meitä yhdistää halu luoda aidosti käyttäjälähtöisiä ratkaisuja, jotka kestävät aikaa. Poikkeuksellista tiimissämme on se, että se ei koostu vain IT-osaajista, vaan mukana on laaja joukko sosiaali- ja terveydenhuollon sekä etuuskäsittelyn parissa työskennelleitä ammattilaisia ja palvelumuotoilijoita," sanoo Nick Raponi, Merativen Vice President of Global Professional Services.
Ainutlaatuista CGI:n ja Merativen yhteistyöstä tekee se, että molemmat yritykset ovat olleet mukana uusimassa koko sosiaalipalveluiden kenttää, mukaan lukien työttömyysturvan, vammaistuen, lastensuojelun, terveydenhuollon ja kuntoutuspalveluiden kokonaisuuksia. Kertynyt kokemus antaa heille yli 25-vuoden aikana jalostunutta asiantuntijuutta ja parhaiden käytäntöjen tuntemusta, mitä tulee modernien etuusjärjestelmien kehittämiseen ja käyttöönottoon.
Skotlanti rakensi uuden sosiaaliturvaetuuksien käsittelynsä Cúram-alustalle
2018 perustettu Social Security Scotland, Skotlannin sosiaaliturvaetuuksien virasto, valitsi Cúramin sosiaalietuusjärjestelmäkseen. Cúram mahdollisti onnistuneesti kokonaan uuden viraston rakentamisen hallinnoimaan Skotlannin väestön sosiaaliturvaetuuksia.
"Yhdessä asiakkaan kanssa onnistuimme luomaan yhtenäisen järjestelmän Skotlannin sosiaaliturvaetuuksille. Pilvipohjainen ratkaisu on saanut paljon kiitosta sen helppokäyttöisyydestä sekä kyvystään lisätä jatkuvasti uusia etuuksia ja ominaisuuksia. Hanke onnistui myös transformaation näkökulmasta, ja se palkittiin julkisen sektorin parhaana muutoshankkeena "Change and Transformation" -kategoriassa arvostetussa MCA Awardsissa", Merativen Nick Raponi kertoo.
Sekä Imberg että Raponi nostavat vahvasti esiin järjestelmien helppokäyttöisyyden, ei vain viranomaisten, vaan myös käyttäjien näkökulmasta.
”Esimerkiksi sosiaalietuuksien tarjoamisessa on käynnissä maailmalla suuri muutos, jossa siirrytään niiden manuaalisesta käsittelystä automaattiseen etujen tarjoamiseen digitaalisesti”, CGI:n Petri Imberg toteaa.
"Tukia hakemaan tulevat kansalaiset ovat usein haavoittuvassa tilanteessa, ja etuuksien ymmärtäminen ja hakeminen voi olla hankalaa. Tarjoamalla yksinkertaisen ja kestävän verkkopalvelun, joka käyttää tuttua teknologiaa, voimme auttaa kansalaisia ymmärtämään nopeasti ja helposti, mitä etuuksia he voivat saada. Tämä poistaa arvaamisen tarpeen ja tarjoaa selkeän ja tehokkaan tavan hakea etuuksia. Olemme jo toteuttaneet tällaisen ratkaisun esimerkiksi New Yorkissa," Merativen Nick Raponi sanoo.
Menestyksekäs muutosprosessi ei ole mysteeri
CGI ja Merativen Cúram-tiimi ovat yhdessä ja erikseen osallistuneet moniin suuriin julkishallinnon muutosprosesseihin. CGI on esimerkiksi tukenut useita hyvinvointialueita sote-uudistuksen keskellä ja Merative auttanut lastensuojeluviranomaisia Hampurissa uudistamaan lastensuojelun toiminnanohjausjärjestelmän.
"Järjestelmien käyttäjien, kuten asiakkaiden ja henkilöstön kuuleminen ja osallistaminen alusta alkaen on ratkaisevan tärkeää muutoksen osallistumiselle. Lähtökohtamme on aina se, että kaikki järjestelmämme kehitetään yhdessä niiden ihmisten kanssa, jotka tulevat niitä käyttämään. Esimerkiksi Skotlannissa käytimme runsaasti aikaa eri kansalaisista koottujen kohderyhmien kanssa tunnistaaksemme erilaisia asiakastarpeita”, Merativen Nick Raponi korostaa.
CGI:n Petri Imberg puolestaan alleviivaa, että uusien järjestelmien tulisi kestää aikaa: ”Tekoälyn nopea yleistyminen on yksi esimerkki siitä, mikä on johtanut monen järjestelmän nopeaan uusimistarpeeseen. Me lähdemme transformaatioprosesseissa siitä, että ratkaisut rakennetaan niin, että ne kestävät aikaa ja niihin voidaan tuoda uusia ominaisuuksia helposti matkan varrella.”
Yhtenä tärkeänä huomioitavana asiana julkishallinnon järjestelmien kehittämisessä Imberg nostaa esiin kyberturvallisuuden ja yleisesti jatkuvuuden varmistamisen kansallisesta näkökulmasta.
”Meillä on CGI:llä Suomessa oma kyberturvallisuusyksikkö, joka auttaa esimerkiksi turvallisuusarvioiden tekemisessä ja järjestelmän tietoturvallisessa toteuttamisessa”, CGI:n Petri Imberg sanoo ja jatkaa: ”Muutosprosessissa onnistuminen vaatii lisäksi syvällistä liiketoimintaymmärrystä. Yhdessä Cúram-tiimin kanssa voimme tarjota toimeksiantoihin mukaan paitsi erittäin hyvin sosiaali- ja terveysalaa tuntevia asiantuntijoita, myös kokeneita transformaatioprosessien osaajia ja palvelumuotoilijoita. Näin voimme välttää muutokselle tyypilliset sudenkuopat.”
Käytännössä testattu, tarkoitukseen rakennettu sosiaaliturvaratkaisu
Cúram on käytännössä testattu sosiaaliturva-alusta, joka on kehitetty sosiaaliturva-asiantuntijoiden toimesta, tavoitteena säästää aikaa ja yhteiskunnan varoja. CGI ja Merative tarjoavat 25 vuoden kokemuksella mahdollisuuden räätälöidä alustaa paikallisiin tarpeisiin.
”Meille on tärkeää aina ajatella veronmaksajien rahoja ja pyrimme minimoimaan yhteiskunnalle aiheutuvia kuluja muun muassa neuvomalla asiakkaitamme, miten järjestelmän räätälöintejä voi välttää hyödyntämällä alustasta jo nykyisellään löytyviä ominaisuuksia. Räätälöintiä kannattaa tehdä vain silloin, kun se tuo merkittävää lisäarvoa. Tämä pienentää käyttöönoton kustannuksia ja vähentää pitkän aikavälin kokonaiskustannuksia. Keskitymme vähentämään järjestelmiemme toimitus- ja ylläpitokustannuksia sekä tekemään muutoksia järjestelmiin konfiguroinnin avulla, jotta voimme säästää yhteiskunnan varoja”, Merativen Nick Raponi toteaa.
CGI:llä ja Merativella on vankka usko siihen, että heidän välinen kumppanuus ja sen mukana tuoma laaja kokemus muutoshankkeiden onnistuneesta läpiviennistä sekä globaalisti tunnustusta saanut Cúram-alusta tekevät heistä luotettavan ja strategisen kumppanin julkishallinnolle. Tarjottu kokonaisratkaisu (järjestelmä, integrointi, transformaatio) palvelee julkishallintoa tehokkaasti, turvallisesti ja tulevaisuuden tarpeita sekä teknologioita hyödyntäen pitäen kuitenkin kansalaisten ja heidän perheittensä muuttuvat elämäntilanteet keskiössä.
Merative
Merative tuottaa valtion terveydenhuolto- ja sosiaalipalveluille data-, analytiikka- ja ohjelmistoratkaisuja. Innovaatiofokuksen ja vahvan asiantuntemuksen pohjalta Merative työskentelee palveluntarjoajien, työnantajien, hallitusten sekä biotieteiden yritysten kanssa tuloksellisemman tulevaisuuden saavuttamiseksi. Merative auttaa asiakkaitaan keräämään ja jatkojalostamaan tietoa omista asiakkaistaan tukeakseen parempaa päätöksentekoa ja tehokkuutta. Lue lisää Merativesta
Cúram
Merativen tarjoamalla Cúramilla on jo yli 25 vuoden kokemus valtakunnallisten, alueellisten ja paikallisten hallintojen auttamisesta sosiaalitetuuksien toimittamisessa. Cúram-alustaa käytetään 12 maassa, se on saatavana seitsemällä kielellä ja tukee yli 970 hallituksen ohjelmaa. Cúram yhdistää etuuksien hallinnoijat, sosiaalipalveluvirastot ja etuuskäsittelijät sekä palvelee ja luo turvaa 187 miljoonalle kansalaiselle vuosittain. Lue lisää Merativen Cúramista
