Personointi ei ole enää kilpailuetu vaan välttämättömyys. Asiakkaiden odotukset ovat muuttuneet pysyvästi – he odottavat samaa yksilöllistä palvelukokemusta pankiltaan ja vakuutusyhtiöltään kuin kuluttajapalveluilta. Tekoäly mahdollistaa tämän muutoksen, mutta sen hyödyntäminen...
Pilvisiirtymät ja sovellusten modernisointi eivät ole enää vain teknisiä projekteja – ne ovat liiketoimintakriittisiä hankkeita, joilla on suora vaikutus tehokkuuteen, kustannuksiin ja asiakaskokemukseen.
Tekoälyn hyödyntäminen henkilöstöhallinnossa kasvaa ja integrointi myös palkkajärjestelmiin kehittyy jatkuvasti. CGI Palkoissa apuun saapuu tekoälyapuri AIDA, joka tukee käyttäjää hakemalla tietoa järjestelmän eri tietolähteistä.
Vanhojen järjestelmien korkeat järjestelmä- ja alustakustannukset motivoivat finanssialan yrityksiä uudistamaan infrastruktuuriaan ja tähtäämään pilveen. Voimaa muutokseen saadaan tekoälystä ja syvenevästä yhteistyöstä kumppaniyritysten kanssa.
Miten kyberturvallisuustilanne vaikuttaa Suomen vakuutusmarkkinaan? Mitä juuri nyt nähdään asiakaskokemuksen tärkeimpänä rakennusaineena alalla kuin alalla? Mitä voimme odottaa vakuutustoimialalta seuraavan 10 vuoden kuluessa? Toukokuussa pidetyssä CGI Talk - vakuutusalan vaikuttajat...
Digitaalinen transformaatio on monessa vakuutusyhtiössä hyvässä vauhdissa. Muutos nähdään ennen kaikkea tilaisuutena palvella asiakkaita entistä paremmin useissa eri kanavissa. Digitalisaatio ja sen mahdollistamat uudet tuotteet ovat vakuutustoimialan keihäänkärki, jonka avulla...
Blogisarjamme toinen kirjoitus käsittelee vakuutusyhtiön keskeisintä perusjärjestelmää - vakuutussopimusten hoitojärjestelmän roolia digitaalisessa transformaatiossa. Seuraava kirjoitus pureutuu syvemmälle vakuutussopimusten hoitojärjestelmän ominaisuuksiin ja kuinka järjestelmä saadaan sovitettua vakuutusyhtiön järjestelmäarkkitehtuuriin.
Henkivakuutustoimialan muutos digitalisoituvassa maailmassa blogisarjan ensimmäinen kirjoitus käsittelee henkivakuutusyhtiön mahdollisuuksia erottautua kilpailijoista sekä kuinka tuoteportfolio- ja prosessianalyysillä voidaan mahdollistaa onnistunut liiketoiminnan transformaatio. Seuraavissa kirjoituksissa käsitellään muun muassa vakuutushoitojärjestelmän roolia sekä...
Vuoden 2020 CGI Client Global Insights -tutkimus osoittaa asiakaskokemuksen ja tehokkuuden kehittämisen olevan ykköstrendejä sekä globaalien vakuuttajien että Suomen eläkevakuuttajien parissa. Avain onnistumiseen on mm. uusien saumattomien palveluiden, analytiikan ja...
Vakuutusyhtiöiden täytyy reagoida kuluttajakäyttäytymisen muutokseen, jota pandemia on osaltaan vauhdittanut. Muutos kohti digitaalista organisaatioita edellyttää vakuutusyhtiöiltä myös uusien teknologioiden ja palvelumallien käyttöönottoa.
