EDF luottaa CGI:n ja sen digitaalisen innovaatiokeskuksen nopeuttavan liiketoimintaprosessiensa automatisointia
Maailman suurin sähkökonserni EDF, jolla on yli 27 miljoonaa asiakasta Ranskassa, valitsi CGI:n ylläpitämään ja kehittämään liiketoimintansa automatisointia.
EDF:n myyntiosasto haluaa nopeuttaa liiketoimintaprosessiensa automatisointia parantaakseen vähän lisäarvoa tuottavien toimintojensa tietojenkäsittelyn laatua ja antaakseen siten tiimeilleen mahdollisuuden keskittyä enemmän asiakkaille tarjottavan palvelun laatuun. CGI:n Voice of Our Clients -haastattelututkimuksen mukaan 50 % vastaajista luokittelee automaation, robotiikan ja ohjelmistorobotiikan (RPA) toiseksi tärkeimmiksi digitaalisiksi aloitteiksi, joihin heidän organisaatiossaan keskitytään. Nämä aloitteet ovat samalla kolmanneksi suurin alue, jolla globaalit ja ranskalaiset yritykset investoivat innovaatioihin.
Energiayhtiö etsi kumppania, joka pystyy hoitamaan ja jatkamaan UiPath-ratkaisuun perustuvien automaatiotoimien kehitystä ja ylläpitoa.
- tiimiensä reagointikyvyn lisäämiseksi,
- tietojenkäsittelyn laadun parantamiseksi,
- erilaisten automatisoitujen prosessien korkean käytettävyyden ja optimaalisen toiminnan varmistamiseksi,
- käsittelyaikojen lyhentämiseksi.
EDF valitsi CGI:n ja sen digitaalisen innovaatiokeskuksen tarjoamaan kokonaisvaltaista tukea tarpeiden keräämisestä aina prosessien mallintamiseen, automaation toteuttamiseen, niiden käyttöönottoon, ylläpitoon ja kehittämiseen asti reagointikykyyn ja laatuun vahvasti sitoutuen.
Tätä varten CGI tekee päivittäin parhaansa tarjotakseen EDF:lle innovaatioita automaation toimintaprosessien teollistamista, uudelleensuunnittelua ja optimointia varten. Tavoitteet: ajansäästö sopimusten ja niiden ehtojen valmistelussa ja päivityksessä, parempi asiakaspalvelu ja nopeampi laskutus ym.
CGI on pystynyt vaikuttamaan seuraavilla tavoilla:
- syvällinen tuntemus oman historiallisen asiakkaansa EDF:n ekosysteemistä ja sovelluksista,
- täydellinen UiPath-ratkaisujen hallinta, onhan CGI maailmanlaajuinen Diamond-kumppani, jolla on todistettu asiantuntemus ja laaja tiimi kehittäjiä ja konsultteja, jotka on sertifioitu UiPath-alustalla,
- teknologinen asiantuntemus yhdistettynä kykyyn laajentaa nopeasti palvelutarjontaansa innovatiivisten ratkaisujen osalta (tekoäly, arkkitehtuuri, kyberturvallisuus) EDF:n nykyisiin ja tuleviin haasteisiin vastaamiseksi.
Vaikka meillä olikin joitain vaikeuksia voitettavina, CGI-tiimin kanssa aikaansaadun mobilisoinnin, sitoutumisen ja luottamuksen ilmapiirin ansiosta olemme onnistuneet perustamaan organisaation ja toiminnan, joka on tuottanut tulosta sekä Build- että Run-vaiheessa. Tämä on antanut meille mahdollisuuden tuottaa todellista hyötyä operatiivisille tiimeille ja todistaa samalla, että RPA:lla on selvästi oma paikkansa tietojärjestelmän rakennesuunnittelussa. CGI:n asiantuntemuksen ansiosta voimme myös jatkaa uusien väylien tutkimista, kertoo Laurent Poyrault, RPA Factoryn johtaja EDF:n myyntiosaston tietojärjestelmä- ja digitalisaatio-osastolta.
EDF:n myyntiosastolla on erittäin mittavia haasteita liiketoimintaprosessien automatisoinnissa ja asiakkaille tarjottavan palvelun laadun parantamisessa. Olemme iloisia voidessamme tukea tätä suurasiakasta sen tavoitteessa tämän innovaatioihin keskittyvän projektin kautta. CGI:n tiimit ovat täysin valmiita tuomaan teknologiaosaamisensa EDF:n palvelukseen, mikä osoittaa kykymme kuvitella ja toteuttaa huippuluokan ratkaisuja asiakkaillemme, lisää Clément Bernard, CGI:n digitaalisen innovaatiokeskuksen Senior Vice-President.
CGI on keskeinen kumppani UiPathille, ja CGI:llä on laaja sertifioitujen kehittäjien ja konsulttien tiimi, ja todistetusti vankkaa asiantuntemusta alustastamme, mikä on mahdollistanut monien automaatioprojektien ja -ohjelmien onnistumisen. Olemme iloisia siitä, että olemme saaneet osallistua CGI:n rinnalla tämän EDF:n kannalta kriittisen projektin onnistumiseen, tiivistää Florent Bavoux, UiPathin Etelä-Euroopan kumppanuuksien aluejohtaja.
