Robert Book

Möt Robert, en lugn, nyfiken och eftertänksam konsult som arbetar med våra kunders betalningslösningar. Robert har arbetat på CGI i ett 20-tal år och vi ville veta mer om vad han lärt sig under karriären, vilka tips han ger till juniora i branschen och varför han trivs här på CGI.

Kan du berätta om ditt mest minnesvärda projekt?

Jag blev anlitad för att effektivisera en verksamhet där alla som jobbade där redan var mycket nöjda med sin arbetsplats och sitt IT-stöd. Efter några dagar av observation så förstod jag att det fanns mycket att förbättra. Den stora utmaningen var dock att få personalen som jobbade där att vilja förändra sitt arbetssätt. Efter en kartläggning, där de själva var med, och där de själva kunde se resultat visuellt, så förstod de direkt att de kunde utföra många arbetsmoment mycket mer effektivt utan att jag behövde säga något. Jag kände att jag lyckats få dem att inse detta själva, bara de såg det jag såg.

Vad är det viktigaste du lärt dig under din karriär?

Att förstå kunden och kundens verksamhet är grunden, kan du det har du alla möjligheter att hjälpa kunden på bästa sätt. I världen vi lever i sker en ständig, accelererande, förändring och varje person behöver förstå detta och kunna relatera till vad det betyder för just dem. Detta gäller alla personer i alla roller. Därför behöver man ständigt utveckla sig och lära sig nya saker.

Vad är det som gör att du trivs på just CGI?

Blandningen av spännande kunder, teknik, affärsutveckling och den internationella bredden.

Har du några tips till nyexaminerade?

Lyssna noga på kunderna och förstå vad de säger. Leverera lite extra och var hjälpsam även lite utanför ditt direkta område. Var neutral och använda fakta i dit sätt att argumentera. Var ödmjuk inför uppgiften och kundens problem.

Vilket är ditt nördigaste intresse?

Just nu försöker jag förstå hur en kvantdator fungerar så att jag kan förklara det för en oinvigd.