Les principales tendances et priorités portent sur la croissance, l’optimisation, l’expérience client et l’innovation

Nous avons rencontré 84 hauts dirigeants des marchés des capitaux, de la gestion d’actifs et du patrimoine afin de comprendre leurs grandes priorités et savoir comment ils se préparent et s’adaptent aux tendances clés qui façonnent leurs organisations. Cette année, ils mettent l’accent sur :

  • Rentabilité et croissance de l’entreprise
  • Optimisation des processus d’affaires
  • Expérience client améliorée
CGI Voice of Our Clients – Capital markets

L’impact de la transformation numérique continue de se faire sentir sur les modèles d’affaires.

83 %
disent que la transformation numérique affecte considérablement leurs modèles d’affaires
37 %
disent que leurs systèmes existants posent un obstacle de taille
23 %
disent que leurs modèles d’affaires sont hautement agiles pour aborder la transformation numérique

La transformation numérique et l’IA façonnent le secteur

 

  • L’accélération de la technologie et du numérique demeure la principale macrotendance
    66 % disent que l’accélération de la technologie et du numérique est la tendance la plus marquée (+ 6 pp sur 12 mois)
  • L’IA générative progresse plus rapidement que l’IA traditionnelle en raison de sa valeur perçue
    38 % ont mis ou mettent en œuvre l’IA traditionnelle et 78 % explorent l’IA générative
  • L’IA est la principale priorité en matière d’innovation des trois prochaines années
    35 % planifient investir dans l’IA au cours des trois prochaines années

 

des professionnels discutent des idées de Voice of Our Clients

Ce que font les leaders en numérique pour accélérer leurs résultats

Les organisations qui génèrent les résultats escomptés de leurs stratégies numériques – les leaders en numérique – possèdent des attributs communs qui leur permettent d’accélérer les résultats comparativement aux autres.* Par exemple, dans les marchés des capitaux, de la gestion d’actifs et du patrimoine, les leaders en numérique :

computer screen icon

Alignent les fonctions d’affaires et des TI

+ 44 pp

p.r. aux autres*

two mechanical gears icon

Considèrent les systèmes existants comme un obstacle de taille

- 33 pp

p.r. aux autres*

padlock icon

Tirent des résultats de leur stratégie de protection des données personnelles

+ 54 pp

p.r. aux autres*

* ceux qui élaborent ou lancent des stratégies numériques
pp = points de pourcentage

Recommandations pour l’optimisation des opérations et de l’expérience client

1

Accélérer la transformation numérique et la personnalisation pour améliorer l’acquisition et la rétention de clients dans les marchés des capitaux.

2

Stimuler l’innovation et l’agilité des marchés des capitaux pour s’adapter rapidement à de nouvelles occasions d’affaires.

3

Tirer parti des services en mode délégué au sein des marchés des capitaux pour accélérer les initiatives de transformation.

4

Protéger vos données liées aux marchés des capitaux et votre infrastructure pour maximiser la résilience et la confiance.

5

Devenir plus axé sur les données, exploiter le potentiel de l’IA et générer des perspectives pour stimuler l’efficacité et la conception de nouveaux produits.

6

Intégrer l’utilisation optimale des données ESG et la production de rapports pour faire un suivi des objectifs en matière de développement durable et en confirmer l’atteinte.
consultant présentant aux gens d'affaires lors d'une réunion

 

 

Chez CGI,nous aidons les firmes des marchés des capitaux, de la gestion d’actifs et du patrimoine à optimiser leurs opérations, à améliorer l’expérience client et à innover pour favoriser la croissance. Lisez le communiqué :

 

Transformation numérique    Automatisation intelligente    Analyse avancée   Intelligence artificielle  Cybersécurité

 

 

Témoignages de clients et leadership éclairé