Accélérer la mise en œuvre de programmes de transformation numérique axés sur les clients

Du côté des firmes de courtage et des sociétés d’investissement, 86 % des leaders du numérique soutiennent que la transformation numérique a une grande incidence sur leurs modèles d’affaires. De plus, 71 % d’entre eux travaillent à la mise en place de nouveaux modèles d’affaires en raison de cette incidence, et 29 % affirment avoir terminé la conception de ces nouveaux modèles.

Vous trouverez ci-dessous les principales conclusions dégagées de nos conversations avec des hauts dirigeants des marchés des capitaux en 2021. Vous pouvez également télécharger le PDF.

Principales tendances et priorités pour les marchés des capitaux

Principale tendance
  1. Firmes de courtage : Utilisation accrue de l’analyse avancée des données, de l’automatisation et des nouvelles technologies
  2. Sociétés d’investissement : Attentes croissantes des clients en matière de services et d’expérience numériques
Principale priorité d’entreprise
  1. Firmes de courtage : Accélération de la mise en œuvre de programmes de transformation numérique axés sur les clients pour accroître la fidélisation et les revenus
  2. Sociétés d’investissement : Accélération de la mise en œuvre de programmes de transformation numérique axés sur les clients pour accroître la fidélisation et les revenus
Principale priorité en TI
  1. Firmes de courtage : Simplification de l’environnement technologique et adoption de nouveaux modèles de prestation de services (SaaS, nuage, PaaS)
  2. Sociétés d’investissement : Réduction des coûts d’exploitation de façon continue grâce à l’amélioration de l’efficacité et au recours à des fournisseurs pour investir dans le changement

 

86%
indiquent que la transformation numérique a une grande incidence sur leurs modèles d’affaires.
71%
d’entre eux ont entrepris de les faire évoluer.
26%
mentionnent que leurs stratégies numériques produisent des résultats – en hausse par rapport à 19 %.

Tant du côté des firmes de courtage que des sociétés d’investissement, les leaders du numérique accélèrent leur virage numérique : 71 % travaillent à l’amélioration de leurs modèles d’affaires et 29 % disent avoir terminé d’en concevoir de nouveaux. De plus, un nombre accru de dirigeants au sein de l’un et l’autre des deux sphères de ce secteur parviennent à tirer des résultats de leurs stratégies numériques par rapport à 2020 (26 % en 2021 vs 19 % en 2020, soit 6 % de plus que la moyenne globale de 20 %).

Les hauts dirigeants qui constatent l’incidence positive de leurs stratégies numériques sur leurs activités ont plusieurs attributs communs qui les distinguent de ceux qui en sont à la phase d’élaboration ou de mise en œuvre. Le plus important est leur capacité à harmoniser efficacement leurs priorités d’entreprise et de TI. Cette année, 93 % relèvent une parfaite adéquation entre leurs priorités, comparativement à seulement 54 % chez ceux qui en sont aux premières étapes de leur virage numérique. De plus, parmi les hauts dirigeants qui déclarent avoir atteint les résultats escomptés, 100 % se disent au fait des lois et règlements sur la protection des données personnelles, comparativement à 90 % chez ceux qui en sont à la phase d’élaboration ou de mise en œuvre.

Apprenez-en davantage à propos des attributs des leaders du numérique.