Une grande institution financière régionale, basée aux États-Unis, et cliente de longue date de CGI souhaitait accroître son efficacité en utilisant une version plus récente de notre plateforme de recouvrement des créances. En raison de ses nombreux efforts de modernisation en cours, le respect des délais et une mise en œuvre harmonieuse étaient essentiels afin de garantir une transition fluide et éviter de perturber les activités.
Mise en œuvre adaptée de la plateforme de recouvrement des créances
Forts de plus de quarante ans d’expérience dans le secteur bancaire ainsi qu’en modernisation du recouvrement, nous avons été sollicités pour mettre à niveau la solution de recouvrement de la banque. Notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec la banque pour planifier et exécuter une mise en œuvre adaptée aux objectifs et aux échéanciers. Cette approche collaborative a également contribué à l’intégration harmonieuse de la solution aux systèmes actuels de la banque ainsi qu’aux initiatives parallèles de modernisation, ce qui a permis de minimiser les perturbations et d’optimiser l’harmonisation opérationnelle.
Prestation de services complète et intégration harmonieuse
Nous avons réalisé une mise en œuvre complète de la plateforme de recouvrement des créances, de la phase de planification à celle du déploiement. Voici les points clés de la mise en œuvre.
- Intégration harmonieuse au processus de recouvrement et aux autres systèmes essentiels de la banque
- Prestation de services qui respecte les échéanciers d’autres jalons de la modernisation
- Aucune défaillance importante.
Soutien après la mise en œuvre pour un succès continu
Notre équipe a continué à s’impliquer activement après le lancement de la plateforme en collaborant étroitement avec la banque pour assurer un succès continu. Les équipes internes ont pu suivre une formation pratique qui leur a transmis les connaissances nécessaires pour exploiter et maintenir le système en toute confiance. De plus, nous avons offert un soutien continu pour assurer la stabilité et la fiabilité du système. L’équipe a également mis en œuvre des améliorations ciblées visant à améliorer la performance, l’efficacité opérationnelle et la maintenance à long terme.
Gains d’efficacité et répercussions durables
Le projet a permis des améliorations mesurables sur les plans opérationnel et stratégique :
- Mise en service sans faille, aucun problème majeur signalé
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à une automatisation et à une intégration améliorées
- Renforcement des capacités de recouvrement des créances
- Formation et transfert de connaissances pertinentes
La banque est désormais mieux outillée pour procéder au recouvrement et à la gestion des créances dans un environnement moderne et intégré. Ainsi, elle génère des résultats plus rapides et cohérents, tant pour les clients que les équipes internes.
Apprenez-en davantage sur notre solution de recouvrement et découvrez comment elle peut transformer vos activités de gestion du crédit.
