COMMERCE DE DÉTAIL ET SERVICES AUX CONSOMMATEURS
Offrir une expérience client de pointe grâce au numérique
CGI aide les organisations à suivre la voie de la transformation numérique pour offrir des expériences client omnicanales transparentes et personnalisées, et répondre aux attentes du client en proposant de nouvelles offres et de nouveaux produits et services.
Notre gamme complète de services pour le secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs repose sur un imposant portefeuille de solutions développées par CGI.
Ces applications logicielles, cadres de gestion réutilisables et méthodes de prestation de services sont le résultat de nombreuses années d’investissement visant à approfondir notre connaissance du secteur et des technologies. Découvrez-en plus sur nos solutions.
Les données exploitables améliorent l’expérience client et la compétitivité
Grâce à la collecte de renseignements provenant d’importantes sources de données et à leur mise en relation, les organisations du commerce de détail et des services aux consommateurs peuvent améliorer l’expérience client, ainsi que créer et personnaliser des produits et services afin d’accroître leur compétitivité.
- Regardez notre vidéo sur la compréhension du consommateur et l'accroissement de la personnalisation et de l'engagement
- Lisez notre étude technique sur l'analyse de données massives au sein du commerce de détail et des services aux consommateurs
Croissance des attentes en matière d’expérience client cohérente
Le consommateur s’attend à une expérience personnalisée, cohérente et en temps réel, ce qui peut fragiliser les stratégies d’engagement de la clientèle qui sont en place.
Cette situation crée cependant des occasions de se distinguer par rapport à la concurrence et d’accroître la fidélité du client.
- Voyez comment la numérisation au sein du secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs est une nouvelle norme
- Découvrez comment le commerce omnicanal est essentiel à la réussite du commerce de détails
Centre d’excellence mondial de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs
Situé à Lille, en France, notre centre d’excellence de classe mondiale propose les plus récentes technologies et solutions pour aider nos clients à se tourner vers l’avenir et à cerner le type d’expérience différenciée qu’ils peuvent offrir à leurs clients finaux.
