La voix de nos clients de CGI

Découvrez les perspectives 2022 de 1 675 leaders

La voix de nos clients CGI 2022 présente les résultats des entretiens que nous avons réalisés avec 1 675 leaders de l’ensemble des secteurs et marchés géographiques où nous exerçons nos activités. Ces conversations stratégiques proposent un point de vue unique sur les macrotendances et les tendances sectorielles qui ont une incidence sur les priorités d’entreprise et en TI ainsi que sur les plans d’investissement.

Peu importe le secteur d’activité et les tendances qui y sont associées, la technologie n’est plus un facilitateur; elle est le moteur du changement. Et, de plus en plus, elle s’inscrit comme le levier commercial.

Pour obtenir davantage de perspectives sur les macrotendances telles que la démondialisation, la démographie sociale et l’accélération technologique, lisez notre sommaire « Perspectives sur les impacts des tendances macroéconomiques ».

Macrotendances

1. Accélération technologique et numérique, dont une hausse notable des attentes des consommateurs et citoyens
2. Évolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement de la population et la pénurie de talents
3. Changements climatiques, y compris la transition énergétique et l’accélération vers la décarbonation

Principales tendances sectorielles

(p. r. à 2021)

1. Devenir des organisations numériques pour répondre aux attentes des clients et des citoyens ( ↔ )
2. Sensibilisation et défis liés à la cybersécurité ( ↑ )
3. Expérience client/citoyen (Nouveau)

Principales priorités d’entreprise 

(p. r. à 2021)

1. Expérience client/citoyen ( ↑ )
2. Modernisation des applications et de l’infrastructure TI ( ↑ )
3. Devenir des organisations numériques pour répondre aux attentes des clients et des citoyens ( ↓ )

Principales priorités en TI 

(p. r. à 2021)

1. Amélioration des processus d’affaires ( ↔ )
2. Modernisation des applications et de l’infrastructure TI ( ↔ )
3. Expérience client/citoyen ( ↔ )