Découvrez les perspectives 2023 de 1 764 leaders

La voix de nos clients CGI 2023 présente les conclusions que nous avons tirées de conversations consultatives avec 1 764 hauts dirigeants de l’ensemble des secteurs et marchés géographiques où nous exerçons nos activités. Ces conversations stratégiques proposent un point de vue unique sur les macrotendances et tendances sectorielles qui ont une incidence sur les priorités d’entreprise et en TI ainsi que sur les plans d’investissement.

Remarque – Le classement des macrotendances a été produit selon les réponses indiquant une très grande incidence sur l’organisation (8 +/10). Les tendances sectorielles sont classées selon leur incidence, alors que les priorités sont classées selon leur degré d’importance.

Principales macrotendances

  1. Accélération de la technologie et du numérique
  2. Évolution de la démographique sociale
  3. Lutte contre les changements climatiques

Apprenez-en davantage

Principales tendances sectorielles

  1. Cybersécurité,
  2. Devenir des organisations numériques pour répondre aux attentes des clients/citoyens,
  3. Développement durable (Nouveauté!)

Principales priorités d’entreprise

  1. Améliorer l’expérience client/citoyen,
  2. Moderniser les TI,
  3. Assurer la cybersécurité

Principales priorités en TI 

  1. Améliorer l’expérience client/citoyen,
  2. Moderniser les TI,
  3. Numériser les processus d’affaires

Les conclusions clés

L’écart entre disposer d’une stratégie numérique et en tirer des résultats reflète les débuts d’une « transformation globale » 

92 %
ont une stratégie numérique en place
31 %
y incluent leur écosystème externe
30 %
produisent les résultats attendus

Agilité et résilience

  • 66 % citent les impacts de la transformation numérique sur leur modèle d’affaires.
  • 20 % mentionnent une grande agilité du modèle d’affaires pour réaliser leur transformation numérique.
  • 18 % soulignent une grande maturité de leur stratégie opérationnelle pour tirer profit des données et de la transformation numérique en vue d’assurer la résilience de leur modèle d’affaires.

Alignement stratégique

  • 44 % évaluent leurs opérations d’affaires et en TI comme très alignées pour soutenir leur stratégie.
  • 39 % évaluent leurs opérations d’affaires et en TI comme très intégrées pour exécuter leur stratégie.
gens d'affaires qui discutent
gens d'affaires qui discutent

Initiatives numériques et technologiques

  • L’IA est en tête des investissements en innovation d’ici 3 ans, avec 57 % explorant ou développant des validations de concept.
  • La cybersécurité est maintenant la tendance sectorielle la plus marquante. 
  • La gestion, la gouvernance et la qualité des données sont les principales initiatives d’amélioration pour la stratégie en matière de données d’ici 3 ans.

Principaux défis

  • 80 % ont des défis liés au recrutement en TI.
  • 55 % mentionnent le changement de culture comme principal obstacle à l’atteinte des priorités d’entreprise.
  • 40 % affirment que leurs systèmes existants posent un défi de taille à la mise en œuvre de leur stratégie numérique. La formation des employés est en tête de liste du secteur de la cybersécurité

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