Les principales tendances et priorités se concentrent sur l’accélération du numérique, l’amélioration de l’expérience citoyen et la modernisation des TI.

Nous avons rencontré 267 hauts dirigeants de gouvernements centraux et fédéraux afin de mieux comprendre leurs principales tendances et priorités ainsi que leurs plans. Ils citent l’accélération du numérique et l’évolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement des populations et les pénuries de talents, comme les macrotendances ayant le plus d’impact. Au niveau sectoriel, le passage au numérique pour répondre aux attentes des citoyens et améliorer les services et l’expérience des citoyens restent au premier plan cette année. Également, la modernisation des TI en vue d’améliorer l’efficacité a gagné en importance et est devenue la principale priorité en TI de cette année. Découvrez davantage de tendances et priorités.

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Principales conclusions

Les défis liés aux systèmes existants persistent
82 % indiquent que leurs systèmes existants représentent un défi quelque peu à très imposant pour leur mise en oeuvre numérique.

L’embauche de talents en TI demeure difficile
85 % citent la difficulté d’acquérir des talents en TI, 5 pp de plus que la moyenne de tous les secteurs confondus.

L’amélioration des processus est clé
Numériser et automatiser les processus d’affaires est la grande priorité en TI.

Mettre l’accent sur le citoyen
L’amélioration des services et expériences est la priorité d’entreprise nº 1.

La modernisation est en hausse
Ceux qui modernisent plus de 20 % de leurs applications TI passeront de 40 % maintenant à 61 % dans 2 ans.

Exécutif du gouvernement debout devant le bâtiment tenant des lunettes, un ordinateur portable et un ordinateur portable

Ce que font les leaders en numérique pour soutenir leurs stratégies

Les progrès des gouvernements centraux et fédéraux pour produire des résultats de leur stratégie numérique sont demeurés constants à 25 % au cours des trois dernières années, légèrement sous la moyenne de 30 %, tous secteurs confondus. Lorsque l’on compare les perspectives des 25 % qui produisent des résultats  (leaders en numérique) à ceux qui élaborent ou lancent de telles stratégies (aspirants au numérique), certains attributs communs émergent. L’avantage le plus marqué des leaders en numérique sur les aspirants est leur capacité à aligner leurs opérations de TI et d’affaires pour soutenir leurs stratégies.

Laptop attribute

Alignent étroitement les opérations de TI et d’affaires pour soutenir leur
stratégie

Leaders en numérique

60%

Aspirants au numérique

23%
Settings logo

Intègrent étroitement les opérations de TI et d’affaires pour exécuter leur
stratégie

Leaders en numérique

47%

Aspirants au numérique

21%
Gear Logo

Sont assez agiles pour réaliser leur transformation numérique, y compris l’intégration technologique

Leaders en numérique

31%

Aspirants au numérique

4%

5 recommandations pour créer des services plus agiles et réactifs

1

Misez sur la modernisation des systèmes existants
pour exploiter les données qui soutiennent la mission, le développement réglementaire et les économies de coûts.
2

Élaborez une stratégie rigoureuse de gestion
des talents pour attirer de jeunes générations vers des rôles gouvernementaux.
3

Continuez à automatiser les processus d’affaires
pour améliorer les services aux citoyens.
4

Améliorez l’expérience citoyen pour répondre
à leurs attentes croissantes en accordant la priorité au numérique.
5

Adoptez des stratégies de collaboration
pour profiter de la valeur partagée et accroître l’ouverture à une réutilisation de solutions commerciales.

 

Immeuble de bureaux gouvernemental en verre de forme ronde

Chez CGI, nous aidons les organisations des gouvernements centraux et fédéraux à offrir des services améliorés aux citoyens et à atténuer les risques de cybersécurité.

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