Dans notre plus récente étude La voix de nos clients, les dirigeants des gouvernements centraux et fédéraux misent sur l’optimisation et la protection de leurs opérations. Alors qu’ils adoptent de plus en plus l’intelligence artificielle (IA) pour mieux servir les citoyens et améliorer l’efficience, la cybersécurité demeure une grande préoccupation. Ils doivent composer avec la pénurie de talents et les défis liés aux systèmes existants pour assurer la gestion de leurs environnements TI imposants et complexes.
Avec des objectifs visant l’amélioration de la prise de décisions, de la productivité et de l’agilité, la transformation numérique doit s’appuyer sur de solides fondements en matière de données, d’automatisation intelligente, d’IA, d’informatique en nuage et de cybersécurité. La gamme complète de services de CGI, de la stratégie au logiciel-service, aide les gouvernements à obtenir des résultats tangibles grâce à une transformation numérique basée sur le rendement du capital investi. Nous collaborons avec les clients pour proposer des idées audacieuses et agir avec pragmatisme.
Remarque : vidéo en anglais. Des sous-titres sont disponibles sur YouTube. Une fois la vidéo lancée, cliquez sur l’icône cc et choisissez la langue de votre choix.
Les gouvernements ont l’occasion d’offrir des services plus rapides, plus intelligents et plus réactifs, à mesure que les citoyens deviennent plus connectés et que leurs attentes numériques continuent de croître.
En s’appuyant sur les perspectives issues de la recherche La voix de nos clients de CGI 2026, cette vidéo de la série Perspectives sectorielles de CGI examine comment les gouvernements vont au-delà des systèmes en silos et se concentrent sur les résultats pour les citoyens.
Avec nos clients du secteur gouvernemental, nous bâtissons la suite en améliorant la continuité des services publics et une chaîne d’approvisionnement citoyenne qui est résiliente, réactive et fondée sur la confiance.
273 conversations clients révèlent les priorités clés du secteur
Les attentes croissantes des citoyens accélèrent l’innovation numérique
71 %sont fortement touchés par l’accélération technologique et du numériqueLa continuité de la mission dépendra des investissements dans le numérique, à mesure que les plateformes numériques deviendront le principal environnement opérationnel.
L’élan de l’IA responsable surpasse la stratégie
71 %mentionnent que l’IA responsable accélère la transformation numériqueL’IA accélère maintenant la transformation numérique des gouvernements, toutefois seulement 30 % des organisations centrales et fédérales possèdent une stratégie globale d’IA.
Les gouvernements doivent composer avec un nouveau plancher réglementaire et de volatilité fiscale
70 %des organisations des gouvernements centraux et fédéraux sont touchésLa volatilité réoriente les priorités, ce qui signifie que les organismes gouvernementaux doivent optimiser leurs capacités en IA et en infonuagique afin d’accélérer les résultats.
Telles des toiles d’araignée interconnectées, les écosystèmes de chaînes d’approvisionnement citoyennes s’étendent dans plusieurs secteurs d’activité ainsi que gouvernements locaux et nationaux. Il s’agit de réseaux complexes regroupant des infrastructures, intervenants et processus critiques. Par notre compréhension de l’interdépendance de ces segments, nous aidons les leaders gouvernementaux à renforcer les réseaux qui contribuent à l’approvisionnement, à l’entreposage, au transport et à la distribution des biens et des services essentiels aux citoyens.
- Gestion administrative et financière
Gestion budgétaire, financière et des acquisitions, systèmes de gestion intégrés (ERP); gestion d’actifs (y compris les actifs numériques); gestions des cas, des contrats et des documents
Cas probant – Faire évoluer les opérations financières de la Commission de réglementation de l’énergie nucléaire- Énergie et environnement
Gestion du marché de l’énergie; gestion de réseaux; gestion des énergies renouvelables; gestion environnementale et des ressources naturelles
Cas probant – EDF fait confiance à CGI et son Centre d’Innovation Digitale pour accélérer l’automatisation de ses processus métier- Sécurité publique et justice
Police nationale, prévention des actes criminels, tribunaux, gestion et protection des frontières (p. ex. voyages sécurisés et protection des frontières, visas, passeports, douanes, etc.)
Cas probant – CGI et la National Crime Agency s’associent pour offrir une solution d’automatisation intelligente (en anglais)- Transport et logistique
Transport ferroviaire, routier et transit régional, systèmes de transport intelligents; transport durable
Cas probant – Tirer parti de l’IA pour aider l’Agence des infrastructures de transport de Finlande à promouvoir la biodiversité- Santé et services sociaux
Systèmes administratifs, gestion du contenu, dossiers médicaux électroniques, analyse en matière de santé, gestion des soins axés sur le patient
Cas probant – Transformer l’accès aux services de soins de santé fédéraux grâce à une modernisation agile- Gestion des impôts et des revenus
Recouvrement d’obligations, impôt intégré, gestion du recouvrement, identification et inscription du contribuable, comptabilité des revenus
Cas probant – L’Agence suédoise des impôts prolonge son partenariat avec CGI pour offrir des services d’identification et de signature électroniques
En plus de notre expertise technologique, nous mettons à profit une profonde compréhension de la mission des gouvernements, y compris leurs programmes, politiques et procédures.
Nous sommes également dotés d’une expérience commerciale, offrant des services à des clients de 21 secteurs d’activité. Plusieurs de ces secteurs fournissent non seulement une infrastructure critique (p. ex. services bancaires, communications, alimentation, santé, secteur manufacturier, transport, et services publics), mais les tendances technologiques retracées au sein du secteur privé se manifestent souvent dans le secteur public.
De plus, le fondement de notre approche d’innovation responsable est la collaboration et la proximité que nous entretenons avec les clients. Nous misons sur une création conjointe avec nos clients et aidons nos équipes internes à transformer les idées en solutions d’affaires évolutives et reproductibles.
