Faire évoluer l’expérience offerte aux citoyens de bout en bout grâce à la transformation numérique

L’accélération technologique et numérique, l’évolution de la démographie sociale et la reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement ont la plus grande incidence sur les organisations du secteur des gouvernements centraux et fédéraux cette année. La pandémie mondiale et les attentes croissantes des citoyens en matière de services numériques ont contraint les dirigeants du secteur des gouvernements centraux et fédéraux d’accélérer la transformation numérique, de moderniser les infrastructures et les systèmes, d’améliorer l’expérience offerte aux citoyens de bout en bout et de renforcer la cybersécurité et la conformité au sein de leurs organisations.

Les dirigeants priorisent ces initiatives tout en s’attaquant aux défis liés aux systèmes monolithiques existants, à la pénurie de talents en TI et à la gestion du changement organisationnel. Malgré ces défis, de plus en plus de dirigeants tirent des résultats de leurs stratégies numériques. Les budgets en TI ne constituent plus un obstacle aussi important en 2022 qu’avant (soit ils augmentent, soit ils demeurent stables).

Consultez les principales conclusions tirées de nos conversations avec les dirigeants du secteur des gouvernements centraux et fédéraux ci-dessous ou téléchargez le rapport.

Pour en savoir plus sur les macrotendances, y compris la démographie sociale, les changements climatiques, la démondialisation, l’accélération technologique et la reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement, lisez notre résumé des perspectives.

Principales tendances et priorités

Principales macrotendances
  • Accélération technologique et numérique, dont une hausse nota
  • Évolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement de la population et la pénurie de talents
  • Reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement pour diminuer les risques et accroître la résilience
Principales tendances sectorielles
  • Transformation numérique pour répondre aux attentes croissantes des citoyens
  • Protection grâce à la cybersécurité
  • Conformité réglementaire
Principales priorités d’entreprise
  • Amélioration de l’expérience et des services offerts aux citoyens
  • Modernisation des systèmes et des infrastructures
  • Protection de l’organisation au fur et à mesure de l’évolution des risques liés à la cybersécurité
Principales priorités en TI
  • Numérisation et automatisation des processus métiers afin de proposer aux citoyens une gamme de services étendue
  • Modernisation des TI pour accroître l’efficacité
  • Protection grâce à la cybersécurité

21 %
des dirigeants disent produire des résultats grâce à leurs stratégies numériques, comparativement à 14 % l’an dernier.
Seulement 18 %
parlent d’un degré élevé de gestion globale du nuage.
Pas moins de 64 %
disent avoir mis en place des stratégies de cybersécurité à l’échelle de l’entreprise.

Ce que font les leaders du numérique pour accélérer leurs résultats

Parmi les 21 % des dirigeants du secteur des gouvernements centraux et fédéraux qui indiquent tirer des résultats de leurs stratégies de transformation numérique, certains attributs communs émergent. Le tableau ci-dessous compare les réponses aux questions de ces leaders du numérique à celles des dirigeants dont les organisations sont actuellement en train d’élaborer ou de lancer des stratégies numériques (acteurs du domaine numérique).

Apprenez-en davantage à propos des attributs des leaders du numérique.

Attributs communs des leaders du numérique

Leaders du numérique

Acteurs du domaine numérique

Incidence de la transformation numérique sur les modèles d’affaires 74% 53%
Défis liés aux systèmes existants ayant une incidence sur la stratégie de transformation numérique 31% 49%
Harmonisation des TI et des activités opérationnelles pour soutenir la stratégie de transformation numérique 49% 31%
Production de résultats grâce à la stratégie de cybersécurité 60% 22%
Production de résultats grâce à la stratégie de protection des données personnelles 41% 19%