Communications

Aider nos clients à gagner la bataille du numérique pour conquérir les consommateurs

La technologie IP a permis à la concurrence d’atteindre des sommets sans précédent : tout est maintenant une application et les barrières à l’entrée sur les marchés sont tombées. Les fournisseurs de services de communications doivent donc se réinventer et revoir leurs modèles d’affaires. Ils misent sur l’expansion de leurs services dans des marchés complémentaires, sur la mise en place d’une expérience client omnicanale et sur l’innovation numérique pour conquérir les consommateurs au sein de ce marché hautement concurrentiel et réglementé.

Pour leur permettre de s’adapter à ces tendances et de mettre en œuvre leurs priorités, CGI aide les fournisseurs de services de communications à offrir des services de prochaine de génération en réduisant les coûts tout en favorisant une augmentation des revenus grâce à la mise en place et l’adaptation rapides de nouveaux portefeuilles de services. Nous aidons les fournisseurs de services de communications à faire évoluer leur écosystème en vue de soutenir de nouveaux partenariats et modèles d’affaires générant de nouvelles sources de revenus et leur permettant d’accélérer la mise sur le marché de leurs produits. Nous leur offrons également un soutien continu en matière de modernisation et d’intégration afin d’optimiser leurs systèmes d’exploitation opérationnelle et de soutien à l’activité de l’entreprise. Grâce à notre modèle opérationnel d’assurance qualité et de satisfaction des clients, nous nous assurons que la transformation chez nos clients est effectuée dans le respect des échéances et des budgets.

Expérience et savoir-faire

  • Soutien à la transformation de la facturation, de l’orchestration des commandes, de l’assurance des revenus et de l’assistance à la clientèle pour six des plus importants fournisseurs de services
  • Transformation des clients grâce à une prestation de services de pointe dans le cadre de projets respectant les budgets et les échéances, qui met à profit plus de quatre décennies d’expérience exhaustive en télécommunications, à l’échelle mondiale
  • Exécution et maintenance de deux plateformes de connectivité pour l’Internet des objets (IoT) pour d’importants fournisseurs du domaine
  • Plus de 30 ans d’expérience dans le domaine des télécommunications acquise en travaillant auprès des principaux fournisseurs de services de communications des États-Unis, du Canada, de l’Europe et de l’Australie