Le rapport Perspectives en action de CGI présente les perspectives et les points de vue recueillis lors d’entretiens avec des dirigeants d’entreprises clientes ainsi que les solutions novatrices que nous mettons à profi t pour les aider à devenir des ...
Les organisations de l’ensemble des secteurs subissent des pressions grandissantes pour lancer rapidement des produits et services concurrentiels afin de répondre aux demandes croissantes des consommateurs et des citoyens. L’innovation et la collaboration sont devenues des capacités d’affaires essentielles et ...
Accroître sa part de marché en créant une expérience client sans pareil

Accroître sa part de marché en créant une expérience client sans pareil

CGI offre des solutions de suivi et de gestion de l'expérience client qui gèrent entièrement l'exposition à votre marque et l'interaction des consommateurs avec vos produits et services. Nos solutions permettent :

  • La recherche sémantique et les inférences;

  • Les modèles de prédiction des comportements;

  • Les outils et les méthodologies de modélisation de l'expérience utilisateur;

  • Le suivi en temps réel de l'expérience client;

  • L'identification en temps réel des consommateurs.

Accélérer le temps de mise en marché grâce à des systèmes de tarification et de facturation plus souples

CGI peut aider les fournisseurs de services de communications à adopter rapidement des solutions  pour accélérer la mise en marché, simplifier les opérations et la production de rapports, et accroître l'automatisation et la performance.

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Permettre aux fournisseurs de services de communications d'améliorer leur position concurrentielle grâce à la convergence à canaux multiples

Nous transformons tous les aspects de la gestion du cycle de vie des produits, rationalisons la définition des produits, proposons des outils de gestion de la configuration des offres et des devis en fonction du contexte actuel axé sur des canaux convergents.

communications man using mobile network
Miser sur le contexte « multiécran » pour gagner des parts de marché

CGI est un partenaire d'expérience reconnu en intégration de plateformes et de services IPTV.  Nous offrons un développement efficace d'applications mobiles rentables et fiables et de solutions mobiles offrant plus d'avantages aux utilisateurs.

 

Fidéliser la clientèle grâce à une meilleure orchestration des commandes et prévenir les désabonnements

Les solutions et services d'orchestration des commandes (gestion des commandes) et de prévention des désabonnements de CGI permettent aux fournisseurs de services de communications d'offrir une expérience client supérieure pour favoriser la satisfaction et la rétention des consommateurs.

Offrir des services de qualité supérieure tout en optimisant les ressources réseau

CGI vous permet de profiter des synergies de réseaux convergents, tels que les liaisons terrestres optimisées de réseaux mobiles, en utilisant les connaissances de la topologie et de la planification du réseau fixe à fibres optiques.

 

communications
Minimiser les défauts de paiements, les risques opérationnels et les interruptions de service

CGI peut aider les fournisseurs de services de communications pour réaliser des économies de millions de dollars grâce à des solutions d'assurance efficaces qui améliorent l'analyse des connaissances sur les clients et la gestion des recouvrements.

CGI aide les fournisseurs de services de communications à accélérer leur transformation numérique pour acquérir et retenir les clients, créer de nouvelles sources de revenus et réduire leurs coûts. Nous concentrons nos efforts sur l’ensemble des besoins de nos clients, lesquels cherchent à adopter un modèle d’affaires axé sur le client et à atteindre l’excellence opérationnelle à l’ère du numérique.

 

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