Groupe MBC (SHAHID) - L’apprentissage automatique avancé aux fins d’amélioration de l’expérience client

Une solution d’apprentissage automatique de CGI aide le plus important service de vidéo à la demande du monde arabe à améliorer son expérience utilisateur
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Vidéotron - Adopter l’agilité afin d’accélérer le lancement de nouvelles offres marketing

Face à une concurrence accrue, de nouvelles technologies et les exigences élevées des clients, les fournisseurs de services de communication doivent revoir leurs façons de faire. Devenir une organisation Agile est devenu primordial pour stimuler l’innovation, la créativité ...
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Communications

Accroître sa part de marché en créant une expérience client sans pareil

Créer une expérience client exceptionnelle est une tâche complexe. CGI offre des solutions de suivi et de gestion de l'expérience client qui gèrent entièrement l'exposition à votre marque et l'interaction des consommateurs avec vos produits et services.

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Transformation complète

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des premiers fournisseurs de services de communication au monde collaborent aved CGI

CGI aide les fournisseurs de services de communications à accélérer leur transformation numérique pour acquérir et retenir les clients, créer de nouvelles sources de revenus et réduire leurs coûts. Nous concentrons nos efforts sur l’ensemble des besoins de nos clients, lesquels cherchent à adopter un modèle d’affaires axé sur le client et à atteindre l’excellence opérationnelle à l’ère du numérique.

 

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Solutions connexes


Accélérer le temps de mise en marché grâce à des systèmes de tarification et de facturation plus souples

CGI peut aider les fournisseurs de services de communications à adopter rapidement des solutions  pour accélérer la mise en marché, simplifier les opérations et la production de rapports, et accroître l'automatisation et la performance.

Permettre aux fournisseurs de services de communications d'améliorer leur position concurrentielle grâce à la convergence à canaux multiples

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Nous transformons tous les aspects de la gestion du cycle de vie des produits, rationalisons la définition des produits, proposons des outils de gestion de la configuration des offres et des devis en fonction du contexte actuel axé sur des canaux convergents.

Miser sur le contexte « multiécran » pour gagner des parts de marché

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CGI est un partenaire d'expérience reconnu en intégration de plateformes et de services IPTV.  Nous offrons un développement efficace d'applications mobiles rentables et fiables et de solutions mobiles offrant plus d'avantages aux utilisateurs.

 


Fidéliser la clientèle grâce à une meilleure orchestration des commandes et prévenir les désabonnements

Les solutions et services d'orchestration des commandes (gestion des commandes) et de prévention des désabonnements de CGI permettent aux fournisseurs de services de communications d'offrir une expérience client supérieure pour favoriser la satisfaction et la rétention des consommateurs.


Offrir des services de qualité supérieure tout en optimisant les ressources réseau

CGI vous permet de profiter des synergies de réseaux convergents, tels que les liaisons terrestres optimisées de réseaux mobiles, en utilisant les connaissances de la topologie et de la planification du réseau fixe à fibres optiques.

 

Minimiser les défauts de paiements, les risques opérationnels et les interruptions de service

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CGI peut aider les fournisseurs de services de communications pour réaliser des économies de millions de dollars grâce à des solutions d'assurance efficaces qui améliorent l'analyse des connaissances sur les clients et la gestion des recouvrements.

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