Transformation numérique

Aider nos clients à devenir des organisations numériques axées sur le client

La numérisation a des répercussions énormes sur toutes les organisations. La concurrence exercée par les nouveaux acteurs et la prolifération des nouveaux modèles d’affaires perturbent le statu quo dans tous les secteurs d’activité. Les entreprises qui investissent dans la transformation numérique vont de l’avant. Elles mettent en œuvre des processus plus efficaces, lancent de nouveaux produits et services et améliorent l’expérience des clients, des citoyens et des employés. Grâce à ses capacités en matière de transformation numérique des entreprises et à son expertise en gestion du numérique, CGI aide ses clients à aborder le virage numérique et à devenir des organisations numériques axées sur le client.

Capacités – Transformation numérique des entreprises

Les attentes en matière d’interactions cohérentes, omnicanales et personnalisées encouragent les organisations à adopter des stratégies, des processus et des systèmes numériques. CGI aide ses clients à devenir des organisations numériques axées sur les besoins des clients et des citoyens.

  • Expérience client numérique – CGI collabore avec des organisations en vue de créer une expérience globale, personnalisée et omnicanale pour les clients et les citoyens. Cette expérience prend d’abord forme par l’élaboration d’une stratégie, puis par la mise en place de solutions numériques évoluées soutenant un nouveau modèle de services. Nous offrons des solutions de gestion des données numériques et des services liés à la gestion de la relation client, à la fidélisation, au marketing ciblé, à la mobilité et autres solutions, ainsi qu’une expertise sectorielle approfondie et un ensemble complet de capacités de soutien des TI. Apprenez-en davantage sur nos offres en matière d’entreprise numérique et d’expérience client dans les secteurs des communications, de l’industrie manufacturière, du pétrole et du gaz, du commerce de détail et des services aux consommateurs, du transport et des services publics.
  • Développement agile – Traditionnellement, les organisations tirent profit de l’approche en cascade (Waterfall), en développant des processus et des systèmes sous forme d’activités distinctes effectuées par des équipes isolées. CGI aide ses clients à sortir des vases clos et à adopter une approche de développement agile, selon laquelle des équipes intégrées mettent l’accent sur toutes les phases d’un processus ou d’un système. Ces équipes collaborent au moyen d’une méthode itérative et souple, qui permet aux organisations de s’adapter rapidement à l’évolution des exigences et des technologies. Apprenez-en davantage au sujet de nos services de développement agile.
  • Renseignements numériques (données) – Les organisations ont besoin d’une méthode systématique pour transformer les données en renseignements numériques précieux. Ces derniers favorisent l’amélioration de leurs activités opérationnelles ainsi que des relations avec les clients, les citoyens et les employés et génèrent une croissance rentable. Nous voyons les renseignements numériques comme un centre de profit, et non comme un centre de coûts. Au moyen de technologies évoluées d’analyse de données, nous aidons nos clients à tirer le plein potentiel de leurs données afin qu’ils obtiennent un rendement élevé du capital investi et en tirent un avantage concurrentiel. Apprenez-en davantage sur les solutions novatrices d’analyse des données de CGI et visitez notre blogue sur l’analyse de données massives.
  • Cybersécurité – CGI agit à titre de partenaire de confiance en cybersécurité pour des clients commerciaux et gouvernementaux à l’échelle mondiale, en leur fournissant une gamme complète de services afin de les protéger des menaces actuelles et futures. Nous comprenons la sécurité sous tous ses angles – technologique, opérationnel et juridique – et nous aidons nos clients à gérer efficacement les enjeux complexes de sécurité. CGI est l’un des rares fournisseurs à l’échelle mondiale à posséder trois centres accrédités en évaluation de la sécurité. En outre, nos centres mondiaux de gestion de la sécurité traitent des centaines de millions de cyberévénements chaque jour. Apprenez-en davantage sur nos services évolués de cybersécurité, visionnez nos vidéos sur la cybersécurité et visitez notre blogue sur la cybersécurité.

*en anglais

Pour tirer pleinement parti de la transformation numérique, les organisations publiques et privées cherchent à se transformer globalement – de la main-d’œuvre requise pour mener à bien la transformation aux technologies exigées pour appuyer une méthode de travail plus efficace.

  • Stratégie de capital humain – En raison de la numérisation croissante, les organisations subissent des pressions pour réinventer non seulement leurs modèles d’affaires, mais également la gestion de leur main-d’œuvre. CGI collabore avec ses clients afin d’élaborer et de déployer une stratégie globale de capital humain numérique, qui est centrée sur le recrutement et la fidélisation de professionnels de talent dotés des compétences de premier plan qui permettront de changer et de gérer les aspects stratégiques et fonctionnels de leur organisation.
  • Effectif numérique – En complément des fonds investis dans la stratégie de capital humain, il faut permettre aux employés de collaborer grâce aux technologies numériques. CGI offre des solutions adaptées et évoluées en matière de communications mobiles, unifiées et collaboratives, telles que les solutions de réseautage social d’entreprise, d’espace de travail virtuel et de gestion de contenu. Grâce à ces plateformes, les employés sont informés du projet de transformation numérique, partagent un objectif commun et s’investissent dans l’exécution de cette transformation.
  • Automatisation – En raison de la complexité croissante des environnements hybrides de technologies de l’information (TI), de l’informatique en nuage et des méthodes de prestation de services, il est impératif d’automatiser les processus d’affaires et les services en TI. Grâce à nos services d’automatisation robotique des processus, nous aidons nos clients à automatiser leurs infrastructures, le développement logiciel, les tâches administratives et les services de guichet. L’automatisation robotique permet de réduire les coûts, d’instaurer une normalisation, d’assurer l’extensibilité de l’environnement en fonction des besoins des clients et d’apporter rapidement des changements en vue de s’adapter à la dynamique en constante évolution.
  • Internet des objets (IoT) – L’Internet des objets est un outil de transformation numérique de premier plan et révolutionne le monde des affaires en mettant à profit des actifs « intelligents ». Ces actifs sont interconnectés et interagissent de façon novatrice afin d’améliorer la prise de décision, les processus et les services. Pour réaliser pleinement la valeur de l’IoT, les organisations doivent adopter une approche axée sur les activités qui met l’accent sur l’obtention d’avantages financiers et concurrentiels. La méthodologie évolutive de CGI guide les clients à chaque étape de la transformation et les aide à définir et à réaliser leurs objectifs IoT au moyen d’une feuille de route personnalisée. Découvrez les offres de CGI dans le domaine de l’Internet des objets.
  • Logiciel service (SaaS) – Grâce au modèle de logiciel service, les clients peuvent accéder rapidement aux mises à niveau et aux autres améliorations intégrées au service. Les applications offertes en tant que logiciel service sont devenues un impératif opérationnel pour la transformation des clients en organisations numériques en raison de la vitesse, de la souplesse et des économies de coûts qu’elles permettent d’atteindre. CGI aide ses clients à accélérer leurs projets de transformation en leur offrant des services-conseils sur l’adoption de stratégies de logiciel service ainsi que des solutions de propriété intellectuelle fondées sur ce modèle.

La transformation numérique ne cible pas seulement la technologie, mais entraîne également une modification des modèles d’affaires. Nous aidons les entreprises qui ont investi d’importantes sommes dans leurs systèmes existants à les réutiliser pour aborder le virage numérique.

  • Modèle opérationnel (processus et données) – Pour procéder à leur transformation, les organisations doivent adapter leur modèle opérationnel de façon à tirer profit d’une connectivité accrue et des renseignements numériques. CGI aide ses clients à analyser leur modèle opérationnel en vue de réinventer les approches traditionnelles de prestation de services, de récupérer des parts de marché et de stimuler la rentabilité.
  • Modernisation des TI (applications et systèmes) – La modernisation des technologies de l’information figure actuellement parmi les principales priorités des organisations, qui comptent sur cette démarche pour réduire leurs coûts d’exploitation et investir davantage dans leur transformation en organisation numérique axée sur le client. CGI fournit des feuilles de route claires et des services complets pour la modernisation des applications, des infrastructures des processus d’affaires existants. Visitez nos sections sur les services applicatifs et les services d’infrastructure pour en savoir davantage sur nos offres et notre approche.
  • Informatique en nuage et infrastructure service (IaaS) – L’informatique en nuage révolutionne la prestation de services en TI, transforme l’expérience des clients et des employés et permet aux organisations de lancer de nouveaux produits et services plus rapidement. Cependant, le passage à l’informatique en nuage et la gestion efficace des solutions infonuagiques peuvent s’avérer complexes. La sécurité, la disponibilité et la performance sont d’importantes préoccupations pour les entreprises, et celles-ci s’ajoutent au besoin d’innovation continue, de souplesse et d’économies de coûts. Les services d’informatique en nuage de CGI aident les clients à gérer efficacement tous les aspects du nuage et à tirer pleinement parti de tous les avantages qu’il procure. Apprenez-en davantage sur notre gamme complète de services et de solutions d’informatique en nuage, ainsi que sur notre solution CGI Unify360.
  • Impartition transformationnelle – La transformation numérique exige des investissements, et CGI est déterminée à aider ses clients à financer ces investissements grâce à ses services d’impartition transformationnelle. Notre modèle de gouvernance de pointe et notre approche de gestion proactive, conjugués à une gamme complète de services et d’options de prestation mondiale de services la mieux adaptée, permettent à nos clients d’améliorer de façon considérable et durable l’efficacité de leurs activités opérationnelles et de leurs systèmes informatiques. Apprenez-en davantage sur les services d’impartition des TI et les services en gestion des processus d’affaires de CGI.
  • Conformité réglementaire – Pour assurer leur entière conformité aux exigences réglementaires toujours croissantes, les organisations doivent investir davantage dans les TI. Ces investissements sont souvent perçus comme un obstacle au financement des activités visant à améliorer l’expérience des clients. CGI aide ses clients à assurer leur conformité réglementaire dans le cadre de la transformation globale de leur modèle opérationnel et à saisir les occasions de se conformer tout en devenant des organisations numériques rentables.