Mettre l’accent sur les citoyens et la main-d’œuvre

La tendance macroéconomique la plus marquée pour les clients du secteur des gouvernements d’États, provinciaux et locaux en 2022 est l’accélération technologique et numérique, en raison des attentes croissantes des citoyens en matière de numérique. L’évolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement de la population et la pénurie de talents, est la deuxième tendance macroéconomique ayant le plus d’incidence, suivie des changements climatiques et de la transition énergétique.

Les principales tendances et priorités continuent d’être axées sur l’amélioration de l’expérience et des services offerts aux citoyens. Le travail du futur constitue une nouvelle tendance, particulièrement pour les leaders des fonctions d’affaires. De plus, le changement de culture et la gestion du changement sont les principaux obstacles à la réalisation des priorités d’entreprise, tandis que le recrutement et le maintien en poste posent de plus en plus des défis.

La cybersécurité demeure l’une des principales préoccupations et priorités. Les systèmes existants nuisent à la mise en œuvre de stratégies numériques, et les dirigeants, surtout les leaders du numérique, rapportent une croissance importante de l’utilisation d’infrastructures services (IaaS), de plateformes services (PaaS) et de logiciels services (SaaS).

Consultez les principales conclusions tirées de nos conversations avec des dirigeants du secteur des gouvernements d’États, provinciaux et locaux en 2022 ou téléchargez notre rapport.

Pour en savoir plus sur les macrotendances, y compris la démographie sociale, les changements climatiques, la démondialisation, l’accélération technologique et la reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement, lisez notre résumé.

Principales priorités et tendances

Principales macrotendances
  1. Accélération technologique et numérique, dont une hausse notable des attentes des consommateurs et citoyens
  2. Évolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement de la population et la pénurie de talents
  3. Changements climatiques, y compris la transition énergétique et l’accélération vers la décarbonation
Principales tendances par secteur
  1. Transformation numérique pour répondre aux attentes des clients et des citoyens
  2. Protection grâce à la cybersécurité
  3. Travail du futur
Principales priorités d’entreprise
  1. Amélioration de l’expérience et des services offerts aux citoyens
  2. Protection de l’organisation contre les cyberrisques en constante évolution
  3. Collaboration au-delà des frontières de notre organisation
Principales priorités en TI
  1. Numérisation et automatisation des processus métiers afin de proposer aux citoyens une gamme de services étendue et de réduire les coûts
  2. Modernisation des TI pour accroître l’efficacité
  3. Protection grâce à la cybersécurité

 

62 %
indiquent que la transformation numérique a une grande incidence sur leurs modèles d’affaires
56 %
affirment que les systèmes existants nuisent aux stratégies numériques
49%
envisagent de recourir à des fournisseurs de services en nuage pour leur solution IaaS ou PaaS d’ici deux ans

Ce que font les leaders du numérique pour accélérer leurs résultats

Parmi les 21 % des dirigeants du secteur des gouvernements d’États, provinciaux et locaux qui indiquent tirer des résultats de leurs stratégies de transformation numérique, certains attributs communs émergent. Le tableau ci-dessous compare les réponses aux questions de ces leaders du numérique à celles des dirigeants dont les organisations sont actuellement en train d’élaborer ou de lancer des stratégies numériques (acteurs du domaine numérique). Apprenez-en davantage à propos des attributs des leaders du numérique.

Attributs communs des leaders du numérique

Leaders du numérique

Acteurs du domaine numérique

Favorisent la modernisation des TI 50% 26%
Numérisent et automatisent leurs processus d’affaires 68% 26%
Adoptent des modèles d’affaires hautement agiles 23% 8%
Établissent une feuille de route efficace en TI 77% 32%
Considèrent le développement durable comme un élément essentiel à la création de valeur 46% 36%