Nous avons rencontré 167 dirigeants du secteur de l’énergie et des services publics dans le cadre de l’édition 2022 de La voix de nos clients CGI afin de comprendre leurs principales préoccupations et la stratégie qu’ils envisagent pour demeurer pertinents pour l’avenir. Ces conversations stratégiques proposent un point de vue unique sur les macrotendances et les tendances sectorielles qui ont une incidence sur les priorités d’entreprise et en TI ainsi que sur les plans d’investissement. 

Consultez les principales conclusions tirées de nos conversations avec les dirigeants du secteur de l’énergie et des services publics ci-dessous ou téléchargez le rapport.

Pour en savoir plus sur les macrotendances, y compris la démographie sociale, les changements climatiques, la démondialisation, l’accélération technologique et la reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement, lisez notre résumé des perspectives.

Principales tendances et priorités

Principales macrotendances

  1. Changements climatiques, y compris la transition énergétique et l’accélération vers la décarbonation

  2.  Accélération technologique et numérique, dont une hausse notable des attentes des consommateurs et citoyens

  3. Evolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement de la population et la pénurie de talents

Principales tendances par secteur

  1. Protection grâce à la cybersécurité

  2. Carboneutralité et adoption des ressources énergétiques distribuées

  3. Transformation numérique pour les clients

Principales priorités d’entreprise

  1. Soutien de la transition énergétique et lutte contre le changement climatique

  2. Programmes de réduction des coûts et d’amélioration de la performance

  3. Transformation numérique pour améliorer l’expérience client

Principales priorités en TI

  1. Protection grâce à la cybersécurité

  2. Modernisation des TI pour réduire les coûts et accroître l’agilité

  3. Amélioration de l’efficacité et de l’excellence opérationnelles

 

Accent sur le développement durable, la transformation numérique, et le changement de culture

77%
des hauts dirigeants estiment que l’incidence de développement durable sur la création de valeur est élevée
54%
des hauts dirigeants affirment que la transformation numérique pour améliorer l’expérience client constitue la principale priorité de leur entreprise
57%
des dirigeants de l’industrie affirment que le changement de culture et la gestion du changement constituent la principale contrainte à l’atteinte des priorités d’entreprise

Leaders du numérique

Parmi les 29 % des dirigeants du secteur de l’énergie et des services publics qui indiquent tirer des résultats de leurs stratégies de transformation numérique, certains attributs communs émergent. Le tableau ci-dessous compare les réponses aux questions de ces leaders du numérique à celles des dirigeants dont les organisations sont actuellement en train d’élaborer ou de lancer des stratégies numériques (acteurs du domaine numérique). Apprenez-en davantage à propos des attributs des leaders du numérique.

Comparaison des attributs des leaders du numérique à ceux des dirigeants dont les organisations en sont à l’étape d’élaboration ou de lancement de leurs stratégies numériques (acteurs du domaine numérique)

Attributs communs des leaders du numérique

Leaders du numérique

Acteurs du domaine numérique
Ont mis en œuvre l’automatisation robotique des processus 88% 50%
Considèrent le développement durable comme un élément essentiel à la création de valeur pour leurs clients 77% 55%
Tirent des résultats de leurs stratégies numériques 70% 37%
Harmonisent les fonctions d’affaires et de TI 63% 25%
Modernisent plus de 20 % de leurs applications 54% 39%

Téléchargez notre rapport 2022 sur le secteur de l’énergie et des services publics

 

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