La voix de nos clients 2024 – Marchés des capitaux

Firmes de courtage

CGI est l’une des rares entreprises pouvant offrir aux firmes de courtage la portée, l’expertise sectorielle, les technologies et les services complets de transformation des TI nécessaires pour créer de nouveaux modèles d’affaires, favoriser l’excellence opérationnelle, accroître l’efficacité et réduire les coûts.

Les firmes de courtage du marché des capitaux opèrent une transformation profonde. Leurs plus grands défis, qui consistent notamment à accroître le rendement des capitaux propres, à demeurer conformes malgré le resserrement de la réglementation, à s’adapter aux nouvelles technologies et à améliorer leur ratio coûts-revenus, incitent les firmes de courtage à adopter de nouveaux modèles d’affaires. Pour de nombreuses firmes de courtage, les activités opérationnelles existantes ne sont plus un facteur de différenciation, mais plutôt un fardeau financier.

Dans l’ensemble du marché, on constate une tendance répandue de normalisation des processus d’affaires, d’adoption de plateformes normalisées et de mise en place d’un modèle de consommation en matière de technologies et d’activités.

Les firmes de courtage estiment que la rationalisation et l’automatisation accrues de leurs capacités pourraient les aider à réduire leurs coûts opérationnels jusqu’à 40 %. Puisque les technologies ne sont plus personnalisées à chaque firme, les sociétés explorent maintenant les modèles fondés sur des services partagés et soutenus par des processus communs, à la fois au sein d’une société donnée et d’une firme à l’autre. CGI aide les principaux acteurs du marché à simplifier et à moderniser les environnements applicatifs complexes, tout en les aidant à adopter des pratiques industrialisées de gestion des TI.

Les sociétés d’investissement font face à une multitude de changements engendrés par la numérisation. CGI collabore avec des acteurs de premier plan en investissement à l’échelle mondiale pour répondre aux enjeux numériques et leur procurer un avantage concurrentiel.

Les sociétés d’investissement prennent plusieurs formes : gestionnaires d’actifs traditionnels, régimes d’épargne-retraite autogérés, compagnies d’assurance vie, services de courtage de détail, etc. Malgré leur diversité, l’ensemble de ces sociétés doit composer avec une myriade de changements. Elles doivent notamment s’adapter aux attentes évolutives des investisseurs en matière de personnalisation, de diversité des produits et de rendements plus élevés, se conformer aux réglementations de plus en plus serrées, protéger leurs marges et composer avec les perturbations technologiques. Tous ces changements incitent plus que jamais les sociétés à accroître leur flexibilité et leur portée, malgré les limitations existantes.

La vague numérique commence à modifier considérablement les activités en ce qui a trait aux services de détail. Les consommateurs veulent obtenir une maîtrise accrue, des outils améliorés et une plus grande transparence, et s’attendent à les obtenir rapidement. En raison de la hausse de la population bien nantie et du transfert substantiel de richesse entre générations, il existe une nouvelle demande pour des services numériques axés sur les consommateurs. Les sociétés transforment peu à peu leurs modèles d’affaires traditionnels afin d’offrir des services personnalisés, mais qui ne nécessitent pas de gestionnaires de la relation ni de conseillers.