⚠️ Designin paikka on projektin lopussa
Olisiko designilla sittenkin roolia jo hankkeen alkumetreistä lähtien, ja mitä hyötyä siitä saadaan? Mitä yhteistä on liiketoimintakonsultoinnilla ja palvelumuotoilulla? Mitä on strateginen muotoilu?
Lataa tallenne täyttämällä lomake:
⚠️ Kyllä me tiedämme, mitä meidän asiakkaamme haluavat!
Vai tiedättekö sittenkään? Tietäminen tarvitsee taustalleen tutkimusta; samoin kuin liiketoimintapäätöksiä tehdään nojaten tarvittavaan tietoon, tulee asiakaskokemukseen vaikuttavissa päätöksissä olla taustalla tietoa siitä, mitä asiakkaat oikeasti haluavat.
Moni yritys viestii olevansa asiakaslähtöinen, mutta asiakkaat eivät koe samoin. Mistä ero johtuu? Asiakastutkimusta voi tehdä monella eri tapaa, mutta voiko sitä tehdä väärin? Miten toimia, jos organisaatiossa ei haluta tutkia, vaan testata ketterästi markkinassa tai kerätä dataa käyttömääristä? Miten asiakkaita motivoidaan osallistumaan tutkimuksiin?
Lataa tallenne täyttämällä lomake:
⚠️ Liiketoiminnalla ei ole aikaa viikon lappuleikkeihin
Ideasta palveluksi nopeasti ja ihmislähtöisesti. Liiketoiminnan haasteiden ratkaisua ja hypoteesien testausta tehokkaasti. CGI:n Service Sprint on suosittu kehitysmalli, joka auttaa asiakkaitamme konkretisoimaan, testaamaan ja arvioimaan ideoita vain yhdessä viikossa.
Mutta kenellä on aikaa sitoutua viikon mittaiseen intensiiviseen sprintiin? Me kysymme ennemminkin, onko varaa olla sprinttaamatta?
