Kansaneläkelaitos, Kela prosessoi miljoonia kansalaisten lähettämiä hakemuksia ja liitteitä vuodessa. Vaikka Kelassa asiointi on mahdollista sähköisesti, hakemuksia liitteineen saapuu edelleen paljon paperimuodossa.
Suurin osa saapuvasta materiaalista käsitellään teollisuusskannereiden avulla, mutta osa hakemuksista ja liitteistä tulee Kelalle pienempien skannauspisteiden kautta ympäri Suomea. Skannatun materiaalin määrä on tällä hetkellä yli 30 miljoonaa sivua vuodessa.
Paperidokumenttien skannaaminen, tulkinta ja tunnistus on raskas, mutta tärkeä vaihe. Kun materiaali saadaan sisään tehokkaasti ja käsiteltyä oikein, taataan hakemusprosessin jatkuvuus ja tehokkuus sen seuraavissa vaiheissa.
Ratkaisuna CGI Data Capture
Kela valitsi CGI Data Capture –ratkaisun paperihakemusten digitointiin, automaattiseen tulkintaan ja tunnistamiseen. Tulkintapalvelu lukee viivakoodit, henkilötunnukset sekä rastikentät. Tämän avulla selvitetään, mikä etuus on kyseessä ja kuka on etuuden hakija.
Tulkintapalvelun lisäksi käyttöön otettiin tekoälyyn pohjautuva tunnistuspalvelu, joka analysoi yleisimmin käytettyjen liitteiden tekstisisällön tunnistusmalleja hyödyntäen. Kelan vastaanottamien hakemusten kirjo on laaja; haetusta etuudesta riippuen liitteet voivat olla esimerkiksi lääkärin todistuksia, vuokrasopimuksia tai taksikuitteja.
Prosessoinnin jälkeen dokumentit muunnetaan PDF-tiedostoiksi ja ne siirtyvät Kelan asianhallintaan. Data Capture -indeksointia käytetään lisäämään puuttuvaa tietoa sekä tunnistamaan sivuja, mikäli dokumenttia ei pystytä tulkinnan jälkeen siirtämään asianhallintaan sellaisenaan.
Tekoälypohjainen tunnistus takaa luotettavuuden
CGI Data Capture tekee digitoinnin, automaattisen tulkinnan ja tallentamisen prosessista kevyen, helpon ja skaalautuvan. Palvelu on integroitu Kelan asianhallintaan ja se on istutettu täysin sopivaksi organisaation prosessiin.
Tekoälypohjainen dokumenttien tunnistus on ainoa keino varmistaa riittävän luotettava tunnistusvarmuus liitteille. Tekoälyä hyödyntävä tunnistus mahdollistaa STP:n (Straight Through Processing), eli skannattujen nippujen viemisen suoraan eteenpäin ilman manuaalista indeksointia eli metatietojen lisäämistä. Aikaa säästyy ja ihmistyötä voidaan keskittää sinne missä sitä tarvitaan.
Miksi CGI?
CGI:llä on pitkä kokemus erilaisista digitointihankkeista. Jokaisella asiakkaalla on ainutlaatuisia tarpeita toiminnoissaan, ja CGI Data Capture on kehitetty räätälöitäväksi näihin erilaisiin prosesseihin. Kiinnostuitko? Lisätietoja palvelusta antaa Jukka Neuvonen jukka.neuvonen@cgi.com.
