I dagens e-handelslandskap räcker det inte att erbjuda populära varor till bra priser. På CGI arbetar vi därför ständigt med att bevaka e-handeln både i Sverige och på global nivå för att hitta morgondagens lösningar och framtidssäkra våra kunders affärer. Genom att välja oss får du en partner som säkrar verksamheten för framtidens behov och utmaningar. Här nedan har vi samlat fyra faktorer som är avgörande för en framgångsrik e-handel 2023.
- Rätt e-handelsplattform
-
Att välja en plattform som passar din verksamhet både idag och flera år fram i tiden är ett beslut som kräver noga övervägande. Många lägger allt för stort fokus på faktorer som pris och grundläggande funktioner. Visst är dessa delar viktiga, men för att kunna sköta en e-handel långsiktigt krävs en flexibel och anpassningsbar plattform som lätt går att skala upp och utveckla i takt med marknadens rörelser. När det kommer till funktioner så vinner man ofta mer i längden på att bygga och utveckla dessa i takt med att ens affärsmodell förändras.
En annan viktig aspekt när det kommer till val av e-handelsplattform är säkerhet och dokumentation. Dels för att kunna lagra känsliga uppgifter på ett säkert och regelmässigt sätt, men också kunna samla in värdefulla data som hjälper er att bygga strategier för marknadsföring och försäljning.
Det är viktigt att överväga funktioner, anpassningsbarhet, skalbarhet, säkerhet, support och pris vid valet av plattform. Genom att noga utvärdera olika alternativ och välja en plattform som passar företagets specifika behov och målgrupp kan e-handelsföretaget öka chanserna för framgång.
På CGI har vi över 15 års erfarenhet av att ta fram framgångsrika e-handelslösningar som hjälper företag att hålla jämna steg med teknik- och branschutvecklingen. Kontakta oss så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa just er e-handel.
- Köpupplevelsen i fokus
-
Att skapa en bra köpupplevelse är en annan avgörande faktor för e-handelsföretag som vill lyckas på dagens marknad. Genom att ge kunderna en tillfredsställande och smidig upplevelse, från att de besöker webbplatsen till att de mottar sin beställning, kan ni skapa nöjdare och lojalare kunder och på så sätt stärka er konkurrenskraft och position på marknaden. Oavsett varifrån webbutikens besökare kommer: sökmotorer, betalda annonser, eller sociala medier, så är det av yttersta vikt att de lätt ska kunna navigera sig på webbplatsen och förstå de olika stegen i köpprocessen.
För att lyckas med detta krävs stor kunskap om kunderna, deras köpprocesser och beteenden. Detta är ett arbete som behöver påbörjas långt innan ni registrerar er e-handel och fortsätta kontinuerligt så länge ni driver verksamheten.
På CGI kartlägger vi kundresan genom strategisk rådgivning, förstudier och analys av UI/UX design. När vi har samlat in denna värdefulla information kan vi skräddarsy den perfekta lösningen för er.
- Strategi och dataanalys
-
E-handel är en ständigt föränderlig bransch, och det är viktigt att vara flexibel och anpassningsbar. För att kunna driva en framgångsrik e-handel behöver ni därför alltid ligga steget före och arbeta proaktivt med allt från strategi till marknadsföring.
Första steget är att sätta upp tydliga affärsmål och definiera vilka resultat ni vill uppnå med er ehandel. Utifrån dessa mål kan ni sedan samla in och analysera rätt data för att bygga er fortsatta strategi. Analysera data från kunder, webbtrafik, konverteringar, försäljning, med mera för att hitta de områden som är i störst behov av förbättring. Utifrån resultaten kan ni sedan testa nya strategier och optimera kundresan för att öka er konvertering.
En populär metod att testa nya strategier inom e-handel är så kallad A/B-testing. Detta innebär att du kör två versioner av en webbsida eller ett sidelement parallellt och sedan utvärderar resultaten för att välja den version som konverterar bäst. A/B-test kan även användas för att prova nya affärsområden och se hur väl de tas emot av era kunder.
Genom att analysera trafikflöden kan ni även optimera er marknadsföring. En e-handels framgång bygger på att trafiken till hemsidan ständigt ökar. Tack vare analys av vilka marknadsföringsinsatser som varit effektiva, kan ni fatta bättre beslut gällande framtida investeringar i marknadsföring och kanaler.
- Pålitlig betallösning
-
En av de viktigaste faktorerna för att lyckas i e-handeln är att ha en smidig betallösning och kunderna förväntar sig att betalningsprocessen ska vara snabb, enkel och säker.
E-handelsföretag bör därför investera i en betalningspartner som är pålitlig och har högsta säkerhetsstandarder. För att möta kundens preferenser är det också viktigt att kunna erbjuda flera betalningsalternativ, som till exempel kreditkort, swish och fakturabetalningar.
Vidare har en smidig och effektiv betallösning visat sig ha en mycket positiv påverkan på försäljning och konverteringsgrad, särskilt när det kommer till så kallad q-commerce (quick e-commerce). En betallösning som är enkel och snabb att använda kan bidra till att kunderna känner sig trygga och bekväma med att genomföra köp. Om betalningsprocessen upplevs som komplicerad eller tar för lång tid riskerar kunderna att överge sina kundvagnar och välja att handla någon annanstans.
Slutligen är valet av betallösning också viktigt för er e-handels egen säkerhet. Eftersom känslig finansiell information, som till exempel kreditkortsnummer och personuppgifter, överförs vid betalning är det viktigt att ha en betallösning som är säker och skyddar mot bedrägeri och identitetsstöld.
På CGI hjälper vi er att hitta den optimala betallösningen för er e-handel. Kontakta oss så berättar vi mer.
-
