Digital Employee Experience i centrum
En modern arbetsplats handlar om mer än teknik – det handlar om upplevelse. Med Digital Employee Experience (DEX) sätter vi användaren i centrum och säkerställer att verktyg, enheter och applikationer fungerar sömlöst i vardagen.
Vår DEXaaS är en färdig tjänst som ger helhetssyn på Digital Employee Experience: vi mäter faktiska signaler (prestanda, krascher, inloggningstider m.m.), kompletterar med feedback och automatiserar åtgärder – innan problemen märks. Resultatet är högre produktivitet, lägre ärendevolymer och nöjdare medarbetare.
Mät & förbättra i realtid
Kontinuerlig övervakning av Digital Employee Experience per användare, enhet och app.
Proaktiv felsökning
Självläkning och riktade åtgärder minskar incidenter och stillestånd.
Från SLA till XLA
Styrning på faktisk upplevelse och mätetal som speglar Digital Employee Experience.
Snabb start
Färdiga plattformstjänster och beprövad leveransmodell för DEXaaS.
Betala efter nyttjande
Skalbar modell som följer behoven för er Digital Employee Experience.
Feedback & rapporter
Kombinerar användarfeedback och signaldata för datadrivna beslut och kontinuerlig förbättring.
Vad är Digital Employee Experience som tjänst?
Digital Employee Experience som tjänst (DEXaaS) kombinerar plattform, verktyg och expertis för att mäta, analysera och optimera den digitala arbetsupplevelsen.
Datadriven insikt
Loggar och signaler från enheter, nät, applikationer och användarbeteenden samlas in och korreleras.
Upplevelsemätning
Inloggningstider, svarstider, krascher och sentiment ger en objektiv bild av Digital Employee Experience per persona/roll.
Proaktiv optimering
AI‑stödd självläkning, rekommendationer och riktade åtgärder minskar fel innan de blir ärenden.
Integrerat arbetssätt
Integration med ITSM system (IT Service Management-system).
Tjänsteupplägg – från rådgivning till drift
Med Digital Employee Experience som tjänst får du ett helhetsåtagande som kombinerar rådgivning, teknik och förvaltning. Vi möter dig där du är – oavsett om du vill starta med en nulägesanalys, bygga lösningen eller överlåta driften till oss.
Consulting Services – vägen framåt
Vi stödjer er genom hela resan – från analys och lösningsarkitektur till Proof of Value, implementering och överlämning till drift.
Managed Services – trygg drift och kontinuerlig optimering
När lösningen är på plats tar vi helhetsansvar för förvaltning, säkerhet och prestanda. Genom proaktiv övervakning, optimering och policyefterlevnad säkerställer vi en stabil och säker Digital Employee Experience för alla användare. Vi hanterar även incidenter, root cause-analys och kunskapsdelning för ständiga förbättringar.
Affärsmodell – flexibel och skalbar
Tjänsten levereras i en pay-as-you-go-modell där du betalar för de resurser som används. Allt ingår – plattform, drift, licenser och verktyg – så att du får en tydlig och förutsägbar kostnadsbild.
XLA & mätetal för Digital Employee Experience
Vi hjälper er att gå från SLA (servicenivåer) till XLA (upplevelsenivåer) – med KPI:er som speglar medarbetarnas vardag.
- Inloggningstid per persona
- App‑svarstider och krascher
- Andel självåtgärdade incidenter
- Upptid för affärskritiska upplevelseflöden
- CSAT (Customer Satisfaction) för Digital Workplace
Säkerhet & efterlevnad för Digital Employee Experience
DEXaaS byggs med Zero Trust‑principer, policystyrning och dataskydd som standard – samt kontinuerlig övervakning för att upptäcka skugg‑IT och avvikelser.
Vanliga frågor om Digital Employee Experience
- Vad är Digital Employee Experience?
-
Digital Employee Experience (DEX) beskriver hur medarbetare upplever sina digitala verktyg, applikationer och arbetsflöden – från prestanda och stabilitet till tillgänglighet och användbarhet.
- Hur skiljer sig DEXaaS från traditionell support?
-
DEXaaS är proaktivt och datadrivet. Vi mäter upplevelsen i realtid och åtgärdar problem innan de blir ärenden, vilket förbättrar Digital Employee Experience och minskar stillestånd.
- Vilka resultat kan vi förvänta oss?
-
Snabbare felsökning, färre incidenter, högre produktivitet och nöjdare medarbetare – genom att optimera Digital Employee Experience med AI, automatisering och tydliga XLA‑mätetal.