En grupp kollegor har ett möte runt ett bord i ett modernt kontor i Norge. Alla har bärbara datorer framför sig och samtalet sker i en avslappnad och positiv atmosfär. En stor grön växt och färgstark konst syns i bakgrunden.

Digital Employee Experience i centrum

En modern arbetsplats handlar om mer än teknik – det handlar om upplevelse. Med Digital Employee Experience (DEX) sätter vi användaren i centrum och säkerställer att verktyg, enheter och applikationer fungerar sömlöst i vardagen.

Vår DEXaaS är en färdig tjänst som ger helhetssyn på Digital Employee Experience: vi mäter faktiska signaler (prestanda, krascher, inloggningstider m.m.), kompletterar med feedback och automatiserar åtgärder – innan problemen märks. Resultatet är högre produktivitet, lägre ärendevolymer och nöjdare medarbetare.

Fördelar med Digital Employee Experience som tjänst

En ikon som föreställer ett förstoringsglas med en linje- och datapunktsgraf inuti, omgiven av en cirkel med övertoning i rött, lila och blått. Symboliserar dataanalys eller insikter.

Mät & förbättra i realtid

Kontinuerlig övervakning av Digital Employee Experience per användare, enhet och app.

En ikon med en sköld som innehåller en varningstriangel, omgiven av en cirkel med färgövertoning i lila, rosa och rött. Symboliserar säkerhet, risk eller varningssystem.

Proaktiv felsökning

Självläkning och riktade åtgärder minskar incidenter och stillestånd.

En ikon med en måltavla och en pil som träffar mitt i prick, omgiven av en cirkel med färgövertoning i lila till rött. Symboliserar måluppfyllelse, precision eller strategi.

Från SLA till XLA

Styrning på faktisk upplevelse och mätetal som speglar Digital Employee Experience.

En ikon med en enkel raket som symboliserar uppstart eller framfart, omgiven av en cirkel med övertoning i lila till rött. Representerar innovation, tillväxt eller nya projekt.

Snabb start

Färdiga plattformstjänster och beprövad leveransmodell för DEXaaS.

En ikon som visar en hand som drar ett betalkort genom en kortterminal, omgiven av en cirkel med färgövertoning i lila till rött. Symboliserar betalning, transaktion eller korthantering.

Betala efter nyttjande

Skalbar modell som följer behoven för er Digital Employee Experience.

En ikon som visar ett webbliknande fönster med ett stapeldiagram inuti, omgiven av en cirkel med färgövertoning i lila till rött. Symboliserar dataanalys, visualisering eller rapportering i ett digitalt gränssnitt.

Feedback & rapporter

Kombinerar användarfeedback och signaldata för datadrivna beslut och kontinuerlig förbättring.

Vad är Digital Employee Experience som tjänst?

Digital Employee Experience som tjänst (DEXaaS) kombinerar plattform, verktyg och expertis för att mäta, analysera och optimera den digitala arbetsupplevelsen.

Tre kollegor samarbetar framför en datorskärm på ett kontor. De ler och ser engagerade ut – en person använder datorn, en håller i en surfplatta och en annan lutar sig in mot skärmen.

Datadriven insikt
Loggar och signaler från enheter, nät, applikationer och användarbeteenden samlas in och korreleras.

Upplevelsemätning
Inloggningstider, svarstider, krascher och sentiment ger en objektiv bild av Digital Employee Experience per persona/roll.

Proaktiv optimering
AI‑stödd självläkning, rekommendationer och riktade åtgärder minskar fel innan de blir ärenden.

Integrerat arbetssätt
Integration med ITSM system (IT Service Management-system).

Consulting Services & Managed Services för Digital Employee Experience

Tjänsteupplägg – från rådgivning till drift

Med Digital Employee Experience som tjänst får du ett helhetsåtagande som kombinerar rådgivning, teknik och förvaltning. Vi möter dig där du är – oavsett om du vill starta med en nulägesanalys, bygga lösningen eller överlåta driften till oss.

Consulting Services – vägen framåt

Vi stödjer er genom hela resan – från analys och lösningsarkitektur till Proof of Value, implementering och överlämning till drift.

Managed Services – trygg drift och kontinuerlig optimering

När lösningen är på plats tar vi helhetsansvar för förvaltning, säkerhet och prestanda. Genom proaktiv övervakning, optimering och policyefterlevnad säkerställer vi en stabil och säker Digital Employee Experience för alla användare. Vi hanterar även incidenter, root cause-analys och kunskapsdelning för ständiga förbättringar.

Affärsmodell – flexibel och skalbar

Tjänsten levereras i en pay-as-you-go-modell där du betalar för de resurser som används. Allt ingår – plattform, drift, licenser och verktyg – så att du får en tydlig och förutsägbar kostnadsbild.

 

Business people planning using a tablet

XLA & mätetal för Digital Employee Experience

Vi hjälper er att gå från SLA (servicenivåer) till XLA (upplevelsenivåer) – med KPI:er som speglar medarbetarnas vardag.

  • Inloggningstid per persona
  • App‑svarstider och krascher
  • Andel självåtgärdade incidenter
  • Upptid för affärskritiska upplevelseflöden
  • CSAT (Customer Satisfaction) för Digital Workplace

Säkerhet & efterlevnad för Digital Employee Experience

DEXaaS byggs med Zero Trust‑principer, policystyrning och dataskydd som standard – samt kontinuerlig övervakning för att upptäcka skugg‑IT och avvikelser.

Vanliga frågor om Digital Employee Experience

Vad är Digital Employee Experience?

Digital Employee Experience (DEX) beskriver hur medarbetare upplever sina digitala verktyg, applikationer och arbetsflöden – från prestanda och stabilitet till tillgänglighet och användbarhet.

Hur skiljer sig DEXaaS från traditionell support?

DEXaaS är proaktivt och datadrivet. Vi mäter upplevelsen i realtid och åtgärdar problem innan de blir ärenden, vilket förbättrar Digital Employee Experience och minskar stillestånd.

Vilka resultat kan vi förvänta oss?

Snabbare felsökning, färre incidenter, högre produktivitet och nöjdare medarbetare – genom att optimera Digital Employee Experience med AI, automatisering och tydliga XLA‑mätetal.