Sujuvaa ja tehokasta asiakasohjausta

Uusi OMNI360 Asiakasohjaus on ratkaisu, jonka avulla voidaan ohjata asiakas oikean palvelun äärelle sujuvasti ja tehokkaasti, mikä tukee hyvinvointialueen tavoitetta tuottaa parempia palveluita ja tehostaa toimintaa.

OMNI360 Asiakasohjauksen avulla ammattilaiset saavat yhdellä silmäyksellä kokonaiskuvan asiakkaan tiedoista, mikä auttaa ohjaamaan asiakkaat oikean palvelun piiriin. Ratkaisu tukee usean yhtäaikaisen asioinnin käynnistämistä ja tarjoaa tehokkaat välineet viestintään osana asiakas- ja palveluohjauksen toimintoja. Kun ajantasainen tieto on helposti käytettävissä, se edistää läpinäkyvyyttä ja päätöksenteon tarkkuutta.

Kehittyvä alustaratkaisu OMNI360 Asiakasohjauksen taustalla on merkittävä askel kohti tulevaisuuden terveydenhuoltoa, jossa teknologia mahdollistaa tehokkaamman palvelun ja saattaa datan tehokkaasti jatkokäyttöön koko organisaatiossa. Yhdelle alustalle kerätty ajantasainen tieto mahdollistaa hyvinvointialueen toiminnan uudistamisen.  

  

OMNI360 Asiakasohjaus ammattilaiselle:

  • Asiakasohjaajan työpöytä: Tarjoaa keskitetyn näkymän asiakkaan tietoihin, mikä helpottaa asiakasohjauksen prosessia.
  • Palvelukatalogi: Mahdollistaa nopean pääsyn tarjolla oleviin palveluihin ja niiden yksityiskohtiin.
  • Asiointipolut: Selkeyttää eri palveluihin hakeutumisen vaiheita ja prosesseja.

OMNI360 Asiakasohjaus asiakkaille:

  • Yhteydenpito ja viestintä: Helpottaa kommunikointia palveluntarjoajien kanssa ja mahdollistaa reaaliaikaisen vuorovaikutuksen.
  • Palveluihin hakeutuminen: Tekee palveluiden löytämisestä ja niihin hakeutumisesta vaivatonta.
  • Virtuaaliset kohtaamiset: Tarjoaa mahdollisuuden etäkohtaamisiin, mikä on erityisen hyödyllistä etäisyyksien ollessa suuria tai liikkumisen ollessa rajoittunutta.

OMNI360 Asiakasohjaus johdolle:

  • Kapasiteetin ja kuormituksen näkymä: Antaa reaaliaikaisen kuvan palveluiden käytöstä ja saatavuudesta.
  • Ennusteet: Auttaa ennakoimaan tulevia tarpeita ja resurssien kohdentamista.
  • Kustannusseuranta ja palveluiden vaikuttavuus: Tarjoaa tietoa palveluiden taloudellisesta tehokkuudesta ja vaikuttavuudesta.

 

PYYDÄ ESITTELY

Täytä alla oleva lomake, ja olemme sinuun yhteydessä verkkotapaamisen sopimiseksi.