Vakuutus

Tietopankki

Tiina Heiskanen
Tiina Heiskanen

Millä eväillä eläkevakuuttajat lähtevät tuleviin vuosiin?

17.12.2020 Vuoden 2020 CGI Client Global Insights -tutkimus osoittaa asiakaskokemuksen ja tehokkuuden kehittämisen olevan ykköstrendejä sekä globaalien vakuuttajien että Suomen eläkevakuuttajien parissa. Avain onnistumiseen on mm. uusien saumattomien palveluiden, analytiikan ja automaation kehittämisessä. Tänä vuonna haastattelimme henkilökohtaisesti kaikkiaan 1 447 liiketoiminta-...

Kim Kalpio, vakuutusalan liiketoimintakonsultti
Kim Kalpio

Mitä digisukupolvet odottavat vakuutusyhtiöiltä?

12.11.2020 Vakuutusyhtiöiden täytyy reagoida kuluttajakäyttäytymisen muutokseen, jota pandemia on osaltaan vauhdittanut. Muutos kohti digitaalista organisaatioita edellyttää vakuutusyhtiöiltä myös uusien teknologioiden ja palvelumallien käyttöönottoa.

CGI ja LähiTapiola asensivat videoanalytiikkaa ja konenäköä hyödyntävän kypärätutkan havainnoimaan pyöräilykypärän käyttöä Tikkurilassa. Projektilla halutaan muistuttaa kypärän käytön tärkeydestä lajin suosion noustessa.

Kesällä 2020 CGI ja Aalto-yliopiston Digital Business Master Class (DBMC) -opiskelijaryhmä tekivät yhteistyössä tutkimusraportin, joka esittelee pandemian vaikutuksia ja opiskelijoiden kehittämiä konsepteja uusien haasteiden taltuttamiseksi.

Vakuutustoimialalla digitalisaatio ja datan hyödyntäminen auttavat kasvattamaan asiakasymmärrystä ja parantamaan asiakaskokemusta. Myös kyberturvallisuuden merkitys korostustuu toimialalla.

LähiTapiola yhdessä IT-palveluyritys CGI:n ja Vantaan kaupungin kanssa on asentanut Tikkurilan aseman pohjoiseen alikulkutunneliin kypärätutkan. Syyskuun alkupuolelta marraskuun loppuun kestävässä projektissa tutkitaan videoanalytiikan avulla kypärien käyttöä pyöräilijöillä ja kannustetaan ihmisiä pyöräilykypärän käyttämiseen

Kolme ratkaisevaa tekijää, jotka julkisen ja yksityisen sektorin johtajien on huomioitava selviytyäkseen COVID-19-pandemian aiheuttamista merkittävistä taloudellisista, markkinoiden ja liiketoiminnan muutoksista.