Keskustelevaan tekoälyyn (conversational AI) perustuva chatbot-ratkaisu automatisoi kansainvälisen finanssipalveluyhtiön asiakaspalveluprosesseja päästä päähän. Tulokset näkyivät nopeasti sekä asiakaskokemuksessa että liiketoiminnan tehokkuudessa.
Vakuutusalan uudistaminen tekoälyn avulla: hypestä vaikuttavaan muutokseen
07.05.2026 Tekoäly muokkaa ympärillämme olevaa maailmaa. Otsikot lupaavat läpimurtoja, johtoryhmissä punnitaan riskejä ja mahdollisuuksia, ja asiakkaat odottavat vastauksia siihen, mitä kaikki tämä tarkoittaa heidän liiketoimintansa kannalta. Keskustelu käy taukoamatta. Uusia termejä ja teknologioita syntyy nopeammin kuin koskaan, ja siksi aidosti mullistavan...
Nordic Banking Forum 2025 teki yhden asian selväksi: tekoäly ei ole enää pankkien kokeiluympäristö, vaan keskeinen tekijä kilpailukyvyn, kasvun ja resilienssin rakentamisessa. Keskusteluissa siirryttiin pois yksittäisistä käyttötapauksista kohti kokonaisvaltaista kysymystä: miten pankki rakentaa liiketoimintamallinsa uudelleen AI-aikakaudella, hallitusti ja kannattavasti. Monissa...
Tekoäly ja personointi – näin pankit ja vakuutusyhtiöt voivat rakentaa aidosti yksilöllisiä asiakaskokemuksia
22.01.2026 Personointi ei ole enää kilpailuetu vaan välttämättömyys. Asiakkaiden odotukset ovat muuttuneet pysyvästi – he odottavat samaa yksilöllistä palvelukokemusta pankiltaan ja vakuutusyhtiöltään kuin kuluttajapalveluilta. Tekoäly mahdollistaa tämän muutoksen, mutta sen hyödyntäminen vaatii strategista otetta dataan, järjestelmien modernisointiin ja asiakasymmärrykseen. CGI:n tuoreen...
Halosella on yli 20 vuoden kokemus eri johtotehtävistä CGI:llä ja vahva tausta erityisesti pankki- ja vakuutusalan digitalisaatiosta. Uudessa roolissaan hän vastaa CGI:n pankki- ja vakuutusasiakkuuksista.
Smart PMO on avain onnistuneeseen sovellusten modernisointiin
08.09.2025 Pilvisiirtymät ja sovellusten modernisointi eivät ole enää vain teknisiä projekteja – ne ovat liiketoimintakriittisiä hankkeita, joilla on suora vaikutus tehokkuuteen, kustannuksiin ja asiakaskokemukseen.
Julkisen alan työeläkeosaaja Keva halusi varmistaa, että tekoälyn käytön laajentaminen organisaatiossa tapahtuu hallitusti ja vastuullisesti. Yhteistyössä CGI:n kanssa rakennettiin selkeä hallintamalli, joka huomioi tekoälykehityksen erityispiirteet, tuo läpinäkyvyyttä päätöksentekoon ja tukee eettistä sekä tehokasta teknologian hyödyntämistä julkisella sektorilla. Tekoäly käyttöön hallitusti...