Vakuutus

Tietopankki

Johannes Immonen blogi
Johannes Immonen

Kuinka henkivakuuttajat vastaavat toimialanmuutokseen ja mistä löytää erottautumistekijöitä?

2021-01-28 Henkivakuutustoimialan muutos digitalisoituvassa maailmassa blogisarjan ensimmäinen kirjoitus käsittelee henkivakuutusyhtiön mahdollisuuksia erottautua kilpailijoista sekä kuinka tuoteportfolio- ja prosessianalyysillä voidaan mahdollistaa onnistunut liiketoiminnan transformaatio. Seuraavissa kirjoituksissa käsitellään muun muassa vakuutushoitojärjestelmän roolia sekä asiakaskokemuksen merkitystä henkivakuutusyhtiön uudistamisessa.

Tiina Heiskanen
Tiina Heiskanen

Millä eväillä eläkevakuuttajat lähtevät tuleviin vuosiin?

2020-12-17 Vuoden 2020 CGI Client Global Insights -tutkimus osoittaa asiakaskokemuksen ja tehokkuuden kehittämisen olevan ykköstrendejä sekä globaalien vakuuttajien että Suomen eläkevakuuttajien parissa. Avain onnistumiseen on mm. uusien saumattomien palveluiden, analytiikan ja automaation kehittämisessä. Tänä vuonna haastattelimme henkilökohtaisesti kaikkiaan 1 447 liiketoiminta-...

Kim Kalpio, vakuutusalan liiketoimintakonsultti
Kim Kalpio

Mitä digisukupolvet odottavat vakuutusyhtiöiltä?

2020-11-12 Vakuutusyhtiöiden täytyy reagoida kuluttajakäyttäytymisen muutokseen, jota pandemia on osaltaan vauhdittanut. Muutos kohti digitaalista organisaatioita edellyttää vakuutusyhtiöiltä myös uusien teknologioiden ja palvelumallien käyttöönottoa.

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Mitä jatkuvuudenhallinta on ja miksi sitä tehdään?

2020-03-27 Tällä hetkellä kaikkia meitä ravistelee poikkeuksellisella voimakkuudella koko maailmaan laajentunut koronaviruspandemia. Taudin leviämisen estämiseksi on kansallisesti sekä kansainvälisesti tehty erilaisia toimenpiteitä. Tilanne Suomessa on myös kehittymässä ja todettuja tapauksia on vahvistettu nyt eri puolilla maata.

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Neljä askelta paikkatiedosta liiketoimintahyödyksi — Osa 2

2019-02-13 Niin liiketoiminnassa kuin elämässä yleensä, käytettävissä olevan tiedon toivoisi aina olevan mahdollisimman oikeaa, ajantasaista ja luotettavaa. Valitettavasti käytettävissä olevan tiedon oikeellisuuteen ei aina voi luottaa. Blogissa Maria Inkiläinen avaa tiedon laadun merkityksellisyyttä.

Antti Harjunpää
Antti Harjunpää

Tulossa Ratkaisu19-seminaariin? 3 + 3 + 3 tärppiä kekseliäimmille tapahtumakävijöille

2018-12-13 Finlandia-talo pullistelee taas tammikuussa, kun Ratkaisu19 kokoaa paikalle yli tuhat digitaalisen liiketoiminnan päättäjää ja vaikuttajaa 24.1.2019. Tässä 3+3+3 vinkkiä tapahtumakävijälle.

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Näin syntyi TaskuTurva – Service Sprint takasi vauhdikkaan palvelukehityksen

2018-11-07 Kuluttajat kokevat vakuutusasiat usein kaukaisina ja vaivalloisina. Se ei ole ihme, sillä kosketus asiakkaaseen tapahtuu yleensä mollivoittoisissa merkeissä. Joko jotain ikävää on tapahtunut, ja ihminen on pakotettu asioimaan vakuutusyhtiön kanssa lomakkeita täytellen ja kuitteja skannaillen, tai sitten kyse on laskutukseen...

Antti Harjunpää
Antti Harjunpää

Vakuutusala digitalisoituu – 3 esimerkkiä rajoja rikkovista innovaatioista

2017-10-27 Vakuutusyhtiöiden bisnesmalli on kiertänyt samaa kehää viimeiset vuosikymmenet. Myydään vakuutus, kerätään vakuutusmaksuja, käsitellään korvaushakemuksia. Poissa silmistä, poissa mielestä. Harva toimija on tosissaan edes pyrkinyt erottautumaan massasta asiakaskokemuksella. Vakuutusala on kuitenkin uuden arjen kynnyksellä. Asiakkaat vaativat entistä parempia kokemuksia ja merkityksellisyyttä...

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Tulevaisuuden finanssipalvelujen protoilua Lappeenrannassa

2017-02-23 Finanssialan toimijat hakevat kasvua laajentamalla tarjontaansa hyvinvoinnin ja terveysalan palveluihin. Pankit, vakuutus-ja työeläkeyhtiöt tuottavat uusia palveluja sekä itse että kumppaniensa avulla. Käytännön esimerkki kumppanuusmahdollisuuksista on Health and Wellbeing Business Pro Code Camp, jonka CGI järjesti yhdessä Lappeenrannan teknillisen yliopiston (LUT)...